Soluciones por tipoEntorno y limpieza
¿Cuántas veces al mes está esa esquina así, y desde cuándo?
El basurero estaba lleno y la acera hizo de basurero
Siete y cuarto de la mañana de un lunes. El camión pasó el sábado a las seis menos veinte y no vuelve hasta mañana. Los basureros están llenos y alrededor hay dieciocho horas de cosas dejadas al lado: cajas de cartón abiertas, bolsas amarradas, un montón suelto que ya ocupa media acera y la esquina del paso peatonal. Alguien que empuja un carrito se baja a la calle para rodearlo. La cámara de la esquina lleva todo el fin de semana viéndolo crecer.
12 cámaras en 6 sectores
Así se le pide
«Avíseme si se acumula basura afuera de los basureros y dígame desde cuándo está ahí.»
Un montón así no lo paga nadie de golpe: lo paga la ciudad a plazos. La cuadrilla barre donde le toca por calendario y no donde hace falta, así que esa esquina se limpia dos días tarde. Mientras tanto llegan las llamadas de los vecinos y las fotos en redes. Y al cierre del mes nadie puede decir si esa esquina es un caso raro o si le pasa todas las semanas.
Se decide una vez
Lo primero que se define es el pedazo de acera que tiene que quedar libre alrededor de cada punto de recolección, y lo segundo cuánto tiempo se aguanta algo apoyado ahí. De ahí sale la frase: bultos afuera del basurero durante más de dos horas, aviso al servicio de limpieza con la cámara; y si además tapan la esquina del paso peatonal, el aviso sale de una vez. Y todos los días, sin que nadie lo pida, queda contado cuántas horas estuvo así cada punto.
Un basurero lleno es una invitación. El primero que llega y no puede levantar la tapa deja la caja al lado, apoyadita, con toda la buena intención del mundo. A la cuarta bolsa eso ya no es el descuido de nadie: es un montón que se armó solo y que va a volver a armarse el sábado entrante a la misma hora, porque lo que falló no fue la gente, fue que el basurero estaba lleno cuando le tocaba estar vacío.
Lo mismo pasa donde nadie mira. En una planta de residuos, una tolva llena hasta el borde y sin cubrir suelta bolsas y plástico con el primer viento seco de enero; cruzan la malla ciclón y terminan en el caño y en la acera del vecino, que es quien llama. Es la misma escena: algo que tenía un sitio y ya no está en él, en un lugar de paso, creciendo despacio y sin ruido.
IRIS mira el hueco que tiene que estar libre —la acera alrededor del punto, la franja delante de la malla, el pasillo de la celda— y dice dos cosas. La primera, que hay algo afuera y desde qué minuto. La segunda es la que de verdad cambia el año siguiente: cuántas horas al mes estuvo así ese punto. Con la primera se limpia hoy; con la segunda se discute la frecuencia de recolección con un número encima de la mesa, y no con la foto que mandó un vecino en la mañana.
Qué cambia
Esto entraba por teléfono. Desde cuándo estaba ahí no lo sabía nadie, y al cierre del año la frecuencia de recolección se discutía con impresiones.
Hoy el aviso sale de la propia esquina, con la hora en que apareció el primer bulto y la cámara para verlo. Y cada punto tiene su historia: cuántas horas al mes está desbordado, qué días y a qué hora. La cuadrilla va donde hace falta, y el próximo contrato se negocia con datos.
Dónde lo hemos visto
CAM-22El parque lleno de gente a las tres de la madrugada
«Avíseme si de madrugada se junta gente en el parque por encima del umbral y dígame cómo están los basureros.»
CAM-248Las canastas de retrabajo taparon el pasillo
«Avíseme si a media tarde hay más canastas de lo normal en la zona de retrabajo.»
CAM-160Un carro parqueado contra el portón de la subestación
«Avíseme si algo se queda parado frente al portón más de unos minutos: un carro, una tarima con material o un montón de escombro, da igual.»
CAM-444Una puerta de contenedor abierta fuera del horario de trabajo
«Avíseme si se abre la puerta de un contenedor en el bloque fuera de las horas de operación.»
CAM-436Las bolsas pasan la cerca y caen en la acera del vecino
«Avíseme si empiezan a volar plásticos por encima de la cerca hacia la calle.»
