Tiene cámaras que no ven nada. Y no lo sabe.

• ¿Sirve con mis cámaras o hay que cambiarlas?

  Con las que ya tiene puestas, de la marca que sean. IRIS no le pregunta nada a la cámara ni depende de que ella se dé cuenta de que anda mal: mira la imagen que llega, igual que mira a una persona o a un camión. Una cámara de hace doce años entrega una imagen, y con eso basta. No hay que cambiar ninguna, ni sumar aparatos, ni tirar cable nuevo.

• ¿No me va a llenar el turno de avisos?

  No, y está pensado justo para eso. Cada cosa lleva su umbral y su tiempo: una gota de lluvia tiene que quedarse un buen rato, la suciedad tiene que ir empeorando varios días, el encuadre tiene que haber cambiado de verdad y no por una ráfaga. Solo tres cosas avisan al momento: cámara tapada, cámara girada y señal perdida. Lo demás no interrumpe a nadie: espera al parte del día.

• ¿Cómo sabe cómo tenía que verse esa cámara?

  Porque se lo guardó. El primer día IRIS anota cómo se ve esa cámara cuando está sana —su encuadre, su nitidez, su color, cuánta luz entrega de noche— y esa queda como su referencia. Es de esa cámara y de ninguna otra: una del muelle y una del hall no se parecen en nada, y compararlas entre sí no diría nada. Después compara cada día contra su propia referencia, no contra un ideal.

• ¿Cada cuánto revisa las cámaras?

  Lo decide usted. Se programa una auditoría —todos los días, cada domingo, el uno de cada mes— y a la hora fijada IRIS pasa revista a todas las cámaras de la instalación, sin que nadie lo pida y esté quien esté frente a la pantalla. Al terminar queda un parte con cuáles están bien, cuáles empeoraron y cuáles no ven, cada una con su imagen y su hora. Se exporta a planilla de cálculo.

• ¿Esto se paga aparte?

  No. La licencia de IRIS es por cámara, no por pregunta. Pedirle que avise si alguien se cae y pedirle que le diga si esa misma cámara está sucia sale exactamente lo mismo, porque lo que se paga es la cámara. No hay un módulo de mantención aparte ni un precio por cada cosa que quiera vigilar: si la cámara ya está en IRIS, esto ya lo tiene.

• ¿IRIS repara la cámara o hay que subir igual?

  Subir hay que subir, y no lo vamos a disimular: IRIS no repara nada, no reinicia equipos y no lava domos. Lo que cambia es que quien sube ya sabe a qué sube y en qué orden. La diferencia no es chica. Se deja de hacer la ronda por calendario —recorrer cuatrocientas cámaras porque toca— y se sube con una lista de once, cada una con su imagen delante. Y de esas once, un par se resuelven sin escalera.

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