¿Quién mira una estación entera en hora pico?
Por una estación pasan miles de personas cada hora. IRIS mira todas sus cámaras a la vez.
Aquí mostramos diecisiete cámaras: once que avisan cuando pasa algo y seis que no avisan de nada, solo miden. Una estación de verdad tiene cámaras en plataformas, hall, pasillos, torniquetes, bahías de buses, fila de taxis y parqueadero, y una central de monitoreo con un puñado de personas por turno. El sistema es exactamente el mismo.
Sin IRIS, esto es solo una estación llena de gente.
Imagen generada con IA
Toda la estación, entendida
Lo que de verdad quita el sueño en una estación es que le pase algo a un pasajero. Alguien que cae a la vía justo antes de que entre el tren. Alguien que se desploma en un pasillo y la gente lo rodea sin saber qué hacer. Una plataforma tan llena que los de atrás empujan hacia el borde sin darse cuenta. En la central de monitoreo hay unas pocas personas y muchas pantallas, y casi siempre se entera antes el pasajero de al lado que el sistema.
IRIS mira por la central de monitoreo. Analiza todas las cámaras de la estación a la vez y solo interrumpe cuando se cumple una regla que puso su equipo: una persona dentro de la vía, una persona en el piso, una riña en la plataforma, una plataforma que pasa del aforo que usted fijó, alguien que cruza la línea amarilla justo donde frena el tren. El aviso llega con la cámara, la hora y lo que se ve, no con «parece que pasa algo en la plataforma 3».
Y aquí hay que decir una cosa antes que ninguna otra, porque una estación está llena de personas: IRIS no identifica a nadie. Detecta objetos, comportamientos y situaciones. No reconoce rostros, no los compara con ninguna base de datos y no guarda quién es nadie. Por eso las dos escenas más delicadas se cuentan por donde son honestas. Una persona durmiendo en una banca no es una alarma de seguridad: es un dato para los equipos de atención social, que necesitan saber dónde y cuántas personas pasan la noche para poder ir. Y un rostro cubierto no es un rasgo de nadie: es una situación en un acceso concreto, y solo tiene sentido combinada con otra condición que decida usted.
Y luego está todo lo que no es una urgencia pero acaba en una queja: la máquina de tiquetes que lleva dos días sin dar tiquetes, el torniquete que se quedó abierto anoche, el pasillo que se quedó a oscuras. IRIS lo ve desde la propia cámara y lo cuenta el mismo día. Y donde no hay nada que avisar, mide: cuánta gente hay en la plataforma, cuánto se espera de verdad en el control de seguridad, cuánta gente no alcanza a subir en el paradero del bus, cuántos carros entran al parqueadero y a qué hora. Con eso se decide si hace falta otra línea de control o un bus más, con el dato de todos los días y no con un aforo de tres.
La escala real
Diecisiete cámaras aquí. Miles de pasajeros por hora ahí afuera.
Esta demostración muestra diecisiete cámaras porque diecisiete caben en una pantalla. Una estación no cabe: en una hora pico pasan por ella miles de personas, y todas van a la vez a una plataforma, a un torniquete, a una escalera eléctrica o a un bus. Delante hay cámaras en plataformas, hall, pasillos, accesos, bahías y parqueadero; detrás, una central de monitoreo con un puñado de personas por turno. Nadie puede mirar todo eso, y no es culpa de nadie: no hay ojos suficientes. Ese es el problema que resuelve IRIS: analiza las cámaras que haya, todas a la vez, y solo interrumpe cuando se cumple una regla. Y donde no hay nada que vigilar, cuenta: cuánta gente hay, cuánto espera y por dónde sale.
Ejemplos
Estas diecisiete son solo ejemplos.
Once avisan cuando pasa algo y seis no avisan de nada: solo miden. No son las diecisiete cosas que sabe hacer IRIS en una estación; son las que caben en una pantalla. Entre a cualquiera y verá la imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Mírelo usted mismo
Todo entra por la cámara. Solo lo importante llega aquí.
Esto resume qué hace IRIS con un aviso, desde que aparece hasta que se cierra. En la pantalla real hay bastante más; esto es apenas el hilo principal.
- Cuatro cámaras a la vez
- Cada una entiende lo suyo
- Los números suben solos
Y ahora piense en su estación
Enterarse de todo eso sin que se lo tenga que decir un pasajero.
