Un sistema. Veinte problemas que usted ya conoce.

Para Jefe de turno del centro de control de tránsito

Tránsito

Las siete y media. Un auto quedó cruzado en el carril izquierdo y en el centro de monitoreo todavía no lo sabe nadie.

Apenas ocurre, esa cámara se abre en el monitor grande. El carril se cierra antes del segundo golpe y la congestión se queda en diez minutos.

Para Jefe de estación y puesto de mando

Transporte público

El andén 2 está repleto, la unidad llega con seis minutos de atraso y ya hay gente pisando la línea amarilla.

Se manda personal y se cierra el acceso con dos minutos de margen, no con dos segundos. Para eso el andén se cuenta solo, y el aviso sale antes de que se llene.

Para Director de operaciones de terminal

Aviación

La fila del control de seguridad ya llega a la puerta 3. Quien se lo va a contar es el primer pasajero que pierda su vuelo.

Minuto a minuto, IRIS mide la fila y dice cuántos minutos cuesta pasarla. Con ese número se abre otro arco antes de que nadie tenga que correr por la terminal.

Para Jefe de seguridad del recinto

Puerto seco y comercio exterior

Nueve kilómetros de cerco, cincuenta pantallas encendidas y dos personas de turno a las cuatro de la mañana.

El cerco entero se vigila a la vez, y la llamada sale solo cuando lo que cruza es una persona, no cuando se mueve un perro. Esas dos personas dejan de mirar pantallas y van al punto.

Para Gerente del parqueo

Parqueos

Alguien lleva cinco minutos dando vueltas por el sótano 2. Hay quince espacios libres en el sótano 4 y no lo sabe.

Los espacios libres de cada nivel quedan contados y puestos en el cartel de la entrada. Menos fila en la rampa, más autos al día y menos gente que se va al parqueo de al lado.

Para Responsable de servicios municipales

Ciudades

El contenedor de la plaza lleva tres días desbordado. El municipio se entera por una foto en redes con doscientos comentarios.

Con las cámaras que la ciudad ya tiene, el aviso sale el mismo día y con el punto marcado en el mapa. El camión recolector sale antes de que entre la queja, no después.

Para Jefe de turno del centro de monitoreo

Seguridad pública

Sábado, tres de la madrugada. Cincuenta pantallas encendidas y dos personas en la sala.

Las cincuenta quedan miradas a la vez, y la interrupción llega solo cuando pasa algo. Quien tiene que ir sale antes, y el video queda guardado con firma: se puede demostrar que nadie lo tocó.

Para Jefe de seguridad del recinto

Recintos y eventos

Final del concierto. Diez mil personas salen a la vez y la puerta norte se está taponando sin que nadie lo vea.

Dónde se está apretando la gente se ve antes de que sea un problema. Se abre otra salida a tiempo, y el final del evento no termina en el noticiero.

Para Dirección de la unidad educativa y regencia

Educación

Media mañana. Un niño lleva cuatro minutos en el piso detrás del bloque de aulas y no se levanta. Quienes están de turno en el recreo andan por la otra punta del patio.

Con las cámaras que ya están puestas, IRIS mira el patio, los accesos y la calle de la puerta, y avisa mientras está pasando, para que llegue antes una persona adulta. A ningún niño lo reconoce, y en baños y vestuarios no hay cámara.

Para Dirección de enfermería y de seguridad

Asistencia sanitaria

Alguien se cae en un pasillo a las cuatro de la madrugada, y no lo ve nadie: en la otra punta del piso, quien está de turno tiene a otra persona delante.

Los pasillos y las salas de espera quedan mirados con las cámaras que ya están, y el aviso sale mientras está pasando. Y queda contada la gente que espera en emergencias y cuánto lleva. En ninguna habitación hay cámara, y a nadie se lo identifica.

Para Jefe de servicios del centro

Centros penitenciarios

Cientos de cámaras y dos personas en el centro de monitoreo. La pelea empieza en el patio, en la pantalla que en ese momento no mira nadie.

