Soluciones por tipoDetección de intrusiones
¿Cómo reconstruyo lo que pasó con ese dinero?
El descuadre aparece tres días después
Las tres de la madrugada. Dos carros de recaudación salen de la sala por el pasillo de servicio hacia la ventanilla interior: cajas selladas, charolas de fichas por colores y un guardia detrás. El procedimiento dice dos personas, ese pasillo y menos de cuatro minutos. Esta noche va uno solo, por el pasillo de bodega, y tarda once. No pasa nada. El jueves falta dinero.
10 cámaras en 5 sectores
Así se le pide
«Muéstreme todos los traslados de recaudación de esta noche con su hora, su recorrido y cuánta gente iba, y avíseme si alguno se sale de lo previsto.»
El descuadre no aparece esa noche: aparece al cerrar el arqueo, dos o tres días más tarde. Y ahí empieza el trabajo caro: alguien se sienta a ver horas de grabación de seis cámaras buscando cuatro minutos de los que no sabe ni la hora. Dos jornadas de una persona con criterio, gastadas en adelantar video. La mitad de las veces no se encuentra nada y el caso se cierra con una nota al margen.
Se decide una vez
Esto se decide una sola vez, y aquí la regla la escribe quien firma el procedimiento. Usted dice qué recorridos son los buenos, cuántas personas tiene que haber en cada traslado, cuánto se tolera que dure y en qué franjas se hace. IRIS lo comprueba en todos los traslados, todas las noches, y guarda cada uno con su hora aunque salga perfecto. Los que salen bien son la prueba de que el procedimiento se cumple; los que no, llegan como aviso.
Alrededor del dinero siempre hay un procedimiento escrito: dos personas, este pasillo, esta franja, esta puerta. Suele ser un buen procedimiento. Lo que no hay es manera de saber si anoche se cumplió, porque comprobarlo significa que alguien se siente a ver video de cosas que salieron bien. Nadie tiene a una persona para eso, así que el procedimiento se cumple casi siempre y se comprueba casi nunca.
Por eso el video del efectivo se usa solo hacia atrás y siempre tarde. El descuadre sale en el arqueo, y para entonces la pregunta ya no es qué pasó sino a qué minuto pasó. Grabar es barato. Lo caro es buscar: horas de una persona pasando imágenes hacia adelante para localizar cuatro minutos de un martes.
Y «valores» no es solo dinero. En un casino son las cajas de recaudación que cruzan un pasillo de servicio a las tres de la madrugada, y unas fichas que cambian de mano a tres metros de la ventanilla. En una sucursal de calle son ocho metros de banqueta entre la unidad blindada y la puerta, con las traseras abiertas. En una bodega de producto controlado son las cajas que salen del gabinete de acero a las diez de la noche. En una bodega logística es una jaula de la zona de valor que se va hacia un pasillo restringido. Y en un centro de datos es un maletín de herramientas que se queda en el piso cuando ya no hay nadie trabajando ahí. Cambia lo que se mueve; no cambia la pregunta: a qué hora, por dónde y con cuánta gente.
IRIS convierte esas horas en una lista. Cada traslado, con su hora, su recorrido, cuánta gente iba y cuánto duró. El que se sale de lo acordado llega como aviso esa misma noche. Y lo mismo con lo demás que rodea a los valores: un cajero automático abierto en la calle con más de una persona dentro del área, una caja de valores cruzando ocho metros de banqueta, un bulto que se queda solo en el vestíbulo. IRIS no cuenta el dinero ni ve dentro de una caja sellada. Devuelve los minutos y a quién hay que preguntarle.
Qué cambia
Antes, el video del efectivo era un archivo: estaba todo y no servía de nada hasta que había un problema, y entonces costaba dos jornadas. Ahora es una lista de traslados con la hora puesta. El gerente de seguridad patrimonial abre el turno de anoche, ve los seis movimientos que hubo y en cuál se fue por otro pasillo, y en cuatro minutos tiene el video que le interesa. Lo que era una investigación es una consulta.
Dónde se ve
CAM-515Veintidós minutos en el vestíbulo de cajeros automáticos
«Avísame si alguien se queda más de quince minutos en el vestíbulo de cajeros automáticos entre las diez de la noche y las siete de la mañana, y dime cuántas personas hay dentro.»
CAM-533Unas fichas que cambian de mano a tres metros de la ventanilla
«Marca los momentos en que unas fichas pasan de una mano a otra fuera de las mesas, cerca de la ventanilla, y guárdalos con la hora.»
CAM-555Un portafolio, un rollo de cable y unos tornillos en mitad del pasillo
«Avísame si queda material en el piso de un pasillo cuando ya no hay nadie trabajando ahí.»
CAM-279Una jaula de valor sale del pasillo hacia una zona no autorizada
«Avíseme si una jaula de la zona de valor entra al pasillo restringido, y guárdeme todo el recorrido.»
