Soluciones por tipoSeguridad de las personas
¿Cuánto pasa antes de que alguien vea que hay una persona caída?
Lleva veinte minutos en el piso
Son las cinco y diez de la mañana en el cuarto piso. Alguien se levanta al baño, se marea al voltearse y cae junto a la puerta del cuarto. No grita. El pasillo está vacío, la luz está baja y la estación de enfermería queda a treinta metros y una esquina de por medio. La cámara del pasillo lo está grabando desde el primer segundo. La ronda de las seis todavía no empieza.
19 cámaras en 10 sectores
Así se le pide
«Avíseme apenas haya alguien tendido en el piso de un pasillo y siga ahí, aunque sea de madrugada y no pase nadie.»
Nadie paga la caída: paga el rato hasta que alguien aparece. Cuarenta minutos en el piso con una cadera quebrada son días de más de internamiento, una familia preguntando y un reporte que hay que sostener. En un hogar de adultos mayores, además, es una revisión externa. Y lo más caro no queda escrito en ningún lado: la ronda siguiente se hace con miedo y el turno de noche termina pidiendo dos personas donde antes iba una.
Se decide una vez
Se decide una vez y no hay que volver sobre eso. La organización dice el dónde: estos pasillos, estas salas, este vestíbulo. Dice el cuánto: más de treinta segundos tendido y quieto. Y dice el después: se abre incidencia, se avisa a la estación de enfermería y se guarda el video desde antes de la caída. De ahí en adelante IRIS lo repite todas las noches, en todas esas cámaras, sin que nadie tenga que acordarse.
La misma escena se repite en lugares que no se parecen en nada: un pasillo de hospital de madrugada, una galería de un centro penal a media tarde, el vestíbulo de una sucursal bancaria, una unidad de proceso por donde no pasa nadie en tres horas. En todos hay cámaras y en todos hay una persona viendo veinte pantallas a la vez. La caída queda grabada siempre. Verla, casi nunca.
El video aparece después, el día que sale mal. Se sabe la hora exacta y se sabe también el rato que pasó hasta que llegó alguien: dieciocho minutos, veintiséis, cuarenta. Ese número es el que termina en el informe y el que duele, porque en una fractura de cadera o en un derrame lo que decide el pronóstico son los primeros minutos. Nadie hizo nada mal. Es que no había nadie viendo esa pantalla a esa hora.
IRIS las ve todas al mismo tiempo. Cuando aparece un cuerpo tendido que no se levanta, cuenta los segundos que usted le dijo y avisa: cámara, punto exacto y video desde antes de la caída. Quién es esa persona no lo sabe, y no le hace falta saberlo. El video sirve para explicar lo que pasó; el aviso sirve para que haya menos que explicar.
Qué cambia
La ronda de las seis era la que descubría la caída, y el video se veía al día siguiente para amarrar la hora. Hoy la cámara le llega abierta a quien está en el monitoreo, con el minuto y el tramo del pasillo, todavía con la persona en el piso. El número de caídas no baja: eso lo manda el piso mojado, el zapato y la medicación. Lo que se acorta es la distancia entre la caída y el primer par de manos, que es lo único que una pantalla puede mover.
Dónde lo hemos visto
CAM-519Una persona en el piso y un maletín que nadie recoge
«Avíseme si alguien lleva más de treinta segundos tendido y quieto en el vestíbulo, y avíseme también si un bulto se queda solo más de cinco minutos en la zona de público.»
CAM-534Una persona en el piso y un gabinete técnico abierto
«Avíseme si alguien se cae o se queda en el piso en la sala, y avíseme también si alguien abre un gabinete de equipos o tapa una cámara.»
CAM-316Una persona en el piso enfrente del laboratorio
«Avíseme apenas vea a alguien tendido en el piso del patio y que no se levante.»
CAM-559Una persona en el piso y setenta centímetros de paso
«Avíseme si alguien lleva más de treinta segundos quieto en el piso de una sala, y dígame si el pasillo hasta allá está libre.»
CAM-219Nube en la sala de compresores y una persona en el piso
«Avíseme si sale una nube en el cuarto de máquinas, si hay alguien en el piso o si al evacuar se queda alguien adentro.»
