Tienes cámaras que no ven nada. Y no lo sabes.

• ¿Sirve con mis cámaras o hay que cambiarlas?

  Con las que ya tienes, del fabricante que sean. A la cámara IRIS no le pregunta nada y no depende de que ella sepa decir que está mal: mira la imagen que llega, igual que mira a una persona o a un camión. Una cámara de hace doce años da una imagen, y con eso alcanza. Ninguna hay que cambiar, ningún aparato hay que agregar y ningún cable nuevo hay que tender.

• ¿No me va a llenar el día de avisos?

  No, y está pensado justo para eso. Cada cosa lleva su umbral y su tiempo: una gota de lluvia tiene que seguir ahí un buen rato, la suciedad tiene que ir a peor varios días, el encuadre tiene que haber cambiado de verdad y no por una racha de viento. Solo tres cosas avisan al momento: que la cámara esté tapada, que esté girada o que haya perdido la señal. Todo lo demás no interrumpe a nadie: espera al reporte del día.

• ¿Cómo sabe cómo tenía que verse esa cámara?

  Porque se lo guarda. Lo primero que hace el primer día es anotar cómo se ve esa cámara cuando está bien: encuadre, nitidez, color, cuánta luz da de noche. Esa referencia es suya y de ninguna otra —una del dock y una del vestíbulo no se parecen en nada, y compararlas no diría nada—. De ahí en adelante, cada día se compara contra su propia referencia, nunca contra un ideal.

• ¿Cada cuánto revisa las cámaras?

  Lo decides tú. Se programa una revisión —cada día, cada domingo, el primero de cada mes— y a la hora fijada IRIS mira una por una todas las cámaras de la instalación, sin que nadie tenga que pedirlo y esté quien esté enfrente de la pantalla. Al terminar hay un reporte con cuáles están bien, cuáles empeoraron y cuáles no ven, cada una con su imagen y su hora. Se exporta a hoja de cálculo.

• ¿Esto cuesta aparte?

  No, porque la licencia va por cámara y no por pregunta. Lo mismo cuesta pedirle que avise si alguien se cae que pedirle si esa cámara está sucia: lo que se paga es la cámara. Aquí no hay módulo de mantenimiento aparte ni precio por cada cosa que quieras vigilar; si la cámara ya está en IRIS, esto ya viene incluido.

• ¿IRIS repara la cámara o hay que subir igual?

  Hay que subir, y aquí no se disimula: IRIS no repara nada, no reinicia equipos y no limpia domos. Lo que cambia es que quien sube lo hace sabiendo a qué sube y en qué orden. Y la diferencia no es chica: se pasa de una vuelta por calendario —recorrer cuatrocientas cámaras porque toca— a una lista de las once que de verdad tienen algo, con su imagen enfrente. Alguna de esas once, además, se arregla desde abajo.

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