Soluciones por tipoDetección de intrusiones
¿Cómo reconstruyo lo que pasó con ese dinero?
El descuadre aparece tres días después
Esta noche va uno solo, por el pasillo del depósito, y tarda once minutos. El procedimiento dice dos personas, otro pasillo y menos de cuatro. Son las tres de la madrugada y dos carros de recaudación salen de la sala hacia la ventanilla interior: cajas precintadas, bandejas de fichas por colores y un guardia de seguridad detrás. No pasa nada. El jueves falta plata.
10 cámaras en 5 sectores
Así se le pide
«Mostrame todos los traslados de recaudación de esta noche con su hora, su recorrido y cuánta gente iba, y avisame si alguno se sale de lo previsto.»
Dos o tres días de atraso: eso es lo que tarda el descuadre en aparecer, porque no sale esa noche sino al cerrar el arqueo. Y ahí arranca la parte cara. Alguien con criterio se sienta a revisar horas de grabación de seis cámaras buscando cuatro minutos de los que ni siquiera conoce la hora. Dos jornadas enteras pasando video hacia adelante. La mitad de las veces no aparece nada y el expediente se cierra con un apunte.
Se decide una vez
La escribe quien firma el procedimiento, y se escribe una sola vez: qué recorridos son los correctos, cuántas personas van en cada traslado, cuánto se tolera que dure y en qué franjas se hace. Después la comprobación corre en todos los traslados y todas las noches, y cada uno queda guardado con su hora aunque haya salido perfecto. Los que salen bien son la prueba de que el procedimiento se cumple; los que no, entran como aviso.
Comprobarlo cuesta más que hacerlo, y ahí está la trampa. El procedimiento del dinero suele estar bien escrito —dos personas, este pasillo, esta franja, esta puerta—, pero verificar que anoche se cumplió obliga a que alguien se siente a mirar video de cosas que salieron bien. Nadie tiene una persona para eso. Resultado: se cumple casi siempre y se comprueba casi nunca.
De ahí que el video del efectivo se use solo hacia atrás, y tarde. El arqueo saca el descuadre y para entonces la pregunta ya no es qué pasó sino en qué minuto pasó. Grabar sale barato; buscar sale caro, porque son horas de alguien pasando imágenes hacia adelante para ubicar cuatro minutos de un martes cualquiera.
Y «valores» abarca mucho más que dinero. Las cajas de recaudación que cruzan a las tres de la madrugada el pasillo de servicio de un casino, y unas fichas que cambian de mano a tres metros de la ventanilla. Los ocho metros de vereda entre el camión blindado y la puerta de una sucursal, con las traseras abiertas. Las cajas que salen del armario de acero de un depósito de producto controlado a las diez de la noche. Una jaula de la zona de valor que agarra un pasillo restringido. El maletín de herramientas que quedó en el piso de un centro de datos cuando ya no trabajaba nadie ahí. Cambia el objeto; la pregunta es la misma: a qué hora, por dónde y con cuánta gente.
Lo que aparece del otro lado es una lista, no un archivo. Cada traslado con su hora, su recorrido, su gente y su duración; y el que se salió de lo acordado, además, como aviso esa misma noche. Lo mismo con todo lo que rodea a los valores: un cajero abierto en la calle con más de una persona adentro de la zona, una caja de caudales cruzando la vereda, un bulto que se queda solo en el hall. Ni se cuenta el dinero ni se ve adentro de una caja precintada: lo que se devuelve son los minutos y a quién preguntarle.
Qué cambia
El video del efectivo era un archivo: estaba todo y no servía de nada hasta que había un problema, y entonces costaba dos jornadas. Ahora es una lista de traslados con la hora puesta. Quien lleva la seguridad abre el turno de anoche, ve los seis movimientos que hubo y en cuál se fue por otro pasillo, y en cuatro minutos tiene el video que le interesa. Lo que era una investigación es una consulta.
Dónde lo vimos
CAM-515Veintidós minutos adentro del sector de cajeros
«Entre las diez de la noche y las siete de la mañana, decime cuánta gente hay adentro del sector de cajeros, y cuando alguien pase de los quince minutos ahí sin operar en ninguna máquina, avisame.»
CAM-533Unas fichas cambian de mano a tres metros de la ventanilla
«Marcá los momentos en que unas fichas pasan de una mano a otra fuera de las mesas, cerca de la ventanilla, y guardalos con la hora.»
CAM-555Un maletín, un rollo de cable y unos tornillos en el paso
«Avisame si queda material en el piso de un pasillo cuando ya no hay nadie trabajando ahí.»