Una máquina de tiquetes que lleva desde ayer sin dar tiquetes. Un torniquete que se quedó abierto anoche y por el que sigue pasando gente. Un bombillo quemado en el pasillo que va al parqueadero. Cuánta gente no alcanzó a subir al bus de las ocho. Cuánto se esperó de verdad en el control de seguridad el viernes por la tarde. Una escalera eléctrica parada en hora pico con toda la gente desviada a la de al lado. Cuántas personas pasaron la noche en las bancas de la sala de espera, para que los equipos de atención social sepan dónde ir.
Todo eso está pasando ahora mismo, delante de cámaras que su estación ya tiene puestas y pagadas. Y ahora mismo no lo sabe nadie, porque en la central de monitoreo hay un puñado de personas y ahí afuera hay una estación entera. IRIS mira todas esas cámaras a la vez y se lo cuenta cuando pasa, no cuando llega la queja. Delante de cámaras que ya existen.
Lo que pregunta el comité del operador
Las diez preguntas que salen antes de firmar.
Contestadas en la primera línea, sin rodeos y sin promesas que no aguanten una plataforma llena un viernes por la tarde.
¿Sirve con las cámaras que ya tenemos en la estación?
Sí, IRIS sirve con las cámaras que ya tiene en la estación. Se conecta a la señal de las cámaras IP de plataformas, vestíbulo, pasillos, torniquetes y accesos y la analiza tal como llega: lo que cambia no es la cámara del techo, es lo que se entiende de la imagen. En el proyecto se revisa cámara por cámara si el encuadre da para lo que usted quiere detectar en ese punto —no es lo mismo una cámara que mira la plataforma a lo largo que una que la mira de frente— y se le dice sin adornos cuáles no llegan. Cambiar una cámara es la excepción, no el punto de partida.
¿IRIS identifica a los usuarios?
No, IRIS no identifica a los usuarios. Detecta objetos, comportamientos y situaciones: una persona dentro de la vía, una persona en el piso, una plataforma que se llena, un torniquete abierto, una máquina apagada, una escalera eléctrica parada. No reconoce rostros, no los compara con ninguna base de datos y no guarda quién es nadie. Cuando cuenta gente, el resultado es un número —cuántas personas hay en una zona o cuántas pasan por un punto—, nunca una lista de quién pasó. Y qué se guarda, cuánto tiempo y quién puede verlo lo decide usted: el sistema puede funcionar entero dentro de la estación, sin que salga una sola imagen.
¿Detecta a alguien que cae a la vía?
Sí, IRIS detecta a una persona que cae a la vía, porque la vía es una zona dibujada sobre la imagen y una persona dentro de esa zona es una regla que se cumple sola. El aviso sale con la cámara y la hora, y la central de monitoreo tiene la imagen abierta sin tener que esperar a que un usuario active el pulsador de emergencia o llame por el intercomunicador. Lo honesto: la detección depende de que esa cámara vea la vía, y no todas la ven. En el proyecto se revisa plataforma por plataforma qué encuadre hace falta y se le dice cuál no llega.
¿Funciona con la plataforma llena de gente?
IRIS funciona con la plataforma llena de gente, con un matiz que preferimos decir antes de firmar: cuando la gente se tapa entre sí, hay cosas que dejan de verse. Una persona que cae al piso detrás de un grupo compacto puede quedar oculta a esa cámara, y lo que no se ve no se detecta. La ocupación, en cambio, se sigue midiendo igual: para saber cuánto se está llenando una plataforma no hace falta distinguir a una persona de otra. Por eso en las plataformas conviene combinar encuadres: dos perspectivas de la misma plataforma se tapan mucho menos que una sola.
¿Cómo se avisa y a quién?
El aviso se manda a quien usted decida y por el canal que usted decida. Cada regla lleva su destinatario: el puesto de la central de monitoreo, el jefe de estación, el equipo de mantenimiento, el grupo de vigilancia. En pantalla se abre la cámara con lo que se vio, la hora y el video del momento, para que quien decide vea exactamente lo mismo que vio el sistema y no una etiqueta suelta. Y una persona en la vía no tiene por qué llegar por el mismo camino que una máquina de tiquetes dañada: cada aviso va a quien puede resolverlo. Quien decide qué se hace es siempre una persona: IRIS abre la cámara, muestra y espera.
