Soluciones por tipoAnálisis de movilidad
¿Cuánto tarda alguien en enterarse de que ya pasó?
Ya pasó y todavía no lo sabe nadie
Son las 18:40 y ya está oscureciendo. Tres carros chocaron y quedaron atravesados sobre dos carriles, con piezas sueltas por el pavimento. Detrás se está formando una fila que crece a cada segundo. Pasaron casi cuatro minutos y a la central de monitoreo no ha entrado todavía ninguna llamada: cada conductor que pasa da por hecho que ya llamó el de adelante. La cámara del tramo lo lleva viendo desde el primer segundo.
2 cámaras en 2 sectores
Así se le pide
««Avíseme apenas haya un accidente en la vía y dígame qué carriles o qué accesos quedan cerrados y si hay personas en la calzada.»»
El accidente peligroso muchas veces no es el primero: es el segundo, el que se da al final de la fila cuando llega alguien a la velocidad del tramo y se encuentra carros parados detrás de una curva. Y mientras nadie sabe qué pasó, tampoco se sabe qué mandar: si hacen falta dos ambulancias o ninguna, por qué acceso entra la grúa, qué carriles hay que cerrar. Cada minuto de esa neblina se paga en fila, en riesgo y en llamadas que se contradicen.
Se decide una vez
Esto se decide una vez, con el jefe de turno delante. Usted dice qué tramos y qué cruces se vigilan, qué cuenta como accidente en cada uno —carros parados y atravesados, personas fuera del vehículo, fila que crece de golpe—, a quién se avisa y qué llega con el aviso: cámara, hora, carriles cerrados y sentido. IRIS lo aplica en todas las cámaras de esos tramos, las veinticuatro horas, tanto el martes por la mañana como el domingo de madrugada, que es cuando hay menos gente mirando pantallas.
Después de un golpe hay un rato ciego. El accidente ya ocurrió, pero para la central de monitoreo todavía no existe. Las llamadas tardan, y cuando llegan describen el sitio como puede describirlo alguien que va manejando: después de la estación de servicio, antes del puente, creo que en el otro sentido. Con esa información se manda un recurso y muchas veces se manda al lugar equivocado o por el acceso que ahora mismo está cerrado.
En un cruce de ciudad la escena es distinta y el problema es el mismo. Dos automóviles chocan en la mitad, hay una persona en el piso atendida por gente que iba pasando, un bus parado detrás y curiosos en los dos andenes. El tránsito se detiene en las cuatro entradas del cruce a la vez. Lo que necesita quien coordina no es solo saber que hubo un accidente: es saber qué accesos quedaron cerrados, para no meter la ambulancia por el que no puede entrar.
IRIS mira ese cruce y ese tramo con la cámara que ya estaba puesta. Cuando ve vehículos parados donde no se para nunca, gente fuera de los carros sobre la calzada y una fila que crece hacia atrás, lo dice: cámara, hora, video del momento del golpe y qué carriles quedaron cerrados. Con eso, quien coordina abre la imagen antes de descolgar el teléfono. No es que IRIS resuelva el accidente. Es que el minuto ciego se acorta, y ese minuto es el que separa un accidente de dos.
Qué cambia
Antes, la central de monitoreo se enteraba por la primera llamada y por la fila que aparecía en el panel diez minutos después. Ahora el aviso llega con la cámara abierta, la hora del golpe y los carriles que quedaron cerrados, y quien coordina ve la escena mientras habla por teléfono. La misma imagen sirve para lo de después: el informe del accidente y el seguro se buscan por hora y cámara, no rebobinando dos horas de grabación.
Dónde se ve
CAM-14Choque en el cruce
«Avíseme si hay un accidente con personas en la calzada y dígame qué accesos quedan cortados.»
CAM-61Choque múltiple en la vía
«Avíseme apenas haya un choque en la vía y dígame qué carriles quedan cerrados.»
Lo que no hace
IRIS no dice de quién es la culpa, ni si hay heridos, ni qué tan graves son. Ve personas fuera de los vehículos y sobre la calzada; no ve lesiones ni hace diagnósticos.
Y no llama a la línea de emergencias por su cuenta ni reemplaza ningún protocolo: lleva la escena a quien tiene que decidir. Lo que queda fuera del encuadre o detrás de un camión, no lo ve.
Preguntas
- ¿IRIS llama a la ambulancia?
- No, y no debería. Quien llama es una persona. Lo que hace IRIS es que esa persona se entere de una vez: el aviso entra a la central de monitoreo con la cámara abierta, la hora y qué carriles quedaron bloqueados, y de ahí sale la decisión de a quién se le avisa. Esa persona conoce el protocolo, sabe qué recursos hay disponibles y sabe qué más está pasando en la vía a esa hora. No cambia quién decide: cambia que decide mirando la escena a los pocos segundos, y no cuatro minutos después, por radio y a ciegas.
- ¿Distingue un accidente de un carro varado?
- En parte, y conviene saber hasta dónde. Un accidente deja una escena que se reconoce: vehículos atravesados sobre los carriles, piezas por el pavimento, gente fuera de los carros y una fila que crece de golpe. Un carro varado suele estar solo, arrimado y con las luces puestas. IRIS distingue esos dos patrones bastante bien, pero no siempre acierta. Por eso lo normal es avisar de las dos cosas con etiquetas distintas: un carro varado en la berma también hay que atenderlo, aunque no sea urgente igual.
- ¿Puede decir qué carriles quedan cerrados?
- Sí, si usted le dijo antes dónde está cada cosa. Se marca una sola vez sobre la imagen de la cámara: este es el carril derecho, este el izquierdo, esta es la entrada de la glorieta. Desde ahí, cuando hay un accidente de tránsito IRIS mira qué zonas quedaron ocupadas por vehículos parados o por gente y lo dice dentro del aviso. Eso es lo que permite mandar la grúa por donde todavía se puede entrar y avisar aguas arriba antes de que el trancón se devuelva hasta el retorno anterior.
- ¿Se puede recuperar el video después?
- Sí, y sin devolver la grabación a mano. El aviso queda guardado con su hora y su cámara, así que el video se abre pidiéndolo por lo que pasó y no rebobinando dos horas a ver si aparece. Eso es lo que hace falta cuando toca armar el informe del accidente, cuando la aseguradora pide imágenes o cuando hay que sentarse a explicar por qué esa intersección se tapona siempre igual. Cuánto tiempo se guarda el video y quién puede abrirlo lo decide su organización, no IRIS.
Un caso distinto cada vuelta
Mire lo que pasa. Y mire qué hace IRIS con eso.
Ni video grabado ni dibujo: es un resumen de la herramienta real, con un caso distinto en cada vuelta. La herramienta entera no cabe aquí adentro.
- Usted pregunta
- IRIS busca
- Se lo muestra
¿No ve lo suyo aquí?
Estas palabras son las que tenemos montadas, no las que IRIS entiende. La lista se queda corta a propósito: se le pide con una frase, y las frases no se acaban. Cuéntenos qué tiene delante de sus cámaras y le decimos si lo entiende, o si todavía no.
Y lo mejor
Usted decide una vez qué le importa.Ya no depende de quién esté ese día.
Se dice con sus palabras y se queda escrito. Nadie tiene que acordarse de nada al entrar de turno: lo que decidió ya está puesto, y mañana sigue puesto.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Estamos en España, con seis o siete horas de diferencia. Si llama por la mañana, en España es media tarde y contesta una persona; por la tarde ya cerramos, y si escribe le contestamos igual.