En un centro así, el dato no clasifica a nadie. Sirve para que nadie llegue tarde.

• ¿Esto sirve para clasificar a las personas que están dentro?

  No sirve para eso, y hay que decirlo con todas las letras. IRIS no identifica a nadie: no reconoce caras, contra ninguna base de datos las compara, de nadie guarda quién es, ficha de nadie no lleva y a ninguna persona concreta sigue por el centro. Tampoco predice ni juzga: no dice quién va a hacer qué, a nadie califica, a nadie clasifica por su comportamiento y el estado de ánimo de nadie interpreta. Lo que detecta son situaciones que definió el centro: “hay una persona en el piso del pasillo del sector tres”, “hay un grupo reunido en un pasillo a una hora en la que no debería haber nadie”. Qué está pasando, dónde y desde cuándo. Eso es todo lo que va en el aviso, y es lo primero que hay que poder enseñarle a la dirección, a la representación del personal y a quien tenga que aprobarlo.

• ¿IRIS abre puertas, dispara alarmas o reemplaza a alguien del personal?

  Ninguna de las tres cosas. Ninguna puerta abre ni cierra, ninguna alarma automática dispara en lugar de una decisión, y a nadie del personal reemplaza. Tampoco reemplaza el conteo reglamentario ni ningún protocolo del centro: esos siguen igual, los hacen las mismas personas y con el mismo procedimiento. Lo que hace IRIS es avisar antes —con la cámara, la hora y el video— para que llegue una persona. Quién va, cuándo va y qué hace lo decide quien está de servicio, y tiene que seguir siendo así: adentro de un centro, el criterio de quien conoce ese pasillo y a la gente que hay ahí vale más que cualquier automatismo. IRIS aporta lo que a esa persona le falta, que son unos ojos en la pantalla que ahora mismo no mira nadie.

• ¿Cuántos avisos vamos a tener por turno?

  Los que decidás, porque la regla se acota: área, hora y duración. Un sistema que da doscientos avisos al turno está apagado a la semana, y con razón: cuando todo avisa, no avisa nada. Por eso una regla no es “avisame si hay gente en el pasillo”, sino “avisame si hay tres o más personas paradas en este pasillo, entre las diez y las siete, durante más de un minuto”. Cambiando el área, la franja y el tiempo mínimo, el mismo detector pasa de sonar cien veces al día a sonar cuando de verdad importa. Y se ajusta después, con lo que haya salido las dos primeras semanas: las reglas se afinan con lo que pasa en tu centro, no con lo que pasa en general.

• ¿Quién decide qué se vigila y qué no?

  Lo decide el centro, no IRIS. Qué área, a qué hora, cuánta gente y cuánto rato: eso lo escribe la institución, y queda en una frase que cualquiera puede leer y cualquiera puede cambiar. IRIS aplica lo que le dijeron, siempre igual y sin cansarse. De fábrica no trae ninguna lista de comportamientos ni decide por su cuenta qué es normal en tu patio: lo normal en un centro no es lo normal en otro, y eso lo sabe quien trabaja ahí. Si mañana cambia el horario del comedor, se cierra un pasillo por obra o se abre un sector nuevo, la regla se reescribe en un rato y no hay que encargar nada. Y como está escrita en una frase, se puede enseñar tal cual a quien pregunte qué mira exactamente esa cámara.

• ¿Y los derechos de las personas que están dentro y los del personal?

  Se protegen decidiendo qué se mira y qué no, y acá la respuesta es corta: se miran situaciones en áreas comunes que el centro definió —un patio, un pasillo, una rampa de carga— y no se mira quién es nadie. No hay reconocimiento facial, no hay lectura de placas, no hay ficha de ninguna persona que esté dentro y no hay ficha de ningún trabajador. IRIS no puede decir “esta persona pasó por aquí seis veces”, porque no sabe quién es: el aviso dice qué situación, en qué cámara y a qué hora. Y lo demás no lo firma un vendedor nuestro: el encaje legal, la información al personal y a las personas que están dentro, y la decisión de dónde hay cámara y dónde no, los firma la organización que lo instala, con sus asesores jurídicos y con la representación del personal delante. Desconfiá de quien diga lo contrario.

• ¿Sirve con las cámaras que ya tenemos?

  Sirve con las que ya están, y ese es justo el punto: un centro ya tiene cientos, y lo que falta no son cámaras, es alguien que las mire. IRIS analiza la señal de video que esas cámaras ya están produciendo. Lo que sí condiciona el resultado es dónde está puesta cada una y qué se ve desde ahí: una cámara que mira el patio de frente y desde arriba da mucho más que una puesta para que salga el muro entero. Antes de prometer nada preferimos mirar tus planos y unas cuantas imágenes reales, y decirte en qué cámaras esto tiene sentido y en cuáles no. A veces la respuesta es mover una cámara dos metros, y eso sale más barato que comprar nada.

• ¿El video sale del centro?

  Solo si vos querés, y en un centro así lo normal es que no salga. IRIS se puede procesar dentro del propio centro, en un equipo tuyo y sin conexión a internet: las imágenes no van a ninguna parte y el análisis sigue corriendo aunque se caiga la línea. También se puede procesar en nuestro centro de datos si te conviene, y eso es una decisión tuya, no una condición nuestra. Sea donde sea, de un aviso se guarda siempre lo mismo: la cámara, la hora, la situación detectada y el pedazo de video, para que el reporte se pueda sostener después con algo más que un recuerdo.

• ¿El conteo de personas por área es confiable?

  Es confiable porque no se configura hablando, se configura dibujando: se traza una línea o una zona sobre la imagen y se cuenta quién la cruza y cuánta gente hay adentro. Una raya no se puede describir con una frase; hay que trazarla. Por eso el número se calcula igual todos los días, se repite y se puede auditar. Y ahí no hay que quedarse con nuestra palabra: el conteo de personas se verificó ante el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, que comprobó que la cifra es la correcta. Con precisión: esa verificación cubre el conteo de personas, no el producto entero, y no equivale a una acreditación salvadoreña ni la sustituye. Y una cosa más, porque importa: esto no reemplaza el conteo reglamentario. Es saber cuánta gente hay en el patio ahora mismo, que es otra pregunta y se responde de otra manera.

• ¿Y lo que IRIS no ve?

  Hay cosas que no ve, y conviene decirlas antes de firmar nada. Su encuadre es su límite: fuera de campo, detrás de una columna, entre dos cuerpos o en un área sin cámara, no ve nada —igual que no vería nada una persona mirando esa misma pantalla—. Con poca luz, con aguacero o con el lente sucio, ve peor. Y hay situaciones casi calcadas entre sí: dos personas que se abrazan y dos que forcejean se parecen durante un segundo, y por eso el aviso lo cierra siempre una persona mirando el video. Infalible no es, y no te lo vamos a vender como si lo fuera: es un sistema que mira, todas las horas, las cámaras que ahora mismo no mira nadie.

• ¿Cuánto cuesta?

  Sale de cuántas cámaras se analizan, de qué se le pide a cada una y de dónde se procesa el video. Tarifa publicada no hay, porque no sería honesta: un sector con doce cámaras y tres reglas y un centro entero con cientos no son el mismo proyecto. Lo que sí se puede hacer es empezar chiquito: un patio y un pasillo, las dos o tres reglas que de verdad importan ahí, y ver los avisos y los números con tu equipo antes de decidir nada. Escribinos y lo miramos con tus planos y tus cámaras delante.

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