Soluciones por tipoDetección de intrusiones
¿Cómo reconstruyo lo que pasó con esa plata?
El descuadre aparece tres días después
Tres de la madrugada, pasillo de servicio. Salen dos carros de recaudación rumbo a la ventanilla interior: cajas precintadas, bandejas de fichas ordenadas por color, un vigilante atrás. En el papel, ese traslado son dos personas, ese pasillo y menos de cuatro minutos. Lo de esta noche fue distinto: una sola persona, el pasillo de almacén y once minutos. Nadie se dio cuenta y nada se cayó. El jueves, al cerrar el arqueo, falta plata.
10 cámaras en 5 sectores
Así se le pide
«Muéstreme todos los traslados de recaudación de esta noche con su hora, su recorrido y cuánta gente iba, y avíseme si alguno se sale de lo previsto.»
Esa noche no aparece nada. El descuadre asoma al cerrar el arqueo, dos o tres días más tarde, y ahí arranca la parte cara: alguien se sienta a revisar horas de grabación de seis cámaras buscando cuatro minutos de los que ni siquiera conoce la hora. Son dos jornadas de una persona con criterio gastadas en pasar video hacia adelante. La mitad de las veces no se encuentra nada y el caso termina cerrado con una anotación.
Se decide una vez
Acá la regla la escribe quien firma el procedimiento, y se escribe una vez. Hay cuatro cosas que definir: los recorridos válidos, cuánta gente tiene que ir en cada traslado, cuánto puede durar y en qué franjas se hace. Con eso, todos los traslados de todas las noches quedan comprobados y archivados con su hora, incluidos los que salen impecables. Esos son la prueba de que el procedimiento se cumple; los otros llegan como aviso esa misma madrugada.
Alrededor del dinero siempre hay un procedimiento escrito, y suele ser bueno: dos personas, este pasillo, esta franja, esta puerta. Lo que no existe es la manera de saber si anoche se cumplió. Comprobarlo exige que alguien se siente a mirar video de cosas que salieron bien, y para eso no hay nadie. De modo que el procedimiento se cumple casi siempre y se comprueba casi nunca.
Eso deja el video del efectivo mirando siempre hacia atrás y siempre tarde. El descuadre aparece en el arqueo, y a esa altura la pregunta ya no es qué pasó sino en qué minuto pasó. Grabar cuesta poco; buscar cuesta caro: horas de una persona pasando imágenes hacia adelante para ubicar cuatro minutos de un martes cualquiera.
Y conviene ensanchar la palabra «valores». En un casino son las cajas de recaudación cruzando un pasillo de servicio a las tres de la madrugada, y unas fichas que cambian de mano a tres metros de la ventanilla. En una agencia de calle son ocho metros de vereda entre el furgón blindado y la puerta. En un almacén de producto controlado son las cajas que salen del armario de acero a las diez de la noche. En logística es una jaula de la zona de valor yéndose hacia un pasillo restringido. Y en un centro de datos es un maletín de herramientas olvidado en el piso cuando ya no queda nadie trabajando ahí. Cambia el objeto; la pregunta es siempre la misma: a qué hora, por dónde y con cuánta gente.
Lo que hace IRIS con todo eso es convertirlo en una lista. Cada traslado con su hora, su recorrido, su gente y su duración; y el que se sale de lo acordado, como aviso esa misma noche. Alrededor del efectivo pasa lo mismo: un cajero automático abierto en la calle con más de una persona dentro de la zona, una caja de caudales cruzando la vereda, un bulto que se queda solo en el hall. Ni cuenta el dinero ni ve dentro de una caja precintada. Devuelve los minutos y el nombre de quien hay que preguntar.
Qué cambia
El video del efectivo era un archivo muerto: estaba todo y no servía de nada hasta que había un problema, y entonces costaba dos jornadas de trabajo. Hoy es una lista de traslados con la hora puesta. El jefe de seguridad abre la guardia de anoche, ve los seis movimientos que hubo y en cuál se fue por otro pasillo, y en cuatro minutos tiene delante el video que le interesa. Lo que era una investigación pasó a ser una consulta.
Dónde lo hemos visto
CAM-515Veintidós minutos en la sala de cajeros sin operar
«Avíseme si alguien se queda más de quince minutos en la sala de cajeros entre las diez de la noche y las siete de la mañana, y dígame cuántas personas hay adentro.»
CAM-533Unas fichas cambian de mano a tres metros de la ventanilla
«Marque los momentos en que unas fichas pasan de una mano a otra fuera de las mesas, cerca de la ventanilla, y guárdelos con la hora.»
CAM-555Un maletín, un rollo de cable y unos tornillos en el pasillo
«Avíseme si queda material en el piso de un pasillo cuando ya no hay nadie trabajando ahí.»