CAM-353Humo negro subiendo de un contenedor de baterías
«Avíseme al momento si sale humo o llama de un contenedor de baterías, o si una puerta se abre sola.»
CAM-24Basura afuera del basurero, sobre la acera
«Avíseme si se acumula basura fuera de los basureros y dígame desde cuándo está ahí.»
CAM-243La celda está lista y la canasta está vacía
«Avíseme si la canasta de la celda se queda vacía y el robot lleva más de cinco minutos sin sacar una pieza.»
CAM-146Troncos atorados contra el vertedor
«Avíseme cuando se acumule madera o basura contra las rejillas del vertedor y dígame si el montón sigue creciendo.»
CAM-452Un reefer abierto y el cable suelto en el piso
«Avíseme cuando un reefer lleve más de cinco minutos con la puerta abierta o con el cable fuera de la toma.»
Lo que no hace
Quién dejó la bolsa, IRIS no lo dice. No identifica personas y no reconoce rostros: dice que hay algo afuera del basurero, desde qué minuto y en qué cámara. Qué se hace con eso lo decide una persona, con las reglas de su servicio.
Y si el montón quedó detrás del propio basurero, tapado a la cámara, para IRIS no está.
Preguntas
- ¿Sirve para saber quién dejó la bolsa afuera?
- No, y no es lo que hace. Lo que dice IRIS es que hay basura afuera del basurero, desde qué minuto está ahí y en qué cámara se ve. No identifica a nadie, no reconoce rostros y no levanta reportes contra ninguna persona. Y en la práctica lo que más ahorra tampoco es eso: es que la esquina se limpie el mismo día en vez de dos días después, y saber qué esquinas se repiten.
- ¿Puede contar cuántas veces al mes se desborda cada punto?
- Ese es el dato que se lleva a la reunión, y para un servicio de limpieza pesa más que el aviso. Cada punto va guardando sus horas: días de la semana, hora de arranque, veces al mes que se desborda. Al primer mes aparece lo que ya se intuía sin poder probarlo: tres puntos que revientan siempre el domingo por la tarde, y el resto de la ciudad sin ese problema. Y esto no se pide hablando: la zona hay que dibujarla sobre la imagen. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual.
- ¿Distingue una bolsa de un mueble o de un montón de cartón?
- Sí, lo suficiente para lo que hay que decidir. Un bulto voluminoso —un colchón, un mueble, un saco de escombro— se separa de un montón de bolsas o de cartón amontonado, porque no se recogen igual ni los recoge el mismo equipo. Lo que no hace es clasificar la fracción de un residuo ni decir si el cartón quedó bien doblado: eso no se ve desde un poste de alumbrado. Para el aviso basta con saber que hay algo afuera, de qué tamaño y desde cuándo.
- ¿Avisa cada vez que alguien deja una bolsa?
- No, salvo que se pida así. Un aviso por cada bolsa sería puro ruido y a los tres días nadie los miraría. Lo normal es poner un umbral: cuánto espacio ocupado o cuánto tiempo se aguanta antes de que eso sea un aviso, y en qué horas. Una bolsa a las once de la noche, un cuarto de hora antes de que pase el camión, no es un problema. La misma bolsa el domingo a las diez de la mañana, con dos cajas encima y sin camión hasta el lunes, sí lo es. Esa diferencia se decide una vez y después se aplica sola.
Demostración · IRIS andando
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Se reproduce sola y enseña un caso de principio a fin. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que caben en este recuadro.
- Las cámaras, sobre el mapa
- Se dibuja una zona
- Sale qué pasó por ahí
¿No ve lo suyo acá?
Lo que está acá son las palabras que tenemos armadas, no las que IRIS entiende. Y la lista se queda corta a propósito: como se le pide con una frase, las frases no se acaban. Cuéntenos qué tiene delante de sus cámaras y le decimos si lo entiende, o si todavía no.
Y lo mejor
A nadie lo contrataron para mirar una pantalla.Lo contrataron para saber qué hacer.
Lo que mejor hace una máquina es mirar; lo que solo hace una persona es decidir. Por eso IRIS mira las cuatro mil al mismo tiempo y solo le pasa a alguien aquello que pide una decisión.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o si todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.