CAM-515

Veintidós minutos en el vestíbulo de cajeros, sin operar

Once y media de la noche en un vestíbulo de cajeros de la Sierra, abierto como todas las noches. Junto a la máquina hay una persona sentada en el piso, con una mochila al lado, y lleva veintidós minutos ahí sin operar el cajero. En la puerta, alguien que acaba de llegar se quedó en el ingreso y no entró. IRIS no mira quién es nadie: mide cuánto tiempo lleva cada cuerpo dentro de la zona dibujada sobre el piso y avisa cuando ese tiempo pasa del que fijó la agencia.

CAM-515 · ATM LOBBY · DWELL 22 min

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

persona en la zona, 22 minutos
mochila en el piso
cajero de la izquierda
cajero de la derecha
persona parada en el ingreso
puerta del vestíbulo
tacho de basura
cámara del vestíbulo

Lo que mide esta cámara

Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.

22 minPermanencia más larga
15 minTiempo a partir del cual avisa
2Personas en el vestíbulo
0Personas que usaron un cajero en ese rato
23:41Hora del aviso
23:19:08Video guardado desde

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

La regla

Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.

una persona lleva más de quince minutos adentro del vestíbulo sin operar en ningún cajero, en horario de noche

Entonces

avisa a la central de monitoreo con la cámara, la hora y cuántas personas hay adentro
guarda el video desde el minuto en que empezó la permanencia
deja la novedad en el parte de la noche, con la hora y sin ningún dato de quién estaba

La instrucción que lo configuró«Avíseme si alguien se queda más de quince minutos en el vestíbulo de cajeros entre las diez de la noche y las siete de la mañana, y dígame cuántas personas hay adentro.»

Qué cambia

Qué cambia para quien responde de la red de agencias

Un vestíbulo de cajeros de noche es el punto donde un cliente decide si entra o se va al de la otra cuadra. Nadie puede mirar cuarenta vestíbulos a la vez, así que hoy uno se entera porque alguien llama. IRIS no dice quién está ahí ni por qué: dice que hay una persona que lleva veintidós minutos adentro y que llegó alguien a la puerta y no pasó. Con eso se decide si baja el guardia, si se llama o si no se hace nada. Puede que esa persona solo esté pasando la noche a resguardo, y esa también es una respuesta: entonces lo que falta no es seguridad, es otra clase de ayuda. IRIS pone el hecho y el minuto. Quien concluye es una persona.

Lo que suelen preguntar

¿IRIS sabe quién es la persona del vestíbulo?

No, y no puede saberlo. No hay rostros, no hay listas y no hay identidades guardadas en ninguna parte. Lo único que se mide es el tiempo que un cuerpo lleva parado dentro de una zona trazada sobre el piso. Si mañana esa persona vuelve al mismo vestíbulo, para IRIS no es nadie conocido: es una permanencia nueva que arranca otra vez en cero.

¿Y si esa persona solo se está resguardando del frío?

A dos mil ochocientos metros la noche es fría los trescientos sesenta y cinco días del año, así que a esa hora eso es lo más probable y no hay temporada que lo explique. Un aviso tampoco es una acusación: es una llamada de atención sobre un vestíbulo que lleva veintidós minutos ocupado. Quien mira el video, baja y pregunta es una persona, y es esa persona la que decide si hace falta ayuda, si hace falta el guardia o si no hace falta nada. IRIS pone el hecho y el minuto. La conclusión no es suya.

¿Qué es lo que esta cámara no puede hacer?

No sabe por qué alguien está ahí, no lee intenciones y no distingue a un cliente que espera turno de alguien que descansa: para IRIS las dos cosas son un cuerpo dentro de una zona durante un rato. Y de noche el vidrio de la vitrina devuelve el vestíbulo entero, así que un reflejo se puede contar como una persona más. Por eso la zona se dibuja sobre el piso y no llega al vidrio, y por eso el aviso lleva siempre el video del minuto: para que quien decide vea la escena y no un número.

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