Soluciones por tipoDetección de intrusiones
¿Y si entra alguien y no se le ve el rostro?
Entra alguien y la cámara no tiene rostro que ver
11:20 a.m. Sucursal a pie de calle, media mañana, dos personas en la fila. La puerta de vidrio se abre y entra alguien con el casco integral puesto y la visera abajo. La moto quedó en la acera, a tres metros, encendida. Quien está en el mostrador levanta la vista, duda un segundo y decide no decir nada. La cámara lo está grabando todo desde que se abrió la puerta.
3 cámaras en 3 sectores
Así se le pide
«“Avísame sin ruido, en la pantalla del mostrador, si alguien entra a la sucursal con el rostro cubierto por un casco o una visera.”»
Casi siempre no pasa nada: es alguien apurado que se olvidó de quitarse el casco. Pero el protocolo de la sucursal dice otra cosa, y ese día no lo aplicó nadie, porque pedirle a un cliente que se descubra el rostro es incómodo. El costo no está en lo que no pasó. Está en que la decisión de cerrar la mampara o no terminó dependiendo de si alguien se atrevía a decirlo en voz alta.
Se decide una vez
Se escribe una vez, y lo que se escribe son cuatro cosas concretas. En qué puertas vive la regla: la entrada de la sucursal sí, el estacionamiento de motos no. En qué horas: solo dentro del horario de atención, o solo de noche en un acceso de servicio. Qué se considera rostro cubierto en tu caso, porque un casco puesto dentro del área de atención no es lo mismo que un casco caminando por el estacionamiento. Y por último, la parte que más importa: cómo llega el aviso. Aquí no suena nada, no se enciende nada visible y no se entera nadie más: aparece un renglón en la pantalla del mostrador, y ya. De ahí en adelante corre en cada apertura de esa puerta, sin depender de que alguien recuerde el protocolo.
Que no se le vea el rostro a alguien no es nada por sí solo. Cae el aguacero de la tarde, alguien llega en moto y entra a hacer una diligencia sin acordarse de quitarse el casco. En casi todos los lugares del mundo eso da exactamente igual. Hay unos pocos donde no: la sucursal, la joyería, la farmacia abierta a las dos de la madrugada, el acceso de servicio de una estación cuando ya cerró al público. En esos puntos el protocolo lleva años escrito y casi nunca se aplica, porque aplicarlo depende de que una persona sola, detrás de un mostrador, se atreva a decirlo.
IRIS no reconoce rostros. Conviene entenderlo al revés de como suena: justamente porque no sabe quién es nadie, lo que sí puede decir es cuándo no hay rostro que ver. Ve que entró una persona, ve que la zona del rostro está cubierta y ve por qué puerta y a qué hora. No la compara con ninguna lista y no le pone nombre a nada. Dice: entró alguien con el rostro cubierto por la puerta principal, a las 11:20 a.m., y aquí tienes la cámara.
Lo que cambia no es la seguridad de la puerta: es quién carga con la decisión. El aviso aparece en la pantalla del mostrador antes de que la persona llegue al vidrio, en silencio y sin que se entere nadie más. De ahí en adelante decide una persona: saludar y seguir, pedir que se descubra, cerrar la mampara o no hacer nada. Casi siempre no se hace nada, y está bien. La diferencia es que ahora se elige, en vez de dejarlo pasar por no saber cómo decirlo.
Y conviene decir dónde no se pone esta regla, porque eso es la mitad del trabajo. No se pone en una planta de alimentos, donde todo el mundo entra con mascarilla y malla para el cabello. Ni en un cuarto frío. Ni en la calle. Ni en la entrada de un lugar donde la gente llega cubierta por el aguacero o por el trabajo que hace. Una regla que avisara de todo el que lleva el rostro cubierto no serviría para nada en dos días: la pantalla se llenaría y quien atiende dejaría de mirarla. Vive en una puerta y en una franja, y es ahí donde vale.
Qué cambia
Antes esto vivía en una carpeta y se aplicaba según el día y según quién estuviera. El video servía para después, para reconstruir lo que hubiera pasado. Lo que cambia ahora no es la vigilancia: es el orden de los tiempos. El renglón aparece en la pantalla del mostrador mientras la puerta todavía se está cerrando, sin ruido y sin que nadie más lo note. Cuando la persona llega al vidrio, quien atiende ya decidió qué va a hacer. La decisión sigue siendo suya, entera; lo que se le quita de encima es tener que tomarla en el mismo segundo en que levanta la cabeza.
