Soluciones por tipoDetección de intrusiones
¿Cómo reconstruyo lo que pasó con esa plata?
El descuadre aparece tres días después
3:10 de la mañana. El salón ya cerró y el recaudo baja hacia la ventanilla interior: cajas selladas, bandejas de fichas por color y un vigilante detrás. En el papel ese trayecto son dos personas, el pasillo de servicio y menos de cuatro minutos. Lo que muestra la cámara esta noche es una sola persona, el pasillo de la bodega y once minutos. Nadie levanta la voz, nadie escribe una novedad. El faltante aparece el jueves.
10 cámaras en 5 sectores
Así se le pide
««Muéstreme todos los traslados de recaudo de esta noche con su hora, su recorrido y cuánta gente iba, y avíseme si alguno se sale de lo previsto.»»
Dos días. Ese es el retraso normal entre el hecho y el arqueo que lo saca a la luz, y para entonces ya nadie tiene claro quién estaba de turno esa madrugada. Lo que viene después se paga en horas de gente: alguien con criterio se sienta delante de seis cámaras a pasar grabación sin saber siquiera qué franja mirar. Dos jornadas completas se van así, de una persona que hacía falta en otra parte. Y en la mitad de los casos la búsqueda no da nada, se anota en la minuta y ahí queda.
Se decide una vez
Esto se decide una sola vez, y aquí la regla la escribe quien firma el procedimiento. Usted dice qué recorridos son los buenos, cuántas personas tiene que haber en cada traslado, cuánto se tolera que dure y en qué franjas se hace. IRIS lo comprueba en todos los traslados, todas las noches, y guarda cada uno con su hora aunque salga perfecto. Los que salen bien son la prueba de que el procedimiento se cumple; los que no, llegan como aviso.
Alrededor de la plata siempre hay un procedimiento escrito: dos personas, este pasillo, esta franja, esta puerta. Suele ser un buen procedimiento. Lo que no hay es manera de saber si anoche se cumplió, porque comprobarlo significa que alguien se siente a ver video de cosas que salieron bien. Nadie tiene a una persona para eso, así que el procedimiento se cumple casi siempre y se comprueba casi nunca.
Por eso el video del efectivo se usa solo hacia atrás y siempre tarde. El descuadre sale en el arqueo, y para entonces la pregunta ya no es qué pasó sino a qué minuto pasó. Grabar es barato. Lo caro es buscar: horas de una persona pasando imágenes hacia delante para localizar cuatro minutos de un martes.
Y «valores» no es solo plata. En un casino son las cajas de recaudo que cruzan un pasillo de servicio a las tres de la madrugada, y unas fichas que cambian de mano a tres metros de la ventanilla. En una oficina de calle son ocho metros de andén entre el vehículo de transporte de valores y la puerta, con las traseras abiertas. En una bodega de producto controlado son las cajas que salen del armario de seguridad a las diez de la noche. En una bodega logística es una jaula de la zona de valor que se va hacia un pasillo restringido. Y en un centro de datos es un maletín de herramientas que se queda en el piso cuando ya no hay nadie trabajando ahí. Cambia lo que se mueve; no cambia la pregunta: a qué hora, por dónde y con cuánta gente.
IRIS convierte esas horas en una lista. Cada traslado, con su hora, su recorrido, cuánta gente iba y cuánto duró. El que se sale de lo acordado llega como aviso esa misma noche. Y lo mismo con lo demás que rodea a los valores: un cajero automático abierto en la calle con más de una persona dentro de la zona, una caja fuerte cruzando ocho metros de andén, un bulto que se queda solo en el hall. IRIS no cuenta la plata ni ve dentro de una caja sellada. Devuelve los minutos y a quién hay que preguntar.
Qué cambia
Antes, el video del efectivo era un archivo: estaba todo y no servía de nada hasta que había un problema, y entonces costaba dos jornadas. Ahora es una lista de traslados con la hora puesta. El responsable de seguridad abre el turno de anoche, ve los seis movimientos que hubo y en cuál se fue por otro pasillo, y en cuatro minutos tiene el video que le interesa. Lo que era una investigación es una consulta.
Dónde se ve
CAM-515Alguien lleva veintidós minutos en el cajero automático
«Avíseme si alguien se queda más de quince minutos en la sala de cajeros entre las diez de la noche y las siete de la mañana, y dígame cuántas personas hay dentro.»
CAM-533Unas fichas que cambian de mano a tres metros de la taquilla
«Márqueme los momentos en que unas fichas pasan de una mano a otra fuera de las mesas, cerca de la ventanilla, y guárdemelos con la hora.»
CAM-555Un maletín, un rollo de cable y unos tornillos en mitad del pasillo
«Avíseme si queda material en el piso de un pasillo cuando ya no hay nadie trabajando ahí.»
CAM-279Una jaula de valor sale del pasillo hacia una zona no autorizada
«Avíseme si una jaula de la zona de valor entra al pasillo restringido, y guárdeme todo el recorrido.»