CAM-279Una jaula sale del pasillo hacia una zona no autorizada
«Avíseme si una jaula de la zona de valor entra al pasillo restringido, y guárdeme todo el recorrido.»
CAM-297Salen cajas del armario de controlados sin orden abierta
«Avíseme si se sacan cajas del armario de controlados cuando no hay ninguna orden abierta para esa hora.»
CAM-516Un cajero abierto en la calle y dos personas más en la zona
«Avíseme si el cajero está abierto por mantenimiento y hay más de una persona dentro de la zona de alrededor sin contar al técnico.»
CAM-531Tres personas donde el procedimiento dice cuatro
«Avíseme si un traslado de recaudación va por otro pasillo, lleva menos gente de la que corresponde o se demora más de lo previsto.»
CAM-517Una caja de caudales cruza ocho metros de vereda
«Avíseme si la puerta trasera del furgón se queda abierta más de un minuto sin ninguna persona del servicio al costado, y guárdeme la hora de cada recogida.»
CAM-519Una persona en el piso y un maletín que nadie recoge
«Avíseme si alguien lleva más de treinta segundos tendido y quieto en el hall, y avíseme también si un bulto se queda solo más de cinco minutos en la zona de público.»
Lo que no hace
Contar dinero no está entre sus tareas. Cuánto había en la caja, qué hay dentro de una bolsa precintada, si falta algo: nada de eso sale de una cámara, sale del arqueo. Lo que IRIS devuelve es el minuto exacto y el recorrido.
Tampoco reparte culpas. Dice que un traslado se fue por otro pasillo o que iba una sola persona; el porqué queda fuera. Y no hay reconocimiento de rostros: quién empujaba ese carro lo dice el rol de turnos.
Hay un tercer límite que conviene poner sobre la mesa desde el principio: solo se lista el recorrido que ven las cámaras. Un tramo de pasillo sin cámara no aparece en el traslado, y eso se dice antes de empezar y no el día en que alguien lo echa de menos.
Preguntas
- ¿IRIS sabe si falta dinero?
- Contar billetes o fichas no está en su alcance, y dentro de una caja precintada no ve nada. Su terreno es todo lo de afuera: a qué hora salió cada traslado, por dónde fue, cuánta gente iba y cuánto demoró. El descuadre lo sigue dando el arqueo, como siempre. Lo que cambia es que, cuando aparece, ya no hay que buscar entre horas de grabación: se abre la noche del descuadre y ahí están los movimientos listados con su hora y su video al costado.
- ¿Sirve si el procedimiento cambia según el día?
- Es lo normal, y por eso las reglas se escriben por franja. El traslado del fin de semana no es el del martes, y la ruta de la mañana no es la de la madrugada: en esta ventana el recorrido bueno es este y van dos personas; en aquella, otro. Cuando cambia el procedimiento se cambia la regla, y desde ese minuto se aplica sola en todas las cámaras del recorrido. Nadie tiene que reeducar a nadie ni recordárselo en cada guardia.
- ¿Vale para un cajero automático en la calle?
- Es de los lugares donde más se usa. Un cajero abierto para mantenimiento, con la puerta batida y el interior a la vista, es un momento delicado, y la regla se escribe tal cual: cajero abierto y más de una persona dentro de la zona sin contar al técnico, aviso. Al costado va la otra: alguien que se queda mucho rato en el hall de cajeros de madrugada. En ninguna de las dos IRIS dice que nadie sea sospechoso: dice cuánta gente hay y desde qué minuto.
- ¿Se puede mostrar esto a un auditor?
- Sí, y para muchos clientes ahí está la mitad del valor. Cada traslado queda registrado con su hora, su recorrido y su video, salga bien o salga mal, no solo los que fallan. Eso convierte «cumplimos el procedimiento» en algo que se puede mostrar: acá están los ciento veinte movimientos del mes y estos cuatro se salieron. Quien audita deja de depender de que alguien recuerde una noche concreta o de que el video no se haya grabado encima.
Todas las simulaciones
Algo se derramó
Avísame si hay líquido o espuma fuera de su sitio y a los dos minutos sigue ahí.
- La frase
- Dónde vale
- Lo que encuentra
- La misma regla
¿No ve lo suyo acá?
Ojo con la lista: son las palabras que tenemos armadas, no las que IRIS entiende. Se queda corta a propósito, porque a IRIS se le pide con una frase y las frases no se terminan nunca. Cuéntenos qué tiene delante de sus cámaras y le decimos si lo entiende, o si todavía no.
Y lo mejor
A veces usted no necesita una alarma:necesita un número.
Cuánta gente entró y a qué hora. Se traza una línea sobre la imagen y la cámara cuenta. El conteo de personas está homologado por el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, vía NeuralPax.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Contestamos el mismo día hábil.