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¿Y si entra agua donde están los tableros?
El piso brilla a las cuatro de la mañana y no hay nadie
4:00 a.m. en el cuarto de equipos de una torre de oficinas. De una bajante pegada a la columna cae un chorrito fino, sin ruido, y en el piso ya hay una lámina de agua que avanza por la baldosa hacia los tragantes. A un lado del pasillo están las unidades de aire acondicionado; al otro, los gabinetes encendidos. No hay nadie en el cuarto, ni lo va a haber hasta las siete. El agua llega al tragante mucho antes.
3 cámaras en 2 sectores
Así se le pide
«“Avísame si aparece agua sobre el piso de cualquier cuarto de equipos, aunque sea poca, y dime en qué pasillo.”»
Un charco de madrugada cuesta un trapeador. El mismo charco a las siete cuesta otra cosa: un tablero mojado, un equipo que se cae, un servicio detenido y un seguro pidiendo explicaciones. Y lo peor es que casi nunca hay culpa de nadie: se rompió un manguito plástico, y el precio de que nadie lo viera durante tres horas es una mañana entera de gente parada frente a un gabinete apagado.
Se decide una vez
El cuarto lo conoce quien lo opera, no la cámara. La empresa decide qué cuartos entran, cuánta agua ya merece una llamada —aquí casi siempre cualquiera—, a quién se avisa de noche y qué se hace antes de que llegue: cerrar la llave, achicar, abrir la puerta. Se decide una vez, con el plano delante. Después IRIS lo aplica todas las noches, también en plena temporada de lluvias, cuando esto pasa tres veces por semana, sin depender de que alguien se acuerde de abrir esa cámara.
En un cuarto de equipos el problema no hace ruido. No hay humo, no hay alarma y no hay nadie gritando: hay una lámina de agua que se extiende por el piso a la velocidad a la que se extiende el agua, que es despacio y sin parar. Y en Panamá la traen casi siempre tres cosas: el condensado del aire acondicionado, un manguito de la red contra incendio y una bajante que en el aguacero de la tarde recibió más de lo que puede tragar. Ninguna de las tres avisa.
El lugar donde más duele es justo donde peor se ve. Debajo de un piso técnico, detrás de una puerta cerrada, en un cuarto de tableros en medio de la planta, en un foso de bombas al que se baja por una escalera. Ahí abajo el agua no solo daña equipo: si hay alguien adentro cuando entra a chorro por el vano, ya no es una falla, es un rescate, y la primera pregunta que hace por teléfono quien está de guardia es cuánta gente hay ahí adentro.
IRIS mira el piso. Ve el brillo del agua donde antes había baldosa seca, dice en qué cuarto y en qué pasillo, y dice desde qué hora se ve. Si es un foso con gente adentro, dice también cuántas personas hay en el encuadre en ese momento, sin saber quiénes son, porque para sacarlas hace falta el número y no el nombre. Después el aviso llega a una persona, con la cámara y el video de justo antes, y esa persona decide si esto es un trapeador o es una noche larga.
Qué cambia
Antes esto se sabía tarde y por el lado feo: un equipo que se apagó solo, un breaker que saltó, alguien que llegó a las siete, abrió la puerta y pisó. Entre una ronda y la siguiente había cuatro o cinco horas en las que ese cuarto no existía para nadie. Hoy la ronda sigue igual, pero el charco de las cuatro de la mañana se ve a las cuatro de la mañana: llega la imagen del pasillo con la hora, y quien está de guardia decide desde su casa si sale o si lo agarra el turno de la mañana.
Dónde lo hemos visto
CAM-557Agua cayendo en el pasillo y avanzando hacia las rejillas
«Si aparece agua en el piso de cualquier sala técnica, aunque sea poca, avísame y dime en qué pasillo.»
CAM-156Puerta de sala crítica abierta
«Avísame si la puerta del cuarto de tableros se queda abierta más de unos minutos.»