CAM-297Salen cajas del armario de controlados sin orden abierta
«Avíseme si se sacan cajas del gabinete de controlados cuando no hay ninguna orden abierta para esa hora.»
CAM-516Un cajero abierto en la calle y dos personas dentro de la zona
«Avíseme si el cajero está abierto para mantenimiento y hay más de una persona dentro de la zona de alrededor sin contar al técnico.»
CAM-531Dos carros de recaudo, tres personas y un recorrido que no cuadra
«Avíseme si un traslado de recaudo va por otro pasillo, lleva menos gente de la que toca o tarda más de lo previsto.»
CAM-517Una caja de caudales cruza ocho metros de andén
«Avíseme si la puerta trasera del carro blindado se queda abierta más de un minuto sin ninguna persona del servicio al lado, y guárdeme la hora de cada recogida.»
CAM-519Una persona en el piso y un maletín que nadie recoge
«Avíseme si alguien lleva más de treinta segundos tendido y quieto en el hall, y avíseme también si un bulto se queda solo más de cinco minutos en la zona de público.»
Lo que no hace
IRIS no cuenta plata. No sabe cuánto había en la caja, no ve dentro de una bolsa sellada y no puede decir si falta algo: el descuadre sale del arqueo, no de la cámara. Lo que aporta es el minuto exacto y el recorrido.
Tampoco acusa a nadie. Dice que un traslado fue por otro pasillo o que iba una sola persona, no por qué. Y no reconoce rostros: quién iba con ese carro lo sabe el cuadro de turnos, no IRIS.
Y solo lista el recorrido que ven las cámaras. Si un tramo del pasillo no tiene ninguna, ese pedazo no sale en el traslado, y eso se dice antes de empezar y no el día que alguien lo echa de menos.
Preguntas
- ¿IRIS sabe si falta plata?
- No. IRIS no cuenta billetes ni fichas y no ve el interior de una caja sellada. Lo que hace es todo lo de afuera: a qué hora salió cada traslado, por dónde fue, cuánta gente iba y cuánto se demoró. El descuadre lo sigue dando el arqueo, como siempre. La diferencia es que, cuando aparece, ya no hay que buscar entre horas de grabación: se abre la noche del descuadre y están los movimientos listados con su hora y su video al lado.
- ¿Sirve si el procedimiento cambia según el día?
- Claro, y es lo que hace la mayoría. El traslado de un domingo no se parece al de un miércoles, ni la ruta de las seis de la mañana a la de las tres. Por eso la regla no es una sola: es una por franja. En esta ventana el recorrido válido es este y van dos personas; en la siguiente, otro recorrido y otra cuenta. Cuando cambia el procedimiento se cambia la franja, y desde ese momento todas las cámaras del recorrido aplican lo nuevo. Nadie tiene que aprendérselo de memoria ni acordarse en cada relevo.
- ¿Vale para un cajero automático en la calle?
- Sí, y es de los lugares donde más se pide. Ahí van dos reglas y son distintas. La primera es de madrugada: alguien que lleva mucho rato dentro del cubículo de cajeros, cuando lo normal es entrar, hacer la transacción y salir. La segunda es de mantenimiento: mientras el cajero está abierto y el interior queda a la vista, más de una persona dentro de la zona sin contar al técnico. Ninguna de las dos dice que alguien sea sospechoso —esa palabra no sale en ningún aviso de IRIS—: dicen cuántas personas hay y desde qué hora.
- ¿Se puede mostrar esto a un auditor?
- Sí, y para muchos clientes es la mitad del valor. Cada traslado queda registrado con su hora, su recorrido y su video, salga bien o salga mal, no solo los que fallan. Eso convierte «cumplimos el procedimiento» en algo que se puede mostrar: aquí están los ciento veinte movimientos del mes y estos cuatro se salieron. Quien audita ya no depende de que alguien recuerde una noche concreta ni de que el video se haya sobrescrito.
Todas las simulaciones
Algo se derramó
Avíseme si hay líquido o espuma fuera de su lugar y a los dos minutos sigue ahí.
- La frase
- Dónde vale
- Lo que encuentra
- La misma regla
¿No ve lo suyo aquí?
Estas palabras son las que tenemos montadas, no las que IRIS entiende. La lista se queda corta a propósito: se le pide con una frase, y las frases no se acaban. Cuéntenos qué tiene delante de sus cámaras y le decimos si lo entiende, o si todavía no.
Y lo mejor
A veces no necesita una alarma:necesita un número.
Cuánta gente entró y a qué hora. Se traza una línea sobre la imagen y la cámara cuenta. El conteo de personas está homologado por el Centro Español de Metrología —el instituto de metrología de España— a través de NeuralPax.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Estamos en España, con seis o siete horas de diferencia. Si llama por la mañana, en España es media tarde y contesta una persona; por la tarde ya cerramos, y si escribe le contestamos igual.