Soluciones por tipoAnálisis de movilidad
¿Cuánto se tarda alguien en enterarse de que ya pasó?
El choque ya ocurrió y en la sala no lo saben
Las 6:40 p. m. de un día de noviembre, la semana de más tráfico del año, y ya oscureció. Tres carros chocaron y quedaron atravesados sobre dos carriles, con piezas regadas en el pavimento. Atrás se arma una fila que crece a cada segundo. Van casi cuatro minutos y al centro de monitoreo no ha entrado ni una llamada: cada quien que pasa da por hecho que ya llamó el de adelante. La cámara del tramo lo viene viendo desde el primer segundo.
2 cámaras en 2 sectores
Así se le pide
«Avísame apenas haya un accidente en la vía y dime qué carriles o qué accesos quedaron cortados y si hay personas sobre el pavimento.»
El choque que hace daño muchas veces no es el primero: es el segundo, el que ocurre al final de la fila cuando alguien llega a setenta millas por hora y se encuentra carros parados después de una curva. Y mientras nadie sabe qué pasó, tampoco se sabe qué mandar: si hacen falta dos ambulancias o ninguna, por dónde entra la grúa, qué carriles hay que cerrar. Cada minuto de esa ceguera se paga en fila, en riesgo y en llamadas que se contradicen.
Se decide una vez
Tramo por tramo y cruce por cruce, con el jefe de sala al frente. Qué cuenta como accidente aquí: carros atravesados, personas fuera del vehículo, fila que crece de golpe. Qué viaja con el aviso: cámara, hora, sentido, carriles ocupados. Y a quién le llega, que no es lo mismo el martes a las siete de la mañana que el domingo a las tres de la madrugada, cuando hay dos personas de turno para todo. Se decide una vez y corre en todas las cámaras del tramo.
Hay un rato, después del golpe, en que el accidente existe en la carretera y no existe en la sala. Nadie llama de inmediato, y quien llama va manejando: dice pasando la gasolinera, dice antes del puente, dice creo que en el otro sentido. Con esa descripción se manda un recurso, y a veces se manda al lugar que no es, o por el acceso que en ese momento está cerrado.
En un cruce de ciudad la escena cambia y el problema no. Dos carros golpeados en el centro, una persona en el pavimento con gente alrededor que iba pasando, un autobús detrás sin poder salir y curiosos en las dos aceras. Los cuatro accesos se traban a la vez. Y lo que necesita quien coordina no es enterarse: es saber cuál de los cuatro sigue libre, para no meter la ambulancia por el que no.
Eso es lo que hace IRIS con la cámara que ya estaba puesta: vehículos detenidos donde nunca se detiene nadie, gente sobre el pavimento y una fila creciendo hacia atrás. Entonces habla: cámara, hora, video del golpe, carriles ocupados. Quien coordina abre la imagen antes de levantar el teléfono. El accidente no lo resuelve nadie desde una pantalla. Lo que se acorta es el minuto ciego, y ese minuto es lo único que separa un accidente de dos.
Qué cambia
La forma vieja de enterarse eran dos: una llamada que nadie sabía de dónde venía y una fila que aparecía en el tablero diez minutos después. Ahora la escena llega antes que el teléfono, con el tramo abierto en pantalla, la hora del golpe y los carriles ocupados. Y hay un segundo uso que se descubre a la semana: para el reporte y para el seguro, el video se pide por lo que pasó y no devolviendo la grabación a ciegas.
Dónde lo vimos
CAM-14Choque en medio del cruce
«Avísame si hay un choque con personas en el pavimento y dime qué accesos quedan cortados.»
CAM-61Tres carros atravesados sobre dos carriles
«Avísame en cuanto haya un choque en la vía y dime qué carriles quedan cerrados.»
Lo que no hace
Lo que IRIS ve son vehículos, personas y su posición sobre la carretera. No ve lesiones, no cuenta heridos, no evalúa gravedad y no reparte culpas: nada de eso está en una imagen.
Tampoco marca un número de emergencia por su cuenta ni cambia el protocolo de nadie. Pone la escena delante de quien decide, unos segundos después del golpe. Y lo que pasa fuera del encuadre, o detrás de un trailer, sigue sin verse.
Preguntas
- ¿IRIS llama a la ambulancia?
- No, y no debería. Lo que hace es poner la escena delante de quien sí llama: el aviso sale hacia el centro de monitoreo con la cámara abierta, la hora del golpe y los carriles que quedaron cortados. Ahí decide una persona, que es la que conoce el protocolo, la que sabe qué recursos hay libres y la que sabe qué más está pasando esa tarde en la zona. La decisión sigue siendo de ella. Lo único que cambia es que ahora la toma viendo, y no cuatro minutos después y por teléfono.
- ¿Distingue un accidente de un carro descompuesto?
- Los separa bastante bien y no siempre. Son dos imágenes distintas: el choque deja vehículos atravesados sobre los carriles, pedazos en el pavimento, gente parada afuera y una fila que se dispara; el carro descompuesto es uno solo, orillado, con las intermitentes puestas. Como el acierto no es total, lo sensato es avisar de las dos cosas y con etiqueta distinta, porque un carro parado en la orilla del camino también hay que atenderlo. No corre la misma prisa, pero ahí está.
- ¿Puede decir qué carriles quedan cortados?
- Los carriles hay que enseñárselos, y se enseñan dibujando. Sobre la imagen se marca una vez cuál es el derecho, cuál el izquierdo y cuál el acceso norte del cruce; de ahí en adelante IRIS mira qué zonas quedaron ocupadas por vehículos o por gente y lo mete en el aviso. Ese dato es el que decide por dónde entra la grúa y a qué hora hay que avisar a los tableros de mensaje, antes de que la fila alcance la salida de atrás.
- ¿Se puede recuperar el video después?
- Sí, y sin devolver la grabación a mano. El aviso queda guardado con su hora y su cámara, así que el video del choque se abre pidiéndolo por lo que pasó y no por la hora que alguien cree recordar. Eso es lo que se necesita cuando hay que hacer el reporte, cuando el seguro pide imágenes o cuando hay que mostrar en una junta por qué ese cruce se traba siempre igual. Cuánto tiempo se guarda y quién puede verlo lo decide tu organización, no IRIS.
Un caso distinto cada vuelta
Mira lo que pasa. Y mira lo que IRIS hace con ello.
Ni video grabado ni dibujo: un resumen de la herramienta real, con otro caso en cada vuelta. La herramienta completa no cabe en un recuadro.
- Tú preguntas
- IRIS busca
- Te lo enseña
¿No ves lo tuyo aquí?
Lo que hay aquí son las palabras que tenemos montadas, no las que IRIS entiende. Y la lista se queda corta a propósito, porque se le pide con una frase y las frases no se acaban. Cuéntanos qué tienes enfrente de tus cámaras y te decimos si lo entiende, o si todavía no.
Y lo mejor
Decides una vez qué te importa.Ya no depende de quién esté ese día.
Se dice con tus palabras, se queda escrito y ahí sigue mañana. Nadie tiene que acordarse de nada al entrar de guardia: lo que decidiste ya está puesto.
Cuéntanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Contestamos el mismo día hábil.