Soluciones por tipoDetección de intrusiones
¿Y si entra alguien y no se le ve el rostro?
Entra alguien y no se le ve el rostro
Once y veinte de la mañana. Sucursal a pie de calle, dos personas en la fila. La puerta de vidrio se abre y entra alguien con el casco integral puesto y la visera abajo. La moto quedó en la vereda, a tres metros, sin candado. Quien está en el mesón levanta la vista, duda un segundo y decide no decir nada. La cámara lo está grabando todo desde que se abrió la puerta.
3 cámaras en 3 sectores
Así se le pide
«Avíseme sin ruido, en la pantalla del mesón, si alguien entra a la sucursal con el rostro cubierto por un casco o por cualquier prenda que lo tape.»
Casi siempre no ocurre nada: es alguien apurado que se olvidó de sacarse el casco. Pero el protocolo de la sucursal dice otra cosa, y ese día no lo aplicó nadie, porque pedirle a un cliente que se descubra el rostro es incómodo. El costo no está en lo que no pasó. Está en que la decisión de cerrar la mampara o no terminó dependiendo de si alguien se atrevía a decirlo en voz alta.
Se decide una vez
Esto se define una sola vez. En qué puertas se aplica, en qué horas, qué cuenta como rostro cubierto en su lugar —un casco adentro de la sucursal sí, en el estacionamiento de motos no— y a quién le llega y cómo: en la pantalla del mesón, sin sonido y sin que lo vea el cliente. IRIS lo aplica en todas las aperturas de puerta, sin que nadie tenga que acordarse del protocolo.
Un rostro cubierto no es nada por sí solo. Llueve, hace frío, alguien llega en moto y entra a sacar plata sin acordarse del casco; alguien anda con mascarilla porque está resfriado. En casi cualquier lugar del mundo eso da lo mismo. Hay unos pocos donde no da lo mismo: una sucursal, una joyería, una farmacia de turno a las dos de la madrugada, el acceso de servicio de una estación cuando ya cerró al público. En esos lugares el protocolo lleva años escrito y casi nunca se aplica, porque aplicarlo depende de que una persona sola, detrás de un mesón, se atreva a decirlo.
IRIS no reconoce rostros. Conviene entenderlo al revés de como suena: justamente porque no sabe quién es nadie, lo que sí puede decir es cuándo no hay rostro que ver. Ve una persona, ve que esa zona está cubierta y ve por qué puerta y a qué hora entró. No la compara con ninguna lista y no la califica de nada. Dice esto: entró alguien con el rostro cubierto por la puerta principal, a las 11:20, y acá tiene la cámara.
Lo que cambia no es la seguridad de la puerta: es quién carga con la decisión. El aviso aparece en la pantalla del mesón antes de que la persona llegue al vidrio, en silencio y sin que se entere nadie más. De ahí en adelante decide una persona: saludar y seguir, pedir que se descubra, cerrar la mampara o no hacer nada. Casi siempre no se hace nada, y está bien. La diferencia es que ahora se elige, en vez de dejarlo pasar por no saber cómo decirlo.
Y conviene decir dónde no se pone esta regla, porque es la mitad del trabajo. No se pone en una obra en julio, ni en una bodega refrigerada, ni en la calle, ni en la entrada de un lugar donde la gente llega tapada por frío, por lluvia o por lo que sea. Una regla que avisara de cada persona con el rostro cubierto no serviría de nada en dos días: la pantalla se llenaría y quien atiende dejaría de mirarla. Vive en una puerta y en una franja, y ahí es donde vale.
Qué cambia
El protocolo vivía en una carpeta y se aplicaba cuando alguien se atrevía. El video servía después, para describirle a la autoridad qué había pasado. Con la regla puesta, el aviso llega a la pantalla del mesón mientras la puerta todavía se está cerrando, en silencio. Quien atiende ya sabe qué va a hacer antes de levantar la cabeza. Sigue decidiendo la misma persona: lo que ya no tiene que hacer es decidirlo al mismo tiempo que mira.