CAM-118Una persona en el piso del pasillo a las dos
«Avíseme apenas haya alguien en el piso de un pasillo y siga ahí, aunque sea de madrugada y no pase nadie.»
CAM-507Una persona en el piso del vestíbulo que no se levanta
«Avíseme cuando alguien lleve más de quince segundos en el piso en cualquier zona común.»
CAM-164Una persona en el piso, sin moverse y sin nadie cerca
«Avíseme si alguien se queda quieto en el piso más de unos minutos, sobre todo si está solo en la propiedad.»
CAM-543La escalera mecánica sigue dejando gente en un paso cerrado
«Avíseme si alguien lleva más de treinta segundos en el piso o si la salida de una escalera se queda sin paso.»
CAM-332Una persona en el piso y la unidad vacía alrededor
«Avíseme si alguien se queda quieto en el piso más de un minuto en cualquier punto de la unidad.»
Lo que no hace
Un cuerpo tendido que no se levanta: eso es lo que ve la cámara, y eso es lo que se avisa. IRIS no dice si esa persona está herida, dormida o sentada en el piso, y no hace ningún diagnóstico.
Tampoco le pone nombre a nadie ni reconoce caras. Y donde la cámara no llega, tampoco llega el aviso: lo que no se ve, no se ve.
Preguntas
- ¿Los segundos de espera los pongo yo?
- Usted los pone, y cambian bastante de un lugar a otro. En un vestíbulo con gente entrando y saliendo, quince o treinta segundos alcanzan. En un pasillo por donde de madrugada no pasa nadie se puede bajar el número, porque ahí no hay con qué confundirse. Esa espera existe para que agacharse por algo o sentarse un momento no levante un aviso. El aviso no lo dispara bajar al piso: lo dispara quedarse.
- ¿Cómo separa una caída de alguien que se sienta en el piso?
- El tiempo y la postura las separan. Quien se sienta se acomoda, cambia de posición y se para. Quien se cayó queda tendido y quieto. Por eso el aviso no sale en el segundo en que alguien baja al piso, sino cuando esa postura aguanta más de lo que usted dijo. En una sala de espera de emergencias, esa sola diferencia quita del medio los avisos que sobran.
- ¿Sirve de noche, con la luz del pasillo baja?
- Sirve, y es la hora en que más se ocupa. Los pasillos de un hospital o de un hogar de adultos mayores pasan horas con la luz al mínimo y sin nadie a la vista, y una cámara normal alcanza a distinguir un cuerpo tendido en el piso. Aun así, antes de dar la regla por buena hay que ver esa cámara a esa hora. Son cinco minutos de comprobación y evitan sorpresas.
- ¿IRIS sabe quién es la persona que se cayó?
- No sabe. IRIS no reconoce caras ni le pone nombre a nadie: ve un cuerpo tendido que no se levanta y dice en cuál cámara y en qué punto del pasillo. Quién es lo sabe quien llega, que para eso conoce a la gente del ala. La regla no necesita más, y pedir menos datos personales de los que hacen falta también es lo que hace que el sistema aguante con los años.
Un caso distinto cada vuelta
Mire lo que pasa. Y mire lo que IRIS hace con eso.
Acá no hay video grabado ni dibujo explicativo. Hay un resumen de la herramienta real, y en cada vuelta cae un caso distinto. Completa, la herramienta no cabe en un recuadro.
- Usted pregunta
- IRIS busca
- Se lo enseña
¿No ve lo suyo acá?
Lo que está acá son las palabras que tenemos armadas, no las que IRIS entiende. Y la lista se queda corta a propósito: como se le pide con una frase, las frases no se acaban. Cuéntenos qué tiene delante de sus cámaras y le decimos si lo entiende, o si todavía no.
Y lo mejor
Una grabación se ve cuando ya no hay remedio.Un aviso suena cuando todavía queda margen.
Mientras está pasando, IRIS avisa y dice dónde: la cámara, la hora y las imágenes de ese momento. Con eso, quien esté de guardia todavía alcanza a hacer algo.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o si todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.