La bancaDetección de intrusiones
CAM-515
Veintidós minutos en la sala de autoatención
Once y media de la noche en la sala de autoatención de una sucursal, que queda abierta como todas las noches. Junto a una de las máquinas hay una persona sentada en el piso, con una mochila al lado, y lleva veintidós minutos ahí sin operar en ningún cajero. En la puerta, alguien que acaba de llegar se quedó en el umbral y no entró. IRIS no mira quién es nadie: mide cuánto tiempo lleva cada persona dentro de la zona dibujada sobre el piso y avisa cuando ese tiempo pasa del que se fijó.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- persona en la zona, 22 minutos
- mochila en el piso
- cajero de la izquierda
- cajero de la derecha
- persona detenida en la entrada
- puerta de la sala de autoatención
- basurero
- cámara domo de la sala
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 22 minTiempo de la permanencia más larga
- 15 minTiempo a partir del cual avisa
- 2Personas en la sala de autoatención
- 0Personas que usaron un cajero en ese rato
- 23:41Hora del aviso
- 23:19:08Video guardado desde
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo sobre la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
una persona lleva más de quince minutos dentro de la sala de autoatención sin operar en ningún cajero, en horario de noche
Entonces
- avisa a la central de monitoreo con la cámara, la hora y cuántas personas hay adentro
- guarda el video desde el minuto en que empezó la permanencia
- deja el aviso en el libro de novedades de la noche, con la hora y sin ningún dato de quién estaba
La instrucción que lo configuró«Avíseme si alguien se queda más de quince minutos en la sala de autoatención entre las diez de la noche y las siete de la mañana, y dígame cuántas personas hay adentro.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la red de sucursales
De noche, una sala de autoatención es donde un cliente decide si entra o si se va a la otra sucursal. Nadie puede mirar cuarenta salas a la vez, así que hoy la única manera de enterarse es que alguien llame por teléfono. IRIS no dice quién está ahí ni por qué: dice que hay una persona que lleva veintidós minutos adentro y que llegó alguien a la puerta y no entró. Con eso, una persona decide si baja, si llama o si no hace nada. Puede que quien está adentro solo se esté resguardando del frío, y esa también es una respuesta: entonces lo que hace falta no es un guardia, es asistencia social. IRIS pone el hecho y el minuto. Quien concluye es una persona.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe quién es la persona de la sala?
No reconoce rostros, no los compara con ninguna lista y no guarda ninguna identidad. Lo único que mide es cuánto tiempo lleva un cuerpo dentro de una zona dibujada sobre el piso. Mañana, esa misma persona no es «la misma persona» para IRIS: es otra permanencia que parte de cero.
¿Y si esa persona solo se está resguardando del frío?
Es lo más probable en una noche de invierno, y IRIS no dice lo contrario. Un aviso no es una acusación: es una llamada de atención sobre una sala que lleva veintidós minutos ocupada. Quien mira el video, baja y pregunta es una persona, y es esa persona la que decide si hace falta ayuda, si hace falta un guardia o si no hace falta nada. IRIS pone el hecho y el minuto. La conclusión no le corresponde.
¿Qué es lo que esta cámara no puede hacer?
No sabe por qué alguien está ahí, no lee intenciones y no separa a un cliente que espera turno de alguien que descansa: para IRIS las dos cosas son un cuerpo dentro de una zona durante un rato. Tampoco ve bien lo que ocurre al otro lado del vidrio: de noche la vitrina refleja la propia sala, y un reflejo se puede contar como una persona más. Por eso la zona se dibuja sobre el pavimento y no llega al vidrio, y por eso el aviso lleva siempre el video del minuto: para que quien decide vea la escena y no un número.
Otras cámaras
- CAM-510 · La fila dice cuántos módulos hacen falta a esa hora
- CAM-511 · Cinco esperando y un módulo montado sin nadie sentado
- CAM-512 · Una sola apertura de puerta y dos cuerpos que pasan
- CAM-513 · Puerta restringida abierta y alguien esperando afuera
- CAM-514 · La tesorería pide dos personas y adentro hay una
- CAM-516 · Un cajero abierto en la vereda y dos personas en la zona
Simulación · así funciona IRIS
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Corre sola y muestra un caso de punta a punta. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que caben en este recuadro.
- Cae en la bandeja
- Abre el aviso
- Confirma o descarta
Siguiente paso
¿Por qué se detuvo la línea?
237 casos, y en todos IRIS levanta un aviso cuando ocurre algo. Primero la imagen tal cual, y después con lo que entiende dibujado encima.
¿Cuántos espacios quedan libres ahora mismo?
15 casos. 9 levantan un aviso cuando ocurre algo; 6 solo llevan la cuenta. Primero mire la imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende dibujado encima.
Y lo mejor
Hay un momento en que se puede hacer algo.Es mientras está pasando, y dura poco.
Pasado ese rato, ya solo queda relatarlo. El aviso de IRIS llega justo ahí —con la cámara, la hora y las imágenes— y de ahí en adelante decide quien está de turno.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.