Un sistema. Veinte problemas que usted ya conoce.

Para Jefe de turno del centro de control de tránsito

Tránsito

Siete y media de la mañana. Un carro quedó atravesado en el carril izquierdo y en la central de monitoreo todavía nadie lo sabe.

IRIS abre esa cámara en el monitor grande apenas pasa. Usted cierra el carril antes del segundo golpe y el trancón se queda en diez minutos.

Para Jefe de estación y puesto central de control

Transporte público

La plataforma 2 está llena, el tren viene con seis minutos de retraso y ya hay gente pisando la línea amarilla.

IRIS lleva la cuenta de cuánta gente hay en cada plataforma y avisa antes de que se llene. Con dos minutos de margen —no con dos segundos— usted manda personal y cierra el acceso.

Para Director de operaciones de terminal

Aviación

La fila del filtro de seguridad ya llega a la puerta 3. El primer pasajero que pierda el vuelo va a ser quien se lo cuente.

IRIS mide la fila y dice cuántos minutos cuesta pasarla, minuto a minuto. Usted abre otro arco antes de que a alguien le toque correr por la terminal.

Para Jefe de seguridad de la sociedad portuaria

Sector marítimo

Nueve kilómetros de malla, cincuenta pantallas prendidas y dos personas de turno a las cuatro de la mañana.

IRIS vigila los nueve kilómetros al tiempo y solo llama cuando cruza una persona; una gaviota moviéndose no interrumpe a nadie. Esas dos personas dejan de mirar pantallas y se van al punto.

Para Gerente del parqueadero

Parqueaderos

Un conductor lleva cinco minutos dando vueltas por el sótano 2. Hay quince cupos libres en el sótano 4 y no lo sabe.

IRIS cuenta los cupos libres de cada piso y los pone en el tablero de la entrada. Menos fila en la rampa, más carros al día y menos gente que se va al parqueadero de al lado.

Para Responsable de servicios del municipio

Ciudades

El contenedor del parque lleva tres días desbordado. La alcaldía se entera por una foto en redes con doscientos comentarios.

Con las cámaras que la ciudad ya tiene puestas, el aviso llega el mismo día y con el punto marcado sobre el mapa. El carro recolector sale antes de que entre la queja, y no después de leerla.

Para Coordinación de la central de monitoreo

Seguridad pública

Tres de la mañana en la central de monitoreo de un municipio. Cincuenta pantallas prendidas y dos personas al frente.

IRIS mira las cincuenta al tiempo y solo interrumpe cuando pasa algo: el semáforo apagado, el hueco nuevo en la vía, el sumidero tapado, el resalto sin pintar, el carro varado en la berma. Quien está de turno sale antes, y el video queda guardado con firma: se puede demostrar que nadie lo tocó.

Para Jefe de seguridad del recinto

Estadios y recintos

Final del concierto. Veinte mil personas salen al tiempo y la puerta norte se está taponando sin que nadie lo vea.

IRIS ve dónde se está amontonando la gente antes de que sea un problema. Usted abre otra salida a tiempo y el final del evento no termina en las noticias.

Para Rectoría y coordinación

Educación

Media mañana. Un niño lleva cuatro minutos en el piso detrás del coliseo y no se levanta. Los dos docentes de turno están en el otro extremo del patio.

IRIS mira el patio, los accesos y la calle de la portería con las cámaras que el colegio ya tiene, y avisa mientras está pasando, para que llegue antes un adulto. No reconoce a ningún niño, y en baños y vestieres no hay cámara.

Para Dirección de enfermería y de seguridad

Asistencia en salud

Cuatro de la mañana. Alguien se cae en un pasillo y no lo ve nadie: quien está de turno está atendiendo a otra persona en el otro extremo del piso.

Con las cámaras que ya hay puestas, IRIS mira pasillos y salas de espera y avisa mientras la cosa está pasando. Y de paso cuenta cuánta gente espera en urgencias y desde hace cuánto. En las habitaciones no hay cámara, y no identifica a nadie.