¿Puede sustituir los aforos que hacemos ahora?
IRIS puede sustituir los aforos que hace ahora, y además hace lo que ellos no pueden: contar todos los días del año, a todas horas y en cada punto que le interese. Un aforo de tres días le da la foto de tres días; una cámara con IRIS le da la temporada entera, con el detalle de por dónde entra la gente, cuánto espera en el control y cuánta se queda en tierra en un paradero. Y para el conteo de personas nuestro sistema está homologado por el Centro Español de Metrología —el instituto de metrología de España— a través de NeuralPax: la cifra la verificó un tercero y no nosotros. Conviene decirlo con precisión: es una homologación española, cubre el conteo de personas y no el producto entero, y no equivale a ninguna acreditación colombiana. Lo que llega hasta aquí es el método: la misma raya, en el mismo lugar, todos los días, en temporada de lluvias y en temporada seca.
¿Sale el video de la estación?
El video sale de la estación o se queda dentro según la modalidad que usted elija, y las modalidades son dos. En la modalidad local no sale: los servidores están en sus instalaciones, el video entra por su red, se analiza ahí dentro y el sistema no necesita internet para funcionar. En la otra se procesa en nuestro centro de datos, que es nuestra nube y no la de un tercero. En las dos, las comunicaciones van cifradas y las condiciones se firman por contrato. Conviene decidirlo pronto, porque condiciona el dimensionado de la red y de los servidores de la estación.
¿Quién responde del manejo de los datos personales, con tanta gente delante de las cámaras?
De ese manejo responde la organización que instala y opera el sistema, no quien le vende el software. Lo que sí depende de nosotros es que el tratamiento se configura pieza a pieza: qué se guarda, cuánto tiempo, quién accede y desde dónde. Ese es el punto de partida, y arriba está el que más pesa: IRIS no identifica a nadie, así que no hay identidades que proteger. Lo que sí podemos ponerle sobre la mesa es que nuestra forma de trabajar está certificada en seguridad de la información y en privacidad por una entidad auditora externa. Ese papel no lo firma un comercial: lo firma un auditor, y nos lo puede pedir antes de contratar nada.
¿Qué pasa con los avisos en falso en una estación llena?
Los avisos en falso existen en una estación llena, y quien le diga lo contrario no ha puesto un sistema de detección delante de tanta gente. Una despedida efusiva se parece a un forcejeo. Una mochila en el piso se parece a un bulto que se quedó solo. Un reflejo en el piso mojado se parece a cualquier cosa. Por eso una regla nunca es una sola condición, sino qué se ve, dónde se ve y cuánto rato lleva ahí. Esos tres valores se afinan con sus operadores durante las primeras semanas, plataforma por plataforma y acceso por acceso, hasta que lo que llega a la central de monitoreo es lo que la central quiere recibir. Un aviso que el turno de la tarde aprende a ignorar es un aviso mal ajustado, y eso se corrige.
¿Cuánto cuesta poner IRIS en las cámaras de una estación?
El costo se calcula en función de cuántas cámaras se analizan, qué se detecta o se mide en cada una, qué modalidad de despliegue elige y si el hardware es suyo o lo ponemos nosotros. No hay una tarifa única, porque no cuesta lo mismo analizar las plataformas de una estación pequeña que una estación entera con vestíbulo, torniquetes, bahías de buses, paradero de taxis y parqueadero, ni cuesta lo mismo una red de veinte estaciones. Cuéntenos cuántas cámaras tiene y qué quiere detectar en cada una, y le damos un número. Escríbanos a hola@infinityneural.com, o llame por la mañana al +34 902 02 70 91, nuestro teléfono en España.
Siguiente paso
¿Quién mira una estación entera en hora pico?
17 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
10 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
La regla la escribe usted, con sus palabras.No hace falta que la programe nadie.
«Avíseme si una puerta de emergencia se queda abierta.» Eso es la regla entera. A partir de ahí se aplica en todas las cámaras y a cualquier hora, sin volver a tocarla.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Estamos en España, con seis o siete horas de diferencia. Si llama por la mañana, en España es media tarde y contesta una persona; por la tarde ya cerramos, y si escribe le contestamos igual.