Un sistema. Veinte problemas que ya conoces.

Para Jefe de sala del centro de control de tránsito

Tránsito

Las siete y media. Un carro se ha quedado cruzado en el carril izquierdo y en la sala todavía no lo sabe nadie.

IRIS abre esa cámara en el monitor grande en cuanto ocurre. Cierras el carril antes del segundo golpe y la retención se queda en diez minutos.

Para Jefe de estación y puesto de mando

Transporte público

El andén 2 está a rebosar, el tren llega con seis minutos de retraso y ya hay gente pisando la línea amarilla.

Mandas personal y cierras el acceso con dos minutos de margen y no con dos segundos, porque el aviso llega antes de que el andén se llene. Y cuánta gente hay en cada uno es un número contado, no un cálculo.

Para Director de operaciones de terminal

Aviación

La fila del control de seguridad llega ya a la puerta 3. El primer pasajero que pierda el vuelo será quien te lo cuente.

IRIS mide la fila y dice cuántos minutos cuesta pasarla, minuto a minuto. Abres otro arco antes de que nadie tenga que correr por la terminal.

Para Director de seguridad portuaria

Sector marítimo

Nueve kilómetros de cerca, cincuenta pantallas encendidas y dos personas de guardia a las cuatro de la mañana.

La cerca entera vigilada a la vez, y la llamada sólo cuando cruza una persona, no cuando se mueve una gaviota. Esas dos personas dejan de mirar pantallas y van al punto.

Para Gerente del estacionamiento

Estacionamientos

Un conductor lleva cinco minutos dando vueltas por la planta -2. Hay quince espacios libres en la -4 y no lo sabe.

IRIS cuenta los espacios libres de cada piso y las pone en el cartel de la entrada. Menos fila en la rampa, más carros al día y menos gente que se va al estacionamiento de al lado.

Para Responsable de servicios municipales

Ciudades

El basurero de la plaza lleva tres días desbordado. El municipio se entera por una foto en redes con doscientos comentarios.

Las cámaras que la ciudad ya tiene avisan el mismo día, con el punto marcado en el mapa. El camión sale antes de que entre la queja, no después.

Para Mando de guardia y sala de emergencias

Cuerpos de seguridad pública

Sábado, tres de la madrugada. Cincuenta pantallas encendidas y dos agentes en la sala.

Las cincuenta a la vez, y la interrupción sólo cuando pasa algo. La patrulla sale antes, y el video queda guardado con firma: se puede demostrar que nadie lo tocó.

Para Director de seguridad del predio

Conciertos y convenciones

Final del concierto. Veinte mil personas salen a la vez y la puerta norte se está taponando sin que nadie lo vea.

IRIS ve dónde se está apelotonando la gente antes de que sea un problema. Abres otra salida a tiempo y el final del evento no acaba en el telediario.

Para Dirección del centro y jefatura de estudios

Educación

Los dos maestros de turno están en la otra punta del patio. Y detrás del gimnasio hay un niño que lleva cuatro minutos en el piso y no se levanta. Es media mañana.

Con las cámaras que ya tienes, IRIS mira el patio, los accesos y la calle de la puerta, y avisa mientras está pasando para que llegue antes un adulto. A ningún niño lo reconoce, y en baños y vestidores no hay cámara.

Para Dirección de enfermería y de seguridad

Asistencia sanitaria

Quien está de turno está atendiendo a otra persona en la otra punta del piso. Y en el pasillo, a las cuatro de la madrugada, hay alguien que se cayó y a quien no ve nadie.

Con las cámaras que ya tienes, IRIS mira los pasillos y las salas de espera y avisa mientras está pasando. Cuenta además cuánta gente espera en urgencias y cuánto lleva. En las habitaciones no hay cámara, y no identifica a nadie.

Para Jefe de servicios del centro penitenciario

Prisiones y centros penitenciarios

Cientos de cámaras y dos personas en el centro de control. La pelea empieza en el patio, en la pantalla que en ese momento no mira nadie.

