CAM-515

Veintidós minutos en el vestíbulo de cajeros

Once y media de la noche y el vestíbulo de cajeros sigue abierto, como todas las noches. Adentro hay una persona sentada en el piso junto a la máquina, con una mochila al lado, y lleva veintidós minutos ahí sin usar el cajero. En la entrada, alguien que acaba de llegar se quedó parado y no pasó. IRIS no mira quién es nadie: mide cuánto tiempo lleva cada quien dentro de la zona dibujada sobre el piso, y avisa cuando ese tiempo pasa del que se fijó.

CAM-515 · ATM LOBBY · DWELL 22 min

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

persona en la zona, 22 minutos
mochila en el piso
cajero de la izquierda
cajero de la derecha
persona parada en la entrada
puerta del vestíbulo
basurero
cámara del vestíbulo

Lo que mide esta cámara

Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.

22 minTiempo de la permanencia más larga
15 minTiempo a partir del cual avisa
2Personas en el vestíbulo
0Personas que usaron un cajero en ese rato
23:41Hora del aviso
23:19:08Video guardado desde

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

La regla

Decidís una vez. IRIS lo aplica siempre.

una persona lleva más de quince minutos dentro del vestíbulo sin usar ningún cajero, en horario de noche

Entonces

avisar al centro de monitoreo con la cámara, la hora y cuántas personas hay adentro
guardar el video desde el minuto en que empezó la permanencia
dejar el aviso en el reporte de la noche, con la hora y sin ningún dato de quién estaba

La instrucción que lo configuró«Avisame si alguien se queda más de quince minutos en el vestíbulo de cajeros entre las diez de la noche y las siete de la mañana, y decime cuántas personas hay adentro.»

Qué cambia

Qué cambia para quien responde de la red de agencias

De noche, un vestíbulo de cajeros es donde un cliente decide si entra o se va a la agencia de la otra cuadra. Nadie puede mirar cuarenta vestíbulos a la vez, así que hoy uno se entera porque alguien llama. IRIS no dice quién está ahí ni por qué: dice que hay una persona que lleva veintidós minutos adentro y que llegó alguien a la puerta y no pasó. Con eso, una persona decide si baja, si llama o si lo deja así. Y puede que la respuesta sea que afuera está cayendo el aguacero y no hay dónde más meterse: entonces lo que hace falta no es seguridad, es ayuda. IRIS pone el hecho y el minuto. Quien concluye es una persona.

Lo que suelen preguntar

¿IRIS sabe quién es la persona del vestíbulo?

Lo que IRIS mide es una zona y un reloj. No reconoce rostros, no los compara contra ninguna lista y no guarda la identidad de nadie: cuenta cuánto tiempo lleva un cuerpo dentro de un área dibujada sobre el piso. Mañana, esa misma persona no es “la misma persona” para IRIS: es otra permanencia que arranca en cero.

¿Y si esa persona solo se está guareciendo de la lluvia?

Puede ser, y en temporada de lluvias pasa seguido: cae el aguacero de la noche y el vestíbulo es lo único abierto y seco de la cuadra. IRIS no dice lo contrario. Un aviso no acusa a nadie: señala que ese vestíbulo lleva veintidós minutos ocupado. Quien ve el video, baja y pregunta es una persona, y es esa persona la que decide si hace falta ayuda, si hace falta seguridad o si no hace falta nada. IRIS pone el hecho y el minuto; la conclusión no es suya.

¿Qué es lo que esta cámara no puede hacer?

No sabe por qué alguien está ahí, no lee intenciones y no separa a un cliente que espera turno de alguien que está descansando: para IRIS las dos cosas son un cuerpo dentro de una zona durante un rato. Y de noche hay un problema de vidrio: la vitrina refleja el propio vestíbulo, y un reflejo se puede contar como una persona más. Por eso la zona se dibuja sobre el piso y no llega al vidrio, y por eso el aviso siempre viene con el video del minuto: para que quien decide vea la escena y no un número.

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