CAM-166Agua entrando en el pozo subterráneo
«Avísame apenas entre agua por el vano del pozo, y dime cuánta gente hay adentro en ese momento.»
Lo que no hace
IRIS no cierra ninguna llave y no achica nada. No sabe de dónde viene el agua, ni si es limpia, ni si sale del circuito de aire acondicionado o de la red contra incendio, y no mide cuántos litros hay. Tampoco ve lo que pasa debajo del piso técnico ni encima del cielo raso: solo ve la superficie que le queda a la vista. Si el agua está escondida, sigue haciendo falta el sensor de inundación de siempre.
Preguntas
- ¿Detecta un charco chico o tiene que inundarse?
- Ve una lámina fina apenas cambia el aspecto del piso, y ahí está la gracia: el brillo del agua sobre una baldosa seca se nota antes de que haya volumen. Dicho esto, hay un mínimo razonable, y unas gotas junto a un zapato no las va a ver. La regla se ajusta con el piso real de ese cuarto —cómo refleja, qué luz tiene, dónde están los tragantes— y se decide qué tamaño ya merece una llamada de madrugada. En un cuarto con gabinetes encendidos, lo normal es que la merezca cualquiera.
- ¿Reemplaza a los sensores de inundación?
- No, y sería mala idea reemplazarlos. El sensor de piso es barato, aguanta y está justo en el punto donde importa. Su límite es que solo conoce ese punto: si el agua baja por otro lado del cuarto, ese sensor termina el turno sin enterarse. La cámara aporta lo contrario, que es la extensión: por dónde va la lámina, hasta dónde llegó y qué gabinete tiene cerca. Lo que se monta en la práctica son los dos, y por razones distintas: el sensor para que suene, la cámara para poder decidir sin bajar tres niveles a ver.
- ¿Sabe cuánta gente hay adentro de un cuarto inundado?
- Sí: cuenta cuántas personas se ven en el encuadre, y no sabe quiénes son. No reconoce rostros, no lleva ficha de nadie y no distingue a un técnico de planta de un contratista. Para lo que sirve el dato —decirle a quien va en camino cuántos hay que sacar de un foso— el número es lo que hace falta y el nombre no aporta nada. Y si alguien quedó fuera del encuadre, no lo cuenta: el número que da es el de lo que se ve, y se dice así.
- ¿Y los cuartos que no tienen cámara?
- Sin cámara no hay nada que mirar, y eso hay que decirlo antes y no después. IRIS trabaja con las cámaras que ya están instaladas: un cuarto sin cobertura sigue siendo un cuarto a ciegas, por buena que sea la regla escrita. La buena noticia es que el inventario casi siempre sorprende para bien, porque los pasillos técnicos suelen estar cubiertos desde hace años por seguridad y esas mismas imágenes sirven aquí sin mover un tornillo. Por eso el primer paso no es escribir reglas: es sentarse con el plano y marcar qué cuartos entran hoy, cuáles entran con una cámara más y cuáles se quedan fuera a propósito.
La interfaz real, paso a paso
Tú pones la regla una vez. IRIS la aplica siempre.
Verás un resumen de la interfaz, reproducido paso a paso y sin manos. Cada vuelta empieza con otro caso. La herramienta completa no cabe en una demostración.
- Se monta la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
¿No ves lo tuyo aquí?
Estas palabras son las que tenemos montadas, no las que IRIS entiende. La lista se queda corta a propósito: se le pide con una frase, y las frases no se acaban. Cuéntanos qué tienes delante de tus cámaras y te decimos si lo entiende, o si todavía no.
Y lo mejor
En la octava hora de guardianadie mira como en la primera. Y eso no es un defecto.
Es ser persona. La cámara no tiene octava hora: a las cuatro de la mañana entiende lo mismo que entendía a mediodía, y avisa igual a quien esté de guardia.
Explícanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día laborable.