Tenés cámaras que no ven nada. Y no lo sabés.

• ¿Sirve con mis cámaras o hay que cambiarlas?

  Con las que ya tenés, sean del fabricante que sean. IRIS no le pregunta nada a la cámara ni depende de que ella sepa decir que está mal: mira la imagen que llega, igual que mira a una persona o a un camión. Una cámara de hace doce años da una imagen, y con eso alcanza. No hay que cambiar ninguna, ni agregar ningún aparato, ni tirar un cable nuevo.

• ¿No me va a llenar el día de avisos?

  No, y está pensado justo para eso. Umbral y tiempo, cada cosa el suyo: la gota de aguacero tiene que quedarse un buen rato, la suciedad tiene que ir a peor varios días, y el encuadre tiene que haber cambiado de verdad, no por una ráfaga de viento norte. Al momento avisan tres cosas y nada más: cámara tapada, cámara girada, señal perdida. Lo demás no interrumpe a nadie: espera al reporte del día.

• ¿Cómo sabe cómo tenía que verse esa cámara?

  Porque se acuerda. El primer día queda anotado cómo se ve esa cámara cuando está bien: su encuadre, su nitidez, su color, cuánta luz da de noche. Y esa referencia es suya y de ninguna otra —una cámara de la rampa y una del vestíbulo no se parecen en nada, y compararlas entre sí no diría nada—. De ahí en adelante cada día se compara contra su propia referencia, no contra un ideal.

• ¿Cada cuánto revisa las cámaras?

  Lo decidís vos. Se programa una auditoría —cada día, cada domingo, el uno de cada mes— y a la hora fijada IRIS mira una por una todas las cámaras de la instalación, sin que nadie tenga que pedirlo y esté quien esté delante de la pantalla. Al terminar queda un reporte con cuáles están bien, cuáles empeoraron y cuáles no ven, cada una con su imagen y su hora. Se baja a hoja de cálculo.

• ¿Esto cuesta aparte?

  No cuesta aparte, porque la licencia va por cámara y no por pregunta. Pedirle que avise si alguien se cae sale exactamente igual que pedirle que diga si esa misma cámara está sucia. Ni módulo de mantenimiento aparte, ni tarifa por cada cosa que se quiera vigilar: si la cámara ya está en IRIS, esto ya lo tenés.

• ¿IRIS repara la cámara o hay que subir igual?

  Hay que subir, y acá no se disimula: nada se repara, ningún equipo se reinicia y ningún domo se limpia solo. Lo que cambia es que quien sube lo hace sabiendo a qué sube, y en el orden correcto. La diferencia no es chica: en lugar de una ronda por calendario —cuatrocientas cámaras recorridas porque toca—, queda una lista de las once que de verdad tienen algo, con su imagen delante. Y de esas once, alguna se arregla desde abajo.

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