Soluciones por tipoAnálisis de movilidad
¿Cuánto tarda alguien en enterarse de que pasó?
Ya pasó y todavía no lo sabe nadie
Dieciocho y cuarenta, con la luz cayendo. Tres autos quedaron cruzados sobre dos carriles después del golpe y hay piezas sueltas repartidas por el asfalto; atrás, la fila crece a cada segundo. Van casi cuatro minutos y el teléfono del centro de monitoreo no sonó ni una vez: cada uno que pasa al lado supone que ya llamó el de adelante. La cámara del tramo lo está viendo desde el primer segundo.
2 cámaras en 2 sectores
Así se le pide
«Avisame apenas haya un accidente en la ruta y decime qué carriles o qué accesos quedaron cortados y si hay personas sobre la calzada.»
El accidente peligroso muchas veces no es el primero: es el segundo, el que se da al final de la fila cuando llega alguien a la velocidad del tramo y se encuentra autos detenidos atrás de una curva. Y mientras nadie sabe qué pasó, tampoco se sabe qué mandar: si hacen falta dos ambulancias o ninguna, por qué acceso entra la grúa, qué carriles hay que cortar. Cada minuto de esa niebla se paga en fila, en riesgo y en llamadas que se contradicen.
Se decide una vez
Esto se decide una vez, con quien lleva la sala delante. Vos decís qué tramos y qué cruces se miran, qué cuenta como accidente en cada uno —autos detenidos y cruzados, personas afuera del vehículo, fila que crece de golpe—, a quién se avisa y qué llega con el aviso: cámara, hora, carriles cortados y sentido. IRIS lo aplica en todas las cámaras de esos tramos, las veinticuatro horas, tanto el martes a la mañana como el domingo de madrugada, que es cuando menos gente hay mirando pantallas.
Después de un golpe hay un rato ciego. El accidente ya ocurrió, pero para el centro de monitoreo todavía no existe. Las llamadas tardan, y cuando llegan describen el lugar como puede describirlo alguien que va manejando: pasando la estación de servicio, antes del puente, me parece que en el otro sentido. Con esa información se manda un recurso, y muchas veces se manda al lugar equivocado o por el acceso que justo ahora está cortado.
En un cruce de ciudad la escena es otra y el problema es el mismo. Dos autos chocan en el medio, hay una persona en el piso atendida por gente que iba pasando, un colectivo detenido atrás y curiosos en las dos veredas. El tránsito se frena en los cuatro accesos a la vez. Lo que necesita quien coordina no es solo saber que hubo un accidente: es saber qué accesos quedaron cortados, para no meter la ambulancia por el que no puede entrar.
IRIS mira ese cruce y ese tramo con la cámara que ya estaba puesta. Cuando ve vehículos detenidos donde no para nunca nadie, gente afuera de los autos sobre la calzada y una fila que crece hacia atrás, lo dice: cámara, hora, video del momento del golpe y qué carriles quedaron cortados. Con eso, quien coordina abre la imagen antes de levantar el teléfono. No es que IRIS resuelva el accidente. Es que el minuto ciego se acorta, y ese minuto es el que separa un accidente de dos.
Qué cambia
El primer aviso ya no es una llamada. Antes, quien estaba en el centro de monitoreo se enteraba porque sonaba el teléfono o porque diez minutos más tarde aparecía una fila en el panel, y con eso mandaba recursos a un lugar descrito de memoria. Ahora entra la cámara abierta, la hora del golpe y qué carriles quedaron cortados, y quien coordina mira la escena mientras todavía está hablando. Esa misma imagen resuelve lo de después: el parte y el seguro se piden por hora y por cámara, sin rebobinar dos horas de grabación.
Dónde lo vimos
CAM-14Choque en el medio del cruce
«Avisame si hay un accidente con personas en la calzada y decime qué accesos quedan cortados.»
CAM-61Choque múltiple sobre la ruta
«Avisame apenas haya un choque en la ruta y decime qué carriles quedan cortados.»
Lo que no hace
Nada de culpas y nada de heridos. IRIS ve personas afuera del vehículo y sobre la calzada; no ve lesiones, no evalúa gravedad y no reparte responsabilidades.
Tampoco marca ningún número por su cuenta ni reemplaza un procedimiento: pone la escena delante de quien decide. Y lo que quedó tapado por un camión o afuera del encuadre, sencillamente no está.
Preguntas
- ¿IRIS llama a la ambulancia?
- No, y tampoco queremos que lo haga. El aviso va a la sala, no al servicio de emergencia. Lo que llega es la cámara abierta, la hora y los carriles cortados, y quien está de turno resuelve qué activa y a quién llama, porque es quien conoce el procedimiento, qué recursos hay libres y qué más está pasando esa tarde en la zona. La decisión sigue siendo de una persona. Lo único que cambia es que ahora la toma viendo la escena a los pocos segundos, y no a ciegas cuatro minutos después.
- ¿Distingue un accidente de un vehículo detenido?
- En parte, y conviene saber hasta dónde. Un accidente deja una escena que se reconoce: vehículos cruzados sobre los carriles, piezas por el asfalto, gente afuera de los autos y una fila que crece de golpe. Un vehículo con problemas suele ser un auto solo, arrimado y con las balizas puestas. IRIS distingue esos dos patrones bastante bien, pero no siempre acierta. Por eso lo normal es avisar de las dos cosas con etiquetas distintas: un auto detenido en la banquina también hay que atenderlo, aunque no sea igual de urgente.
- ¿Puede decir qué carriles quedan cortados?
- Sí, si le dijiste dónde está cada carril. Se marca una vez sobre la imagen de la cámara: éste es el carril derecho, éste el izquierdo, éste el acceso norte del cruce. A partir de ahí, cuando hay un accidente IRIS mira qué zonas están ocupadas por vehículos detenidos o por gente, y lo dice con el aviso. Eso es lo que permite mandar la grúa por el acceso que sigue libre y avisar a los carteles antes de que la fila llegue a la salida anterior.
- ¿Se puede recuperar el video después?
- Sí, y ahí está la mitad del valor. El aviso queda guardado con su hora y su cámara, así que después el video se pide por el hecho: el choque de las seis y cuarenta, en la cámara de ese tramo. Nadie se sienta a barrer dos horas de grabación. Eso es lo que hace falta cuando llega el parte, cuando el seguro pide imágenes o cuando hay que mostrar en una reunión por qué ese cruce se traba siempre a la misma hora. Cuánto se guarda y quién lo puede abrir lo decide tu organización.
Un caso distinto cada vuelta
Mirá lo que pasa. Y mirá lo que IRIS hace con eso.
Ni video grabado ni dibujo: lo que se ve es un resumen de la herramienta real, y en cada vuelta le toca otro caso. Entera no entra en un recuadro.
- Vos preguntás
- IRIS busca
- Te lo muestra
¿No ves lo tuyo acá?
Lo que ves acá son las palabras que tenemos armadas, no las que IRIS entiende: la lista se queda corta a propósito, porque se le pide con una frase y las frases no se terminan. Contanos qué tenés delante de tus cámaras y te decimos si lo entiende, o si todavía no.
Y lo mejor
Decidís una vez qué te importa.Ya no depende de quién esté ese día.
Al entrar de guardia nadie tiene que acordarse de nada: lo que decidiste ya está puesto, y mañana va a seguir puesto. Se dice con tus palabras una vez y queda escrito.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.