Por una estación pasan miles de personas cada hora. IRIS ve todas sus cámaras a la vez.

• ¿Sirve con las cámaras que ya tenemos en la estación?

  Sí, IRIS sirve con las cámaras que ya están en la estación. Se conecta a la señal de las cámaras IP de andenes, vestíbulo, pasillos, torniquetes y accesos y la analiza tal como llega: lo que cambia no es la cámara del techo, es lo que se entiende de la imagen. En el proyecto se revisa cámara por cámara si el encuadre da para lo que usted quiere detectar en ese punto —no es lo mismo una cámara que ve el andén a lo largo que una que lo ve de frente— y se le dice sin adornos cuáles no llegan. Cambiar una cámara es la excepción, no el punto de partida.

• ¿IRIS identifica a los usuarios?

  No, IRIS no identifica a los usuarios de la estación. Detecta objetos, comportamientos y situaciones: una persona dentro de la vía, una persona en el piso, un andén que se llena, un torniquete abierto, una máquina apagada, unas escaleras eléctricas paradas. No reconoce rostros, no los compara con ninguna base de datos y no guarda quién es nadie. Cuando cuenta gente, el resultado es un número —cuántas personas hay en una zona o cuántas pasan por un punto—, nunca una lista de quién pasó. Y qué se guarda, cuánto tiempo y quién puede verlo lo decide usted: el sistema puede funcionar entero dentro de la estación, sin que salga una sola imagen.

• ¿Detecta a alguien que cae a la vía?

  Sí, IRIS detecta a una persona que cae a la vía, porque la vía es una zona dibujada sobre la imagen y una persona dentro de esa zona es una regla que se cumple sola. El aviso sale con la cámara y la hora, y el centro de monitoreo tiene la imagen abierta sin esperar a que un usuario jale la palanca de emergencia o llame por el interfón. Lo honesto: la detección depende de que esa cámara vea la vía, y no todas la ven. En el proyecto se revisa andén por andén qué encuadre hace falta y se le dice cuál no llega.

• ¿Funciona con el andén lleno de gente?

  IRIS funciona con el andén lleno de gente, con un matiz que preferimos decir antes de firmar: cuando la gente se tapa entre sí, hay cosas que dejan de verse. Una persona que cae al piso detrás de un grupo compacto puede quedar oculta a esa cámara, y lo que no se ve no se detecta. La ocupación, en cambio, se sigue midiendo igual: para saber cuánto se está llenando un andén no hace falta distinguir a una persona de otra. Por eso en los andenes conviene combinar encuadres: dos perspectivas del mismo andén se tapan mucho menos que una sola.

• ¿Cómo se avisa y a quién?

  El aviso se manda a quien usted decida y por el canal que usted decida. Cada regla lleva su destinatario: el puesto del centro de monitoreo, el jefe de estación, el equipo de mantenimiento, el personal de seguridad. En pantalla se abre la cámara con lo que se vio, la hora y el video del momento, para que quien decide vea exactamente lo mismo que vio el sistema y no una etiqueta suelta. Y una persona en la vía no tiene por qué llegar por el mismo camino que una máquina de venta de boletos descompuesta: cada aviso va a quien puede resolverlo. Quien decide qué se hace es siempre una persona: IRIS abre la cámara, muestra y espera.

• ¿Puede sustituir a los aforos peatonales que hacemos ahora?

  IRIS puede sustituir a los aforos peatonales que se hacen unos días al año, y además hace lo que ellos no pueden: contar todos los días del año, a todas horas y en cada punto que interese. Un aforo de tres días da la foto de tres días; una cámara con IRIS da la temporada entera, con el detalle de por dónde entra la gente, cuánto espera en el control y cuánta se queda en tierra en una parada. Y para el conteo de personas nuestro sistema está homologado por el Centro Español de Metrología —el instituto de metrología de España— a través de NeuralPax: la cifra la verificó un tercero y no nosotros. Dicho con precisión: es una homologación española, cubre el conteo de personas y no el producto entero, y no equivale a una acreditación mexicana.

• ¿El video sale de la estación?

  El video sale de la estación o se queda dentro según la modalidad que usted elija, y las modalidades son dos. En la modalidad local no sale: los servidores están en sus instalaciones, el video entra por su red, se analiza ahí dentro y el sistema no necesita internet para funcionar. En la otra se procesa en nuestro centro de datos, que es nuestra nube y no la de un tercero. En las dos, las comunicaciones van cifradas y las condiciones se firman por contrato. Conviene decidirlo pronto, porque condiciona el dimensionado de la red y de los servidores de la estación.

• ¿Y los datos personales, con tanta gente frente a las cámaras?

  Los datos personales se manejan configurando el tratamiento pieza a pieza: qué se guarda, cuánto tiempo, quién accede y desde dónde. Ese es el punto de partida, y arriba está el que más pesa: IRIS no identifica a nadie, así que no hay identidades que proteger. Ahora, de cómo se despliega y de qué se decide tratar responde su organización, no quien le vende el software, y eso lo firma usted con sus abogados. Lo que sí podemos poner sobre la mesa es que nuestra forma de trabajar está certificada en seguridad de la información y en privacidad por una entidad auditora externa. Ese papel no lo firma un vendedor: lo firma un auditor, y nos lo puede pedir antes de contratar nada.

• ¿Qué pasa con las falsas alarmas en una estación llena?

  Las falsas alarmas existen en una estación llena, y quien diga lo contrario no puso un sistema de detección frente a tanta gente. Una despedida efusiva se parece a un forcejeo. Una mochila en el piso se parece a un bulto abandonado. Un reflejo en el piso mojado se parece a cualquier cosa. Por eso una regla nunca es una sola condición, sino qué se ve, dónde se ve y cuánto rato lleva ahí. Esos tres valores se afinan con sus operadores durante las primeras semanas, andén por andén y acceso por acceso, hasta que lo que llega al centro de monitoreo es lo que ese centro quiere recibir. Un aviso que el turno de la tarde aprende a ignorar es un aviso mal ajustado, y eso se corrige.

• ¿Cuánto cuesta poner IRIS en las cámaras de una estación?

  El costo se calcula en función de cuántas cámaras se analizan, qué se detecta o se mide en cada una, qué modalidad de despliegue se elige y si el hardware es de usted o lo ponemos nosotros. No hay una tarifa única, porque no cuesta lo mismo analizar los andenes de una estación pequeña que una estación entera con vestíbulo, torniquetes, dársenas del transporte, sitio de taxis y estacionamiento, ni cuesta lo mismo una red de veinte estaciones. Cuéntenos cuántas cámaras tiene y qué quiere detectar en cada una, y le damos un número. Escríbanos a hola@infinityneural.com: lo lee una persona y le contesta con algo concreto.

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