Todas las cámaras quedan miradas a la vez, el turno entero, y el aviso sale mientras está pasando. A nadie identifica: detecta las situaciones que definió el centro.

Para Jefe de tienda y responsable de operaciones

Comercio minorista

Sábado por la tarde. Cuatro personas en la fila de caja; alguien mira el carrito lleno, lo deja en un pasillo y se va.

Cuando la fila crece llega el aviso, y la caja se abre a tiempo. Y con esas mismas cámaras queda cuánta gente entra, por dónde pasa y qué exhibidor no está funcionando.

Para Residente de obra y encargado de seguridad y salud ocupacional

Construcción

Siete y diez. Por el portón de los camiones entra alguien sin casco y en diez pasos ya está debajo de la grúa. Nadie lo ve, porque a esa hora todos están en lo suyo.

Mientras está pasando, IRIS avisa de la situación de riesgo con la cámara, la hora y el video, para que quien manda la maniobra pueda pararla. Y con esas mismas cámaras queda cuánta gente hay adentro de cada zona. A nadie identifica: ve que falta el casco, no quién lo lleva.

Para Director de hotel y jefe de recepción

Hoteles y restaurantes

Siete de la tarde y llegan tres buses a la vez. Recepción tiene dos mostradores abiertos y la fila sale por la puerta.

Sale alguien más al mostrador antes de que el huésped escriba la reseña, y no después de leerla: apenas la fila de recepción se sale de lo normal, IRIS avisa.

Para Responsable de seguridad de la red de agencias

Banca y finanzas

Once de la noche, agencia cerrada. Alguien lleva veinte minutos adentro del cajero automático y no sacó plata.

El aviso llega al centro de monitoreo mientras pasa, no al día siguiente. Y el día que entra un reclamo, se describe lo que se busca y el video aparece en segundos.

Para Jefe de sala y cumplimiento

Casinos

Un reclamo de la mesa 12 de anoche. Por delante, seis horas de grabación de cuatro cámaras.

Se le dice lo que se busca y lleva derecho al momento exacto. Y de paso queda anotado, sin que nadie ande contando, cuánta gente hay en cada mesa y desde hace cuánto.

Para Director de operaciones y administrador del activo

Centros comerciales

Sabe cuánta gente entró el sábado. No sabe por qué puerta, ni qué piso se quedó vacío, ni si la campaña movió algo.

Cuánta gente vino ya lo dice el conteo de entradas. Lo que agrega IRIS es por dónde entró, dónde se quedó, qué zonas evitó y qué cambió el día que arrancó la campaña. Cuenta cuerpos, no personas: ni reconoce rostros ni sigue a nadie por el mall.

Para Gerente de planta

Industria

La línea 2 lleva veinte minutos parada. Hasta el cambio de turno nadie va a saber por qué.

La parada se ve cuando empieza, y sale el aviso. Al final del turno queda el motivo con su video, y no tres versiones distintas de lo que pasó.

• Petróleo y gas
• Fabricación
• Energía
• Química
• Minería
• Agua y saneamiento
• Alimentos y bebidas
• Automotriz

Para Jefe de explotación y jefe de seguridad

Infraestructuras esenciales

Una subestación no tiene personal: se visita. Lo que pasa de noche se descubre por los daños del día siguiente.

Una represa, una PTAR, una subestación y un túnel, con las mismas reglas escritas en una frase. El aviso sale mientras está pasando, y el proceso corre adentro de la instalación aunque no haya internet.

Para Responsable de seguridad física del centro

Centros de datos

Auditoría. Le piden quién entró al pasillo 7 a las dos de la mañana, y hay que cruzar a mano el control de accesos con el video.

La puerta que se queda abierta y el que entra solo donde tienen que entrar dos: de eso avisa IRIS. Y todo se analiza adentro del edificio, porque el video no sale de ahí.