Las situaciones las define el centro, y a nadie se le identifica. IRIS mira todas las cámaras al mismo tiempo, el turno completo, y avisa mientras está pasando.

Para Jefe de tienda y responsable de operaciones

Comercio minorista

Sábado por la tarde. Cuatro personas en la fila de caja, un cliente mira el carrito lleno, lo deja en un pasillo y se va.

Abres caja a tiempo porque el aviso llega cuando la fila empieza a crecer. Y con esas mismas cámaras sabes cuánta gente entra, por dónde pasa y qué exhibidor no está funcionando.

Para Jefe de obra y coordinador de seguridad y salud

Construcción

Siete y diez de la mañana, con el sol de temporada seca ya pegando. Alguien cruza la puerta de los camiones sin casco y en diez pasos está debajo de la grúa. No lo ve nadie: todo el mundo está en lo suyo.

Con la cámara, la hora y el video, el aviso sale mientras la situación de riesgo está pasando, para que quien manda la maniobra pueda pararla. Y con esas mismas cámaras sabes cuánta gente hay dentro de cada zona. No identifica a nadie: ve que falta el casco, no quién lo lleva.

Para Director de hotel y jefe de recepción

Hoteles y restaurantes

Siete de la tarde, llegan tres buses a la vez. Recepción tiene dos mostradores abiertos y la fila sale por la puerta.

Apenas la fila de recepción pasa de lo normal, sale el aviso. Sacas a alguien más al mostrador antes de que el huésped escriba la reseña, y no después de leerla.

Para Responsable de seguridad de la red de oficinas

Banca y finanzas

Once de la noche, oficina cerrada. Alguien lleva veinte minutos dentro del cajero y no ha sacado dinero.

El aviso llega a la central en el momento, no al día siguiente. Y cuando entra la reclamación de un cliente, describes lo que buscas y el video aparece en segundos.

Para Jefe de sala y cumplimiento

Casinos

Una reclamación en la mesa 12 de anoche. Por delante, seis horas de grabación de cuatro cámaras.

Describes lo que buscas y te deja en el momento exacto. Y mientras tanto sabes cuánta gente hay en cada mesa y cuánto rato lleva, sin que nadie ande contando.

Para Director de operaciones y asset manager

Centros comerciales

Sabes cuánta gente entró el sábado. No sabes por qué puerta, ni qué planta se quedó vacía, ni si la campaña movió algo.

Cuántos vinieron ya lo sabes. Lo que IRIS agrega es por dónde entraron, dónde se quedaron, qué zonas evitaron y qué cambió cuando lanzaste la campaña. Y cuenta cuerpos, no personas: no reconoce rostros ni sigue a nadie por el mall.

Para Director de planta

Industria

La línea 2 lleva veinte minutos parada. Hasta el cambio de turno nadie va a saber por qué.

IRIS ve la parada cuando empieza y avisa. Al final del turno tienes el motivo con su video, no tres versiones distintas de lo que pasó.

• Petróleo y gas
• Fabricación
• Energía
• Química
• Minería
• Agua y saneamiento
• Alimentación y bebidas
• Automoción

Para Jefe de explotación y director de seguridad

Infraestructuras esenciales

Una subestación no tiene personal: se visita. Lo que pasa de noche se descubre por los daños del día siguiente.

Las mismas reglas, escritas en una frase, sirven en una presa, en una planta de tratamiento, en una subestación y en un túnel. IRIS avisa mientras está pasando, y procesa dentro de la instalación aunque ahí no haya internet.

Para Responsable de seguridad física del centro

Centros de datos

Auditoría. Te piden quién entró al pasillo 7 a las dos de la mañana y hay que cruzar a mano el control de accesos con el video.

La puerta que se queda abierta, y quien entra solo donde tienen que entrar dos: de eso avisa. Y todo se analiza dentro del edificio, así que el video no sale de ahí.