Tiene cámaras que no ven nada. Y no lo sabe.

• ¿Sirve con mis cámaras o hay que cambiarlas?

  Con las que ya están puestas, sea cual sea la marca. Acá el punto está en que IRIS no le pregunta nada a la cámara: no le pide un diagnóstico y no espera a que ella misma avise que algo anda mal. Mira la imagen que llega al grabador, igual que mira a una persona o a un camión. Un domo de doce años entrega una imagen, y con eso alcanza. Ni un equipo nuevo, ni un cable nuevo, ni cambiar una sola cámara para empezar.

• ¿No me va a llenar el turno de avisos?

  Al revés: está hecho justo para que eso no pase. En la costa el domo amanece mojado casi todas las mañanas de mayo a octubre, y eso no puede sonar como una falla. Por eso cada cosa lleva su umbral y su tiempo: la gota tiene que seguir ahí un buen rato, la suciedad tiene que empeorar varios días seguidos, el encuadre tiene que haber cambiado de verdad y no por un golpe de viento. Al momento avisan tres, y son las tres que no admiten espera: tapada, girada o sin señal. Todo lo demás llega junto, en el parte del día.

• ¿Cómo sabe cómo tenía que verse esa cámara?

  Porque el primer día se lo aprende. IRIS anota cómo se ve esa cámara cuando está sana: su encuadre, su nitidez, su color, cuánta luz le queda de noche. Y esa referencia es de ella sola. El domo del patio de contenedores y el de la sala de cajeros no se parecen en nada, así que compararlos entre sí no diría absolutamente nada. Lo que compara IRIS cada día es esa cámara contra ella misma, no contra un ideal de catálogo.

• ¿Cada cuánto revisa las cámaras?

  Lo decide usted, y ahí está la gracia. Se deja programada una auditoría —diaria, los domingos, el uno de cada mes— y a la hora fijada IRIS pasa revista a todas las cámaras de la instalación, una por una, sin que nadie lo pida y esté quien esté de turno. Al terminar sale un parte: las que están bien, las que empeoraron y las que ya no ven, cada una con su imagen y su hora. Y se exporta a hoja de cálculo, que es como se lo van a pedir.

• ¿Esto se paga aparte?

  No, y conviene decirlo temprano. Lo que se paga en IRIS es la cámara, no la pregunta. Pedirle que avise cuando alguien se cae y pedirle que le diga si ese mismo domo está velado cuesta igual, porque es la misma cámara y la misma licencia. No existe un módulo de mantenimiento aparte, ni una tarifa por cada cosa que usted quiera vigilar. Si esa cámara ya está en IRIS, esto lo tiene desde hoy.

• ¿IRIS repara la cámara o hay que subir igual?

  Hay que subir, y no lo vamos a disimular: IRIS no repara nada, no reinicia equipos y no lava domos. Lo que cambia es cómo sube el técnico. Hoy la ronda va por calendario: cuatrocientas cámaras porque toca, escalera arriba y escalera abajo, y la que estaba mal siguió estando mal. Con el parte delante, la ronda son once cámaras, cada una con su imagen y con qué le pasa. Y de esas once, dos o tres se resuelven sin sacar la escalera.

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