Dónde lo hemos visto
CAM-520Entra con el casco integral puesto y la visera abajo
«Avíseme sin ruido en la pantalla del mesón si alguien entra a la sucursal con el rostro cubierto por un casco y sigue así adentro.»
CAM-87Entra con el rostro cubierto
«En el acceso de servicio y solo fuera del horario de atención, avíseme si entra alguien con el rostro cubierto.»
CAM-52Sin casco ni chaleco entre máquinas en movimiento
«Dígame cuando alguien cruce a pie por donde se están moviendo las máquinas sin el casco puesto, y dígamelo mientras cruza, que ahí no hay segunda oportunidad.»
Lo que no hace
Empecemos por lo que no ocurre acá. No hay reconocimiento facial, no hay comparación contra ninguna base de datos, no hay seguimiento de nadie por la calle y no hay una sola línea que califique a una persona de sospechosa. Lo único que se afirma es que el rostro está cubierto.
Tampoco hay lectura de intenciones. Un casco un día de lluvia y una prenda subida a las tres de la madrugada producen la misma imagen. Lo que las separa es la puerta y la hora que usted definió, y quien resuelve es la persona que está ahí parada.
Preguntas
- ¿IRIS reconoce el rostro de quien entra?
- No. IRIS no reconoce rostros, no los compara con ninguna lista y no sabe quién es nadie. Lo único que ve es que esa zona está cubierta por un casco, una mascarilla o una prenda, y por qué puerta y a qué hora pasó. Con el aviso llegan la cámara, la hora y el video. Quién es esa persona, si es un cliente de siempre y si hay que hacer algo, lo pone quien está en el mesón.
- ¿Avisa de toda persona que entre con el rostro tapado?
- Solo donde y cuando usted lo diga. La regla vive en una puerta y en una franja horaria: la entrada de la sucursal en horario de atención, el acceso de servicio de la estación cuando ya cerró al público. En el resto de las puertas y de las horas no se aplica y no genera nada. Por eso una obra en julio, una bodega refrigerada o la calle de al lado no llenan la pantalla de avisos: ahí no hay regla escrita.
- ¿IRIS dice que esa persona es sospechosa?
- Nunca, y no es un descuido: está escrito así a propósito. IRIS no emite juicios sobre personas. Lo que hace es describir un hecho visible —el rostro está cubierto— y ponerlo delante de alguien junto con la cámara y la hora. Lo que venga después lo resuelve esa persona, y lo más frecuente es que no sea nada y el aviso se cierre en cinco segundos. Una regla que colgara la palabra «sospechoso» de la ropa de alguien sería una mala regla, y no la escribimos.
- ¿Vale con las cámaras que ya hay en la puerta?
- La cámara importa menos que desde dónde mira. Esta regla necesita una vista frontal, más o menos a la altura de una persona, y esa suele ser justo la que ya está apuntando a la puerta de entrada. Una cámara de techo, en cambio, ve un gorro y poco más: sirve para otras cosas y no para esta. Antes de darla por buena se abre esa cámara a la hora en que la regla va a correr, con la luz que a esa hora entra por la vitrina. Nada de suponer.
Véalo usted mismo
Acá no hay alarmas de más. Hay lo que hay que ver.
Nada de esto está grabado ni dibujado: es la pantalla real, resumida, y en cada arranque le toca otro caso. Por detrás queda bastante más de lo que se ve.
- Dibuja la raya
- Se cuenta solo
- Sale un número
¿No ve lo suyo acá?
Lo que ve acá son las palabras que ya tenemos armadas, no el límite de lo que IRIS entiende. La lista se queda corta a propósito: todo se le pide con una frase, y las frases no se acaban. Cuéntenos qué tiene delante de sus cámaras y le decimos si ya lo entiende o si todavía no.
Y lo mejor
Buscar algo en el video de ayerdebería demorar lo que se demora en preguntarlo.
Se terminó eso de rebobinar seis horas con el dedo en el mouse. Se pregunta con palabras normales y aparecen los minutos que calzan. Y las cámaras, las mismas de siempre.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.