Dónde lo hemos visto
CAM-520Entra con el casco puesto y la visera bajada
«Si alguien entra con el casco puesto o con la cara tapada, ponme el aviso en la pantalla del mostrador, sin ruido y sin alarmar a nadie.»
CAM-87Entra con el rostro cubierto
«En el acceso de servicio y solo fuera del horario de apertura, avísame si alguien entra con el rostro cubierto.»
CAM-52Sin casco entre máquinas
«Dime cuando alguien cruce a pie por donde se están moviendo las máquinas sin casco puesto, y dímelo mientras cruza, que ahí no hay segunda oportunidad.»
Lo que no hace
IRIS no reconoce rostros y no sabe quién es esa persona. No la compara con ninguna base de datos, no la sigue por la calle y no le pone ninguna etiqueta: eso no lo hace nunca. Solo dice que el rostro va cubierto.
Y no adivina intenciones. Un casco un día de aguacero y un casco a las tres de la madrugada son la misma imagen. La diferencia la pones tú con la puerta y la hora, y la decisión la toma quien está ahí.
Preguntas
- ¿IRIS reconoce el rostro de quien entra?
- No. IRIS no reconoce rostros, no los compara con ninguna lista y no sabe quién es nadie. Lo único que ve es que la zona del rostro está cubierta, y por qué puerta y a qué hora pasó. Con el aviso llegan la cámara, la hora y el video. Quién es esa persona, si es un cliente de siempre y si hay que hacer algo, lo pone quien está en el mostrador.
- ¿Avisa de todo el que entre cubierto?
- No, solo donde y cuando tú digas. La regla vive en una puerta y en una franja: la entrada de la sucursal en horario de atención, el acceso de servicio de la estación cuando ya cerró al público. En el resto de puertas y de horas no se aplica y no genera nada. Por eso una planta de alimentos, un cuarto frío o la acera de al lado no llenan la pantalla de avisos: ahí no hay regla escrita.
- ¿IRIS dice que esa persona es peligrosa?
- No, y no lo va a decir nunca. IRIS no juzga a nadie ni califica a nadie. Describe algo que se ve en la imagen —el rostro va cubierto— y lo pone delante de una persona con la cámara y la hora. Todo lo demás lo decide quien mira: casi siempre no pasa nada y el aviso se cierra en cinco segundos. Una regla que sacara conclusiones sobre alguien por cómo va vestido sería una mala regla, y no la escribimos.
- ¿Vale con las cámaras que ya hay en la puerta?
- Casi siempre sí, y lo que decide no es el modelo sino desde dónde mira. Esta regla necesita una vista frontal y a la altura de una persona, del tipo que ya suele estar apuntando a la puerta de entrada de cualquier sucursal. Con una cámara de techo mirando casi vertical no se puede sostener: desde ahí se ve una gorra, un hombro y poco más. Hay además un factor local que conviene revisar antes de comprometer nada: a media mañana el vidrio de la fachada mete un contraluz muy fuerte y la imagen de la puerta se lava. Por eso la comprobación no se hace en una hoja de cálculo, se hace parándose delante de esa cámara a esa hora y mirando lo que sale.
Míralo tú mismo
Aquí no hay alarmas de más. Hay lo que hay que ver.
No es un video grabado ni un dibujo explicativo: es un resumen de la pantalla real, con un caso distinto cada vez que arranca. Detrás hay mucho más.
- Dibujas la raya
- Se cuenta solo
- Sale un número
¿No ves lo tuyo aquí?
Estas palabras son las que tenemos montadas, no las que IRIS entiende. La lista se queda corta a propósito: se le pide con una frase, y las frases no se acaban. Cuéntanos qué tienes delante de tus cámaras y te decimos si lo entiende, o si todavía no.
Y lo mejor
Buscar algo en el video de ayerdebería durar lo que tardas en preguntarlo.
Se acabó rebobinar seis horas con el dedo en el mouse. Escribes qué buscas, con palabras normales, y salen los momentos que encajan. Las cámaras siguen siendo las de siempre.
Explícanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día laborable.