Un sistema. Veinte problemas que ya conoce.

Para Jefe de turno del centro de monitoreo

Tránsito

Siete y media de la mañana. Un carro se quedó atravesado en el carril izquierdo y en el centro de monitoreo todavía nadie lo sabe.

IRIS abre esa cámara en el monitor grande en cuanto ocurre. Usted cierra el carril antes del segundo golpe y el congestionamiento se queda en diez minutos.

Para Jefe de estación y centro de control

Transporte público

El andén 2 está a reventar, el tren llega con seis minutos de retraso y ya hay gente pisando la línea amarilla.

IRIS cuenta cuánta gente hay en cada andén y avisa antes de que se llene. Usted manda personal y cierra el acceso con dos minutos de margen, no con dos segundos.

Para Gerente de operaciones de la terminal

Aviación

La fila del filtro de seguridad ya llega a la puerta 3. El primer pasajero que pierda el vuelo será quien se lo cuente.

IRIS mide la fila y dice cuántos minutos cuesta pasarla, minuto a minuto. Abre otro arco antes de que nadie tenga que correr por la terminal.

Para Gerente de seguridad del recinto portuario

Sector marítimo

Nueve kilómetros de malla, cincuenta pantallas encendidas y dos personas de turno a las cuatro de la mañana.

IRIS ve la malla entera a la vez y solo llama cuando cruza una persona, no cuando se mueve una gaviota. Esas dos personas dejan de ver pantallas y van al punto.

Para Gerente del estacionamiento

Estacionamientos

Alguien lleva cinco minutos dando vueltas por el nivel -2. Hay quince cajones libres en el -4 y no lo sabe.

IRIS cuenta los cajones libres de cada nivel y los pone en el letrero de la entrada. Menos fila en la rampa, más carros al día y menos gente que se va al estacionamiento de junto.

Para Responsable de servicios municipales

Ciudades

El tiradero del baldío lleva tres días creciendo. El municipio se entera por una foto en redes con doscientos comentarios.

Las cámaras que la ciudad ya tiene avisan el mismo día, con el punto marcado en el mapa. El camión recolector sale antes de que entre la queja, no después.

Para Mando operativo y centro de monitoreo

Seguridad pública

Sábado, tres de la madrugada. Cincuenta pantallas encendidas y dos personas en el centro de monitoreo.

IRIS ve las cincuenta a la vez y solo interrumpe cuando pasa algo. La unidad sale antes y el video queda guardado con firma: se puede demostrar que nadie lo tocó.

Para Gerente de seguridad del recinto

Estadios y recintos

Final del concierto. Veinte mil personas salen a la vez y la puerta norte se está taponando sin que nadie lo vea.

IRIS ve dónde se está amontonando la gente antes de que sea un problema. Usted abre otra salida a tiempo y el final del evento no acaba en el noticiero.

Para Dirección del plantel y prefectura

Educación

Media mañana. Un niño lleva cuatro minutos en el piso detrás del gimnasio y no se levanta. Los dos maestros de guardia están en la otra punta del patio.

IRIS ve el patio, los accesos y la calle del portón con las cámaras que ya tiene y avisa mientras está pasando, para que llegue antes un adulto. No reconoce a ningún niño y en baños y vestidores no hay cámara.

Para Dirección de enfermería y de seguridad

Servicios de salud

Las cuatro de la madrugada. Alguien se cae en un pasillo y no lo ve nadie: quien está de turno está atendiendo a otra persona en la otra punta del piso.

IRIS ve los pasillos y las salas de espera con las cámaras que ya tiene y avisa mientras está pasando. Y cuenta cuánta gente espera en urgencias y cuánto lleva. No hay cámara en ningún cuarto y no identifica a nadie.

Para Jefe de seguridad del centro penitenciario

Centros penitenciarios

Cientos de cámaras y dos personas en el centro de control. La riña empieza en el patio, en la pantalla que en ese momento no ve nadie.

