CAM-515

Veintidós minutos en la sala de cajeros sin operar

Veintidós minutos dentro y ninguna operación en el cajero. Once y media de la noche, con garúa afuera: la sala de cajeros está abierta, como todas las noches, y hay una persona sentada en el piso junto a la máquina, con una mochila al costado. En la puerta, un cliente que acaba de llegar se detuvo en la alfombra y no pasó. IRIS no mira quién es nadie: mide cuánto tiempo lleva cada persona dentro de la zona dibujada sobre el piso, y avisa cuando ese tiempo pasa del que se fijó.

CAM-515 · ATM LOBBY · DWELL 22 min

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

persona en la zona, 22 minutos
mochila en el piso
cajero de la izquierda
cajero de la derecha
persona detenida en la entrada
puerta de la sala
tacho
cámara de la sala

Lo que mide esta cámara

Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.

22 minTiempo de la permanencia más larga
15 minTiempo a partir del cual avisa
2Personas en la sala
0Personas que usaron un cajero en ese rato
23:41Hora del aviso
23:19:08Video guardado desde

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

La regla

Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.

una persona lleva más de quince minutos dentro de la sala sin operar en ningún cajero, en horario de noche

Entonces

avisar a la central con la cámara, la hora y cuántas personas hay adentro
guardar el video desde el minuto en que empezó la permanencia
dejar el aviso en el reporte de la noche, con la hora y sin ningún dato de quién estaba

La instrucción que lo configuró«Avíseme si alguien se queda más de quince minutos en la sala de cajeros entre las diez de la noche y las siete de la mañana, y dígame cuántas personas hay adentro.»

Qué cambia

Qué cambia para quien responde de la red de agencias

Una sala de cajeros de noche es donde un cliente decide si entra o se va a otra. Nadie puede mirar cuarenta salas a la vez, así que hoy la única forma de enterarse es que alguien llame. IRIS no dice quién está ahí ni por qué: dice que hay una persona que lleva veintidós minutos adentro y que hay un cliente que llegó a la puerta y no pasó. Con eso, alguien decide si baja, si llama o si no hace nada. Puede que esa persona solo se esté resguardando de la humedad de la noche, y esa también es una respuesta: entonces lo que hace falta no es seguridad, es que alguien le pregunte si necesita algo. IRIS aporta el hecho y el minuto. Quien concluye es una persona.

Lo que suelen preguntar

¿IRIS sabe quién es la persona de la sala?

Ni lo sabe ni tiene forma de saberlo. Cero reconocimiento de rostros, cero comparación con listas, cero identidades guardadas. La única medición es cuánto tiempo lleva un cuerpo dentro del polígono dibujado sobre el piso. Si esa misma persona vuelve mañana, para el sistema no es la misma: es otra permanencia que arranca en cero.

¿Y si esa persona solo se está resguardando de la garúa?

Es lo más probable en una noche de garúa, y IRIS no dice lo contrario. Un aviso no es una acusación: es una llamada de atención sobre una sala que lleva veintidós minutos ocupada. Quien mira el video, baja y pregunta es una persona, y es esa persona la que decide si hace falta ayuda, si hace falta seguridad o si no hace falta nada. IRIS aporta el hecho y el minuto. La conclusión no es suya.

¿Qué es lo que esta cámara no puede hacer?

No sabe por qué alguien está ahí, no lee intenciones y no distingue a un cliente que espera turno de alguien que descansa: para IRIS las dos cosas son un cuerpo dentro de una zona durante un rato. Tampoco ve bien lo que pasa al otro lado del vidrio: de noche, la vitrina refleja la propia sala, y un reflejo puede contarse como una persona más. Por eso la zona se dibuja sobre el piso y no llega al vidrio, y por eso el aviso lleva siempre el video del minuto: para que quien decide vea la escena y no un número.

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