CAM-279Una jaula de valor sale del pasillo hacia una zona cerrada
«Avisame si una jaula de la zona de valor entra al pasillo restringido, y guardame todo el recorrido.»
CAM-297Salen cajas del armario de controlados y no hay orden
«Avisame si se sacan cajas del armario de controlados cuando no hay ninguna orden abierta para esa hora.»
CAM-516Un cajero abierto sobre la vereda y dos personas adentro
«Avisame si el cajero está abierto para mantenimiento y hay más de una persona adentro de la zona de alrededor sin contar al técnico.»
CAM-531Tres personas donde el procedimiento dice cuatro
«Avisame si un traslado de recaudación va por otro pasillo, lleva menos gente de la que corresponde o tarda más de lo previsto.»
CAM-517Una caja de caudales cruza ocho metros de vereda
«Guardame la hora de cada recogida, y cuando la puerta trasera del blindado pase el minuto abierta sin nadie del servicio a menos de dos metros, avisame.»
CAM-519Una persona en el piso y un maletín que nadie levanta
«Dos cosas en el hall: si alguien queda tendido y quieto más de treinta segundos, avisame; y si un bulto queda sin nadie al lado más de cinco minutos en la zona de público, avisame también.»
Lo que no hace
Contar plata, no. Cuánto había en la caja, qué hay adentro de una bolsa precintada y si falta algo son cosas del arqueo, nunca de la cámara. Lo que se aporta es un minuto exacto y un recorrido.
Nadie queda acusado tampoco. Se afirma que un traslado tomó otro pasillo o que iba una sola persona; el porqué no. Y las caras no se reconocen: quién empujaba ese carro lo sabe la grilla de turnos.
Y el recorrido llega hasta donde llegan las cámaras. Un tramo sin cámara no aparece en el traslado, y eso se dice al empezar y no el día que alguien lo extraña.
Preguntas
- ¿IRIS sabe si falta dinero?
- Dinero no cuenta, y adentro de una bolsa precintada no ve nada. Lo que registra es todo lo de afuera: hora de salida de cada traslado, recorrido, cuánta gente iba y cuánto duró. El descuadre lo sigue dando el arqueo. La diferencia aparece cuando el descuadre llega: ya no hay que barrer horas de grabación, se abre esa noche y los movimientos están listados con su hora y su video pegado al lado.
- ¿Sirve si el procedimiento cambia según el día?
- Se escriben por franja, que es exactamente como funciona un procedimiento real. El traslado del fin de semana no es el del martes, y el recorrido de la mañana no es el de la madrugada: en esta ventana el camino bueno es éste y van dos personas; en aquélla, otro. Cuando cambia el procedimiento se cambia la regla, y desde ese minuto corre sola en todas las cámaras del recorrido. Nadie tiene que recordárselo a nadie en cada relevo.
- ¿Vale para un cajero automático en la calle?
- Es de los lugares donde más se usa. Un cajero abierto para mantenimiento, con la puerta batida y el interior a la vista, es un momento frágil, y la regla se escribe literal: cajero abierto y más de una persona adentro de la zona sin contar al técnico, aviso. Al lado va la otra: alguien que se queda un rato largo en el sector de cajeros de madrugada. En ninguna de las dos se juzga a nadie; lo que se dice es cuánta gente hay y desde cuándo.
- ¿Se puede mostrar esto a un auditor?
- Sí, y para muchos clientes es la mitad del valor. Cada traslado queda registrado con su hora, su recorrido y su video, salga bien o salga mal, no solo los que fallan. Eso convierte «cumplimos el procedimiento» en algo que se puede mostrar: acá están los ciento veinte movimientos del mes y estos cuatro se salieron. Quien audita ya no depende de que alguien recuerde una noche concreta ni de que el video no se haya reescrito encima.
Todas las simulaciones
Se derramó algo
Avisame si hay líquido o espuma fuera de su lugar y a los dos minutos sigue ahí.
- La frase
- Dónde vale
- Lo que encuentra
- La misma regla
¿No ves lo tuyo acá?
Lo que ves acá son las palabras que tenemos armadas, no las que IRIS entiende: la lista se queda corta a propósito, porque se le pide con una frase y las frases no se terminan. Contanos qué tenés delante de tus cámaras y te decimos si lo entiende, o si todavía no.
Y lo mejor
A veces no necesitás una alarma:necesitás un número.
Una línea trazada sobre la imagen y la cámara cuenta: cuánta gente entró, y a qué hora. Ese conteo de personas lo homologó el Centro Español de Metrología, el instituto de metrología de España, a través de NeuralPax.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.