IRIS ve todas las cámaras a la vez, todo el turno, y avisa mientras está pasando. No identifica a nadie: detecta situaciones que definió el propio centro.

Para Gerente de tienda y responsable de operaciones

Comercio minorista

Sábado por la tarde. Cuatro personas en la fila de la caja, un cliente ve el carrito lleno, lo deja en un pasillo y se va.

IRIS avisa cuando la fila crece y usted abre caja a tiempo. Y con las mismas cámaras sabe cuánta gente entra, por dónde pasa y qué exhibidor no está funcionando.

Para Residente de obra y coordinador de seguridad e higiene

Construcción

Siete y diez de la mañana. Alguien entra por el acceso de camiones, sin casco, y en diez pasos está debajo de la grúa. Nadie lo ve: todo el mundo está trabajando.

IRIS avisa de la situación de riesgo mientras está pasando, con la cámara, la hora y el video, para que quien manda la maniobra pueda detenerla. Y con las mismas cámaras usted sabe cuánta gente hay dentro de cada zona. No identifica a nadie: ve que falta el casco, no quién lo trae puesto.

Para Gerente de hotel y jefe de recepción

Hoteles y restaurantes

Siete de la tarde, llegan tres autobuses a la vez. Recepción tiene dos mostradores abiertos y la fila sale por la puerta.

IRIS avisa en cuanto la fila de recepción pasa de lo normal. Usted saca a alguien más al mostrador antes de que el huésped escriba la reseña, no después de leerla.

Para Gerente de seguridad patrimonial de la red de sucursales

Banca y finanzas

Once de la noche, sucursal cerrada. Alguien lleva veinte minutos dentro del cajero automático y no sacó dinero.

IRIS lo ve y avisa al centro de monitoreo en el momento, no al día siguiente. Y cuando llega la reclamación de un cliente, usted describe lo que busca y tiene el video en segundos.

Para Gerente de piso y cumplimiento

Casinos

Una reclamación en la mesa 12 de anoche. Por delante, seis horas de grabación de cuatro cámaras.

Usted le dice a IRIS lo que busca y lo lleva al momento exacto. Y mientras tanto sabe cuánta gente hay en cada mesa y cuánto rato lleva, sin que nadie vaya contando.

Para Gerente de operaciones y administrador del activo

Plazas comerciales

Usted sabe cuánta gente entró el sábado. No sabe por qué puerta, ni qué nivel se quedó vacío, ni si la campaña movió algo.

El conteo de visitantes le dice cuánta gente vino. IRIS le dice por dónde entró, dónde se quedó, qué zonas evitó y qué cambió cuando lanzó la campaña. Y cuenta cuerpos, no personas: no reconoce rostros ni sigue a nadie por la plaza.

Para Gerente de planta

Industria

La línea 2 lleva veinte minutos parada. Hasta el cambio de turno nadie va a saber por qué.

IRIS ve el paro cuando empieza y avisa. Al final del turno usted tiene el motivo con su video, no tres versiones distintas de lo que pasó.

• Petróleo y gas
• Manufactura
• Energía
• Química
• Minería
• Agua y saneamiento
• Alimentos y bebidas
• Automotriz

Para Jefe de operación y gerente de seguridad patrimonial

Infraestructura esencial

Una subestación no tiene personal: se visita. Lo que pasa de noche se descubre por los daños del día siguiente.

Una presa, una planta de tratamiento, una subestación y un túnel, con las mismas reglas escritas en una frase. IRIS avisa mientras está pasando, y procesa dentro de la instalación aunque no tenga internet.

Para Responsable de seguridad física del centro

Centros de datos

Auditoría. Le piden quién entró al pasillo 7 a las dos de la mañana y hay que cruzar a mano el control de accesos con el video.

IRIS avisa de la puerta que se queda abierta y de quien entra solo donde tienen que entrar dos. Y todo se analiza dentro del edificio: el video no sale de ahí.