CAM-297Salen cajas del gabinete de controlados sin orden abierta
«Avíseme si se sacan cajas del gabinete de controlados cuando no hay ninguna orden abierta para esa hora.»
CAM-516Cajero automático abierto y dos personas en la zona
«Avísame si el cajero automático está abierto para mantenimiento y hay más de una persona dentro de la zona de alrededor sin contar al técnico.»
CAM-531Dos carritos de recaudación, tres personas y un recorrido que no cuadra
«Avísame si un traslado de recaudación va por otro pasillo, lleva menos gente de la que toca o tarda más de lo previsto.»
CAM-517Una caja de valores cruza ocho metros de banqueta
«Avísame si la puerta trasera de la unidad de valores se queda abierta más de un minuto sin ninguna persona del servicio al lado, y guárdame la hora de cada traslado.»
CAM-519Una persona en el piso y un portafolio que nadie recoge
«Avísame si alguien lleva más de treinta segundos tendido y quieto en el vestíbulo, y avísame también si un bulto se queda solo más de cinco minutos en la zona de público.»
Lo que no hace
IRIS no cuenta dinero. No sabe cuánto había en la caja, no ve dentro de una bolsa sellada y no puede decir si falta algo: el descuadre sale del arqueo, no de la cámara. Lo que aporta es el minuto exacto y el recorrido.
Tampoco acusa a nadie. Dice que un traslado fue por otro pasillo o que iba una sola persona, no por qué. Y no reconoce rostros: quién iba con ese carro lo sabe el rol de turnos, no IRIS.
Y solo lista el recorrido que ven las cámaras. Si un tramo del pasillo no tiene ninguna, ese pedazo no sale en el traslado, y eso se dice antes de empezar y no el día que alguien lo echa de menos.
Preguntas
- ¿IRIS sabe si falta dinero?
- No. IRIS no cuenta billetes ni fichas y no ve el interior de una caja sellada. Lo que hace es todo lo de afuera: a qué hora salió cada traslado, por dónde fue, cuánta gente iba y cuánto tardó. El descuadre lo sigue dando el arqueo, como siempre. La diferencia es que, cuando aparece, ya nadie tiene que buscar entre horas de grabación: se abre la noche del descuadre y ahí están los movimientos listados, con su hora y su video al lado.
- ¿Sirve si el procedimiento cambia según el día?
- Claro, y es lo que ocurre en casi todas las instalaciones. Nadie mueve valores igual un sábado que un martes, ni de madrugada que a media mañana. Así que las reglas se escriben por ventana horaria: para esta franja, este recorrido y dos personas acompañando; para aquella, un recorrido distinto. Cuando el procedimiento cambia, se cambia la frase, y desde ese minuto la regla nueva corre sola en todas las cámaras del trayecto. Nótese lo que eso ahorra: no hay que juntar al equipo a explicar nada, ni confiar en que alguien lo recuerde a las cuatro de la mañana de un domingo.
- ¿Vale para un cajero automático en la calle?
- Sí, y es uno de los lugares donde más se usa. Un cajero automático abierto para mantenimiento con la puerta batida y el interior a la vista es un momento delicado, y la regla se escribe tal cual: si el cajero automático está abierto y hay más de una persona dentro del área sin contar al técnico, aviso. También la de al lado: alguien que se queda mucho rato en el vestíbulo de cajeros automáticos de madrugada. En ninguna de las dos IRIS califica a nadie: dice cuánta gente hay y desde cuándo.
- ¿Se puede mostrar esto a un auditor?
- Sí, y para muchos clientes es la mitad del valor. Cada traslado queda registrado con su hora, su recorrido y su video, salga bien o salga mal, no solo los que fallan. Eso convierte «cumplimos el procedimiento» en algo que se puede mostrar: aquí están los ciento veinte movimientos del mes y estos cuatro se salieron. Quien audita ya no depende de que alguien recuerde una noche concreta ni de que el video no se haya reescrito encima.
Todas las simulaciones
Algo se derramó
Avísame si hay líquido o espuma fuera de su lugar y a los dos minutos sigue ahí.
- La frase
- Dónde sirve
- Lo que encuentra
- La misma regla
¿No ve lo suyo aquí?
Estas palabras son las que tenemos montadas, no las que IRIS entiende. La lista se queda corta a propósito: se le pide con una frase, y las frases no se acaban. Cuéntenos qué tiene frente a sus cámaras y le decimos si lo entiende, o si todavía no.
Y lo mejor
A veces no necesita una alarma:necesita un número.
Cuánta gente entró y a qué hora. Se traza una línea sobre la imagen y la cámara cuenta. Ese conteo de personas está homologado por el Centro Español de Metrología, el instituto de metrología de España, a través de NeuralPax.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Estamos en España. Si escribe, contesta una persona y la hora no juega en contra.