Soluciones por tipoAnálisis de movilidad
¿Cuánto tarda alguien en enterarse de que pasó?
Ya pasó y todavía no lo sabe nadie
Son las 18:40 y ya está oscureciendo. Tres carros chocaron y quedaron cruzados sobre dos canales, con piezas sueltas por el asfalto. Detrás se está formando una cola que crece a cada segundo. Pasaron casi cuatro minutos y a la sala de control no entró todavía ninguna llamada: cada conductor que pasa da por hecho que ya llamó el de adelante. La cámara del tramo lo lleva viendo desde el primer segundo.
2 cámaras en 2 sectores
Así se le pide
«Avísame en cuanto haya un accidente en la vía y dime qué canales o qué accesos quedan cortados y si hay personas en la calzada.»
Cada minuto de esa neblina se paga en cola, en riesgo y en llamadas que se contradicen. El accidente peligroso muchas veces no es el primero: es el segundo, el que se da al final de la cola cuando llega alguien a la velocidad del tramo y se encuentra carros parados detrás de una curva. Y mientras nadie sabe qué pasó, tampoco se sabe qué mandar: si hacen falta dos ambulancias o ninguna, por qué acceso entra la grúa, qué canales hay que cortar.
Se decide una vez
Esto se decide una vez, con el jefe de sala delante. Tú dices qué tramos y qué cruces se vigilan, qué cuenta como accidente en cada uno —carros parados y cruzados, personas fuera del vehículo, cola que crece de golpe—, a quién se avisa y qué llega con el aviso: cámara, hora, canales cortados y sentido. IRIS lo aplica en todas las cámaras de esos tramos, las veinticuatro horas, tanto el martes en la mañana como el domingo de madrugada, que es cuando hay menos gente mirando pantallas.
Después de un golpe hay un rato ciego. El accidente ya ocurrió, pero para la sala de control todavía no existe. Las llamadas tardan, y cuando llegan describen el sitio como puede describirlo alguien que va manejando: después de la bomba, antes del puente, creo que en el otro sentido. Con esa información se manda un recurso y muchas veces se manda al lugar equivocado o por el acceso que ahora mismo está cortado.
En un cruce de ciudad la escena es distinta y el problema es el mismo. Dos carros particulares chocan en el centro, hay una persona en el piso atendida por gente que iba pasando, un autobús parado detrás y curiosos en las dