Un sistema. Veinte problemas que usted ya conoce.

Para Jefe de turno del cuarto de monitoreo de tránsito

Tránsito

Las siete y media. Un carro quedó atravesado en el carril izquierdo y en la sala todavía no lo sabe nadie.

Apenas ocurre, IRIS abre esa cámara en el monitor grande. Se cierra el carril antes del segundo golpe y la presa se queda en diez minutos.

Para Jefe de estación y puesto de mando

Transporte público

El andén 2 está a reventar, el tren llega con seis minutos de atraso y ya hay gente pisando la línea amarilla.

Cuánta gente hay en cada andén lo cuenta IRIS, y avisa antes de que se llene. Con eso se manda personal y se cierra el acceso con dos minutos de margen, no con dos segundos.

Para Director de operaciones de terminal

Aviación

La fila del control de seguridad ya llega a la puerta 3. Quien se lo va a contar es el primer pasajero que pierda el vuelo.

IRIS mide la fila y dice cuántos minutos cuesta pasarla, minuto a minuto. Se abre otro arco antes de que a nadie le toque correr por la terminal.

Para Jefe de seguridad de la terminal

Sector marítimo

Nueve kilómetros de malla, cincuenta pantallas prendidas y dos personas de turno a las cuatro de la mañana.

La malla entera la vigila IRIS al mismo tiempo, y solo llama cuando la cruza una persona, no cuando se mueve una gaviota. Esas dos personas dejan de ver pantallas y salen al punto.

Para Gerente del parqueo

Parqueos

Un conductor lleva cinco minutos dando vueltas por el nivel -2. Hay quince espacios libres en el -4 y no lo sabe.

IRIS cuenta los espacios libres de cada nivel y los pone en el rótulo de la entrada. Menos fila en la rampa, más carros al día y menos gente que se va al parqueo de al lado.

Para Quien responde por los servicios de la ciudad

Ciudades

El basurero del parque lleva tres días desbordado. Quien lleva el servicio se entera por una foto en redes con doscientos comentarios.

Las cámaras que la ciudad ya tiene avisan el mismo día, con el punto marcado en el mapa. El camión sale antes de que entre la queja, no después.

Para Quien coordina el turno y la sala de emergencias

Seguridad ciudadana y emergencias

Sábado, tres de la madrugada. Cincuenta pantallas prendidas y dos personas en la sala.

Las cincuenta las mira IRIS a la vez y solo interrumpe cuando pasa algo. El equipo sale antes, y el video queda guardado con firma: se puede demostrar que nadie lo tocó.

Para Jefe de seguridad del centro de convenciones

Centros de convenciones y eventos

Final del concierto. Veinte mil personas salen a la vez y la puerta norte se está tapando sin que nadie lo vea.

Dónde se está apretando la gente lo ve IRIS antes de que sea un problema. Se abre otra salida a tiempo y el final del evento no termina en las noticias.

Para Dirección del centro educativo

Educación

Media mañana. Detrás del gimnasio hay un niño que lleva cuatro minutos en el piso y no se levanta. Los dos maestros de guardia andan en la otra punta del patio.

Con las cámaras que ya están puestas, IRIS mira el patio, los accesos y la calle de la puerta, y avisa mientras está pasando para que llegue antes un adulto. No reconoce a ningún niño, y en servicios sanitarios y vestidores no hay cámara.

Para Dirección de enfermería y de seguridad

Servicios de salud

Las cuatro de la madrugada. En un pasillo alguien se cae, y nadie lo ve: quien está de turno anda atendiendo a otra persona en la otra punta del piso.

Con las cámaras que ya están puestas, IRIS mira los pasillos y las salas de espera y avisa mientras está pasando. Y cuenta cuánta gente espera en emergencias y cuánto lleva. No hay cámara en ninguna habitación y no identifica a nadie.

Para Jefe de servicios del centro penitenciario

Centros penitenciarios

Cientos de cámaras y dos personas en el cuarto de monitoreo. La pelea empieza en el patio, en la pantalla que en ese momento no está mirando nadie.

Todas las cámaras a la vez, todo el turno: así las mira IRIS, y avisa mientras está pasando. No identifica a nadie; detecta situaciones que definió el centro.

Para Jefe de tienda y encargado de operaciones

Comercio

Sábado por la tarde. Cuatro personas en la fila de caja; un cliente ve el carrito lleno, lo deja en un pasillo y se va.

Cuando la fila crece IRIS avisa, y se abre caja a tiempo. Y con esas mismas cámaras se sabe cuánta gente entra, por dónde pasa y cuál exhibidor no está sirviendo de nada.

Para Jefe de obra y encargado de salud ocupacional

Construcción

Siete y diez de la mañana. Por la puerta de los camiones entra alguien sin casco, y a los diez pasos ya está debajo de la grúa. No lo ve nadie: todo el mundo anda trabajando.

IRIS avisa de la situación de riesgo mientras está pasando, con la cámara, la hora y el video, para que quien manda la maniobra la pueda detener. Y con esas mismas cámaras se sabe cuánta gente hay dentro de cada zona. No identifica a nadie: ve que falta el casco, no quién lo lleva.

Para Gerente de hotel y jefe de recepción

Hoteles y restaurantes

Siete de la noche, y llegan tres buses a la vez. Recepción tiene dos ventanillas abiertas y la fila ya sale por la puerta.

Apenas la fila de recepción pasa de lo normal, IRIS avisa. Sale alguien más a la ventanilla antes de que el huésped escriba la reseña, no después de leerla.

Para Jefe de seguridad de la red de sucursales

Banca y finanzas

Once de la noche, sucursal cerrada. Alguien lleva veinte minutos adentro del vestíbulo de cajeros automáticos y no ha sacado plata.

IRIS lo ve y le avisa a la central en el momento, no al día siguiente. Y cuando entra el reclamo de un cliente, se describe lo que se busca y el video aparece en segundos.

Para Jefe de sala y cumplimiento

Casinos

Un reclamo en la mesa 12 de anoche. Por delante, seis horas de grabación de cuatro cámaras.

Usted le dice a IRIS qué anda buscando y él lo deja en el momento exacto. Y de paso, sin que nadie ande contando, sabe cuánta gente hay en cada mesa y desde qué hora.

Para Gerente de operaciones y administrador del activo

Malls y centros comerciales

Usted sabe cuánta gente entró el sábado. No sabe por cuál puerta, ni cuál nivel se quedó vacío, ni si la promoción movió algo.

Cuánta gente vino se lo dice el conteo de entrada. IRIS le dice por dónde entró, dónde se quedó, cuáles zonas evitó y qué cambió al lanzar la promoción. Y cuenta cuerpos, no personas: no reconoce rostros ni sigue a nadie por el mall.

Para Gerente de planta

Industria

La línea 2 lleva veinte minutos parada. Hasta el cambio de turno nadie va a saber por qué.

El paro IRIS lo ve cuando empieza, y avisa. Al final del turno hay un motivo con su video, y no tres versiones distintas de lo que pasó.

• Petróleo y gas
• Manufactura
• Energía
• Química
• Minería y tajos
• Agua y saneamiento
• Alimentos y bebidas
• Automotriz

Para Jefe de operación y jefe de seguridad

Infraestructuras esenciales

Una subestación no tiene personal: se visita. Lo que pasa de noche se descubre por los daños del día siguiente.

Una represa, una planta de tratamiento, una subestación y un túnel, con las mismas reglas escritas en una frase. IRIS avisa mientras está pasando, y procesa dentro de la instalación aunque no tenga internet.

Para Jefe de seguridad física del centro

Centros de datos

Auditoría. Le piden quién entró al pasillo 7 a las dos de la mañana y hay que cruzar a mano el control de accesos con el video.

La puerta que se queda abierta, y quien entra solo donde tienen que entrar dos: de las dos cosas avisa IRIS. Y el análisis ocurre dentro del edificio, así que el video de ahí no sale.