Tiene cámaras que no ven nada. Y no lo sabe.

• ¿Sirve con mis cámaras o hay que cambiarlas?

  Con las que ya tiene, sean del fabricante que sean. IRIS no le pregunta nada a la cámara ni depende de que ella sepa decir que está mal: mira la imagen que llega, igual que mira a una persona o a un camión. Una cámara de hace doce años da una imagen, y con eso alcanza. No hay que cambiar ninguna, ni agregar ningún aparato, ni tirar un cable nuevo.

• ¿No me va a llenar el día de avisos?

  Está pensado justo para que no. Cada cosa lleva su umbral y su tiempo: una gota de aguacero tiene que seguir ahí un buen rato, la suciedad tiene que ir a peor varios días, el encuadre tiene que haber cambiado de verdad y no por una racha de viento. Solo tres cosas avisan al momento: que la cámara esté tapada, que esté girada o que haya perdido la señal. Todo lo demás no interrumpe a nadie: espera al parte del día.

• ¿Cómo sabe cómo tenía que verse esa cámara?

  Porque se lo guarda. El primer día IRIS anota cómo se ve esa cámara cuando está bien —su encuadre, su nitidez, su color, cuánta luz da de noche— y esa es su referencia. Es de esa cámara y de ninguna otra: una del andén y una del hall no se parecen en nada, y compararlas entre sí no diría nada. Después compara cada día contra su propia referencia, no contra un ideal.

• ¿Cada cuánto revisa las cámaras?

  Lo decide usted. Se programa una auditoría —cada día, cada domingo, el uno de cada mes— y a la hora fijada IRIS mira una por una todas las cámaras de la instalación, sin que nadie tenga que pedirlo y esté quien esté delante de la pantalla. Al terminar queda un parte con cuáles están bien, cuáles empeoraron y cuáles no ven, cada una con su imagen y su hora. Baja a hoja de cálculo.

• ¿Esto cuesta aparte?

  No cuesta aparte, porque lo que se paga es la cámara: la licencia es por cámara y no por pregunta. Pedirle que avise si alguien se cae y pedirle que le diga si esa misma cámara está sucia cuesta exactamente lo mismo. No hay módulo de mantenimiento aparte ni precio por cada cosa que usted quiera vigilar: si la cámara ya está en IRIS, esto ya lo tiene.

• ¿IRIS repara la cámara o hay que subir igual?

  Subir hay que subir, y eso no se disimula: IRIS no repara nada, no reinicia equipos y no limpia domos. Lo que hace es que quien sube vaya sabiendo a qué va y en qué orden. La diferencia no es pequeña: en vez de recorrer cuatrocientas cámaras porque toca la ronda del calendario, usted tiene la lista de las once que de verdad tienen algo, con su imagen delante. Y de esas once, alguna se arregla desde abajo.

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