CAM-515

Veintidós minutos parado en el vestíbulo de cajeros

El vestíbulo de cajeros no cierra, y a las 11:30 p.m. lleva rato sin que nadie retire efectivo. Junto a la máquina hay alguien sentado en el piso, con una mochila a la par: veintidós minutos ahí, sin tocar el teclado. Acaba de llegar un cliente, se quedó parado en el tapete de la entrada y de ahí no pasó. Lo que IRIS mide no es quién es nadie: es cuánto lleva un cuerpo adentro del área que se dibujó sobre el piso, y avisa cuando ese reloj se pasa del número que le pusieron.

CAM-515 · ATM LOBBY · DWELL 22 min

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

persona en el área, 22 minutos
mochila en el piso
cajero de un lado
cajero del otro lado
persona parada en la entrada
puerta del vestíbulo
basurero
cámara del vestíbulo

Lo que mide esta cámara

Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.

22 minTiempo de la permanencia más larga
15 minTiempo a partir del cual avisa
2Personas en el vestíbulo
0Personas que usaron un cajero en ese rato
23:41Hora del aviso
23:19:08Video guardado desde

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

La regla

Se decide una vez. Después corre siempre.

una persona lleva más de quince minutos adentro del vestíbulo sin operar en ningún cajero, en horario de noche

Entonces

avisa al centro de monitoreo con la cámara, la hora y cuántas personas hay adentro
guarda el video desde el minuto en que empezó la permanencia
deja el aviso en el reporte de la noche, con la hora y sin ningún dato de quién estaba

La instrucción que lo configuró«De 10:00 p.m. a 7:00 a.m., decime si alguien lleva más de quince minutos en el vestíbulo de cajeros y cuánta gente hay adentro en ese momento.»

Qué cambia

Qué cambia para quien responde por la red de agencias

Nadie puede mirar cuarenta vestíbulos a la vez, así que hoy la manera de enterarse es que alguien llame por teléfono. Y de noche ese vestíbulo es donde un cliente decide si entra o se va al de la otra cuadra. Lo que IRIS pone sobre la mesa son dos hechos y ninguna interpretación: una persona lleva veintidós minutos adentro, y un cliente llegó a la puerta y no pasó. De ahí en adelante decide alguien: baja, llama, o no hace nada. Puede que esa persona solo esté aguantando el frío de la madrugada, y ésa también es una respuesta buena: entonces lo que hace falta no es seguridad, es que alguien se acerque a preguntar.

Lo que suelen preguntar

¿IRIS sabe quién es la persona del vestíbulo?

De esa persona no queda nada guardado. IRIS no reconoce rostros, no los compara contra ninguna lista y no guarda ninguna identidad: lo único que mide es cuánto lleva un cuerpo adentro de un área dibujada sobre el piso. Mañana, la misma persona no es la misma persona para IRIS: es otra permanencia que empieza en cero.

¿Y si esa persona solo se está resguardando del frío?

Puede ser, y de hecho es lo más probable en una madrugada de temporada seca, que aquí es cuando de verdad enfría. La cámara no dice lo contrario ni dice nada parecido: llama la atención sobre un vestíbulo ocupado desde hace veintidós minutos, y ahí se detiene. Bajar, ver el video y preguntar le toca a una persona, y es esa persona la que resuelve si hace falta ayuda, si hace falta seguridad o si no hace falta nada.

¿Qué es lo que esta cámara no puede hacer?

Por qué alguien está ahí no lo sabe, intenciones no lee, y un cliente que espera turno y alguien que descansa son para ella lo mismo: un cuerpo adentro de un área durante un rato. Tampoco ve bien lo que pasa del otro lado del vidrio: de noche el vidrio le devuelve el reflejo del propio vestíbulo, y un reflejo se puede contar como una persona más. Por eso el área se dibuja sobre el piso y no llega al vidrio, y por eso el aviso siempre lleva el video del minuto: para que quien decide vea la escena y no un número.

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