Para Jefe de seguridad del establecimiento

Establecimientos penitenciarios y carcelarios

Cientos de cámaras y dos personas en la central de monitoreo. La riña empieza en el patio, en la pantalla que en ese momento no mira nadie.

IRIS mira todas las cámaras al tiempo, todo el turno, y avisa mientras está pasando. No identifica a nadie: detecta las situaciones que definió el establecimiento.

Para Administrador de tienda y responsable de operaciones

Comercio minorista

Sábado por la tarde. Cuatro personas en la fila de caja, un cliente mira el carro de mercado lleno, lo deja en un pasillo y se va.

Cuando la fila crece, IRIS avisa, y usted alcanza a abrir caja. Y esas mismas cámaras le van diciendo cuánta gente entra, por dónde camina y qué góndola no está jalando.

Para Residente de obra y responsable de SST

Construcción

Siete y diez de la mañana. Por la puerta de los camiones entra alguien sin casco, y a los diez pasos ya quedó debajo de la grúa. No lo ve nadie, porque todo el mundo está trabajando.

IRIS avisa de la situación de riesgo mientras está pasando, con la cámara, la hora y el video, para que quien manda la maniobra la pueda parar. Y con esas mismas cámaras usted sabe cuánta gente hay adentro de cada zona. No identifica a nadie: ve que falta el casco, no quién lo lleva puesto.

Para Gerente de hotel y jefe de recepción

Hoteles y restaurantes

Siete de la noche y llegan tres buses al tiempo. Recepción tiene dos mostradores abiertos y la fila sale por la puerta.

Apenas la fila de recepción se sale de lo normal, IRIS avisa. Usted alcanza a sacar a alguien más al mostrador antes de que el huésped escriba la reseña, y no después de leerla.

Para Jefe de seguridad de la red de oficinas

Banca y finanzas

Once de la noche, oficina cerrada. Alguien lleva veinte minutos adentro del cajero automático y no ha sacado plata.

IRIS lo ve y le avisa a la central de monitoreo en el momento, no al otro día. Y cuando llega la reclamación de un cliente, usted describe lo que busca y tiene el video en segundos.

Para Jefe de salón y cumplimiento

Casinos

Una reclamación de la mesa 12 de anoche. Al frente, seis horas de grabación de cuatro cámaras.

Usted describe lo que busca y IRIS lo deja parado en el momento exacto. Y mientras tanto va sabiendo cuánta gente hay en cada mesa y desde hace cuánto, sin que nadie tenga que andar contando.

Para Director de operaciones y asset manager

Centros comerciales

Usted sabe cuánta gente entró el sábado. No sabe por qué puerta, ni qué piso se quedó vacío, ni si la campaña movió algo.

Cuánta gente vino se lo dice el footfall. Por dónde entró, dónde se quedó, qué zonas esquivó y qué se movió cuando lanzó la campaña se lo dice IRIS. Y cuenta cuerpos, no personas: no reconoce rostros y no le sigue el paso a nadie por el centro.

Para Gerente de planta

Industria

La línea 2 lleva veinte minutos parada. Hasta el cambio de turno nadie va a saber por qué.

IRIS ve la parada cuando empieza y avisa. Al final del turno usted tiene el motivo con su video, no tres versiones distintas de lo que pasó.

• Petróleo y gas
• Manufactura
• Energía
• Química
• Minería
• Agua y saneamiento
• Alimentos y bebidas
• Automotriz

Para Jefe de operación y jefe de seguridad

Infraestructuras esenciales

Una subestación no tiene personal: se visita. Lo que pasa de noche se descubre por los daños del otro día.

Una represa, una PTAR, una subestación, un túnel: las mismas reglas, escritas en una frase. El aviso llega mientras la cosa pasa, y el análisis ocurre adentro de la instalación así no haya internet.

Para Responsable de seguridad física del centro

Centros de datos

Auditoría. Le piden quién entró al pasillo 7 a las dos de la mañana y toca cruzar a mano el control de accesos con el video.

La puerta que quedó abierta y la persona que entró sola donde tienen que entrar dos: de eso avisa IRIS. Y el análisis ocurre adentro del edificio, así que el video no se va a ninguna parte.