Un sistema. Veinte problemas que ya conoces.

Para Jefe de turno del centro de monitoreo de tránsito

Tráfico

Siete y media de la mañana. Un carro se quedó atravesado en el carril izquierdo y en el centro de monitoreo todavía nadie lo sabe.

IRIS abre esa cámara en el monitor grande en cuanto pasa. Cierras el carril antes del segundo golpe y la fila se queda en diez minutos.

Para Jefe de estación y puesto de mando

Transporte público

El andén 2 está a reventar, el tren llega con seis minutos de retraso y ya hay gente pisando la línea amarilla.

Antes de que el andén se llene, ya hay un número: cuánta gente hay en cada uno. Con eso mandas personal y cierras el acceso con dos minutos de margen, en vez de con dos segundos.

Para Director de operaciones de terminal

Aviación

La fila del control de seguridad ya llega a la puerta 3. El primer pasajero que pierda el vuelo va a ser quien te lo cuente.

IRIS mide la fila y dice cuántos minutos cuesta pasarla, minuto a minuto. Abres otra línea antes de que nadie tenga que correr por la terminal.

Para Director de seguridad portuaria

Sector marítimo

Seis millas de cerca, cincuenta pantallas prendidas y dos personas de guardia a las cuatro de la mañana.

La cerca completa, vigilada a la vez, y una llamada solo cuando la cruza una persona: una gaviota no llama a nadie. Esas dos personas dejan de ver pantallas y van al punto.

Para Gerente del estacionamiento

Estacionamientos

Alguien lleva cinco minutos dando vueltas por el nivel 2. Hay quince espacios libres en el 4 y no lo sabe.

IRIS cuenta los espacios libres de cada nivel y los pone en el letrero de la entrada. Menos fila en la rampa, más carros al día y menos gente que se va al estacionamiento de al lado.

Para Responsable de servicios del gobierno local

Ciudades

El contenedor de la plaza lleva tres días desbordado. El gobierno local se entera por una foto en redes con doscientos comentarios.

Las cámaras que la ciudad ya tiene avisan el mismo día, con el punto marcado en el mapa. El camión sale antes de que entre la queja, no después.

Para Responsable de turno del centro de monitoreo

Seguridad pública

Sábado, tres de la mañana. Cincuenta pantallas prendidas y dos personas en el centro de monitoreo.

Las cincuenta pantallas se miran a la vez y solo interrumpen cuando pasa algo. Así quien tiene que ir sale antes, y el video queda guardado con firma: se puede demostrar que nadie lo tocó.

Para Director de seguridad del recinto

Recintos y eventos

Final del concierto. Veinte mil personas salen a la vez y la puerta norte se está taponando sin que nadie lo vea.

IRIS ve dónde se está apretando la gente antes de que sea un problema. Abres otra salida a tiempo y el final del evento no termina en el noticiero.

Para Dirección de la escuela

Educación

Detrás del gimnasio hay un niño que lleva cuatro minutos en el piso y no se levanta. Es media mañana, y los dos maestros de turno están en la otra punta del patio.

Con las cámaras que ya tienes, IRIS mira el patio, los accesos y la calle de la puerta, y avisa mientras está pasando para que llegue antes un adulto. De ningún alumno sabe nada: no reconoce a nadie, y en baños y vestidores no hay cámara.

Para Dirección de enfermería y de seguridad

Servicios de salud

Alguien se cae en un pasillo a las cuatro de la mañana y no lo ve nadie: quien está de turno está atendiendo a otra persona en la otra punta del piso.

IRIS mira los pasillos y las salas de espera con las cámaras que ya tienes y avisa mientras está pasando. Y cuenta cuánta gente espera en emergencias y cuánto lleva. No hay cámara en ningún cuarto y no sabe quién es nadie.

Para Jefe de servicios del centro

Centros penitenciarios

Cientos de cámaras y dos personas en el centro de monitoreo. El corro se cierra en el patio, en la pantalla que en ese momento no mira nadie.

IRIS mira todas las cámaras a la vez, todo el turno, y avisa mientras está pasando. No sabe quién es nadie: detecta situaciones que definió el propio centro.

Para Gerente de tienda y responsable de operaciones

Comercio minorista

Sábado por la tarde. Cuatro personas en la fila de la caja, un cliente mira el carrito lleno, lo deja en un pasillo y se va.

Cuando la fila crece, suena, y abres caja a tiempo. Y esas mismas cámaras te van diciendo cuánta gente entra, por dónde pasa y qué exhibidor no está funcionando.

Para Superintendente de obra y responsable de seguridad

Construcción

Por la puerta de los camiones entra alguien sin casco a las siete y diez de la mañana, y en diez pasos ya está debajo de la grúa. No lo ve nadie, y no es descuido: es que todo el mundo está trabajando.

IRIS avisa de la situación de riesgo mientras está pasando, con la cámara, la hora y el video, para que quien manda la maniobra la pueda parar. Y con las mismas cámaras sabes cuánta gente hay dentro de cada zona. No sabe quién es nadie: ve que falta el casco, no quién lo trae.

Para Gerente de hotel y jefe de recepción

Hoteles y restaurantes

Siete de la tarde, llegan tres autobuses a la vez. Recepción tiene dos mostradores abiertos y la fila sale por la puerta.

En cuanto la fila de recepción se sale de lo normal, suena. Sacas a alguien más al mostrador antes de que el huésped escriba la reseña, y no después de leerla.

Para Responsable de seguridad de la red de sucursales

Banca y finanzas

Once de la noche, sucursal cerrada. Alguien lleva veinte minutos dentro del cajero automático y no sacó dinero.

Lo ve y suena en el centro de monitoreo en ese momento, no al día siguiente. Y el día que llega la queja de un cliente, describes lo que buscas y el video aparece en segundos.

Para Jefe de piso y cumplimiento

Casinos

Una queja en la mesa 12 de anoche. Por delante, seis horas de grabación de cuatro cámaras.

Le describes lo que buscas y te deja en el minuto exacto. Y mientras tanto va sabiendo cuánta gente hay en cada mesa y cuánto rato lleva ahí, sin que nadie ande contando.

Para Director de operaciones y gerente de activos

Malls y centros comerciales

Sabes cuánta gente entró el sábado. No sabes por qué puerta, ni qué nivel se quedó vacío, ni si la campaña movió algo.

El conteo de entradas te dice cuánta gente vino. IRIS te dice por dónde entró, dónde se quedó, qué zonas evitó y qué cambió cuando lanzaste la campaña. Y cuenta cuerpos, no personas: no reconoce rostros ni sigue a nadie por el mall.

Para Gerente de planta

Industria

La línea 2 lleva veinte minutos parada. Hasta el cambio de turno nadie va a saber por qué.

IRIS ve la parada cuando empieza y avisa. Al cerrar el turno tienes el motivo con su video, no tres versiones distintas de lo que pasó.

• Petróleo y gas
• Manufactura
• Energía
• Química
• Minería
• Agua y saneamiento
• Alimentos y bebidas
• Automotriz

Para Gerente de operaciones y responsable de seguridad

Infraestructuras esenciales

Una subestación no tiene personal: se visita. Lo que pasa de noche se descubre por los daños del día siguiente.

Las mismas reglas escritas en una frase valen para una presa, una planta de tratamiento, una subestación y un túnel. El aviso llega mientras está pasando, y el proceso corre dentro de la instalación aunque no haya internet.

Para Responsable de seguridad física del centro

Centros de datos

Auditoría. Te piden quién entró al pasillo 7 a las dos de la mañana y hay que cruzar a mano el control de accesos con el video.

La puerta que se queda abierta y la persona que entra sola donde tienen que entrar dos: de las dos avisa IRIS. Y el análisis pasa dentro del edificio, así que el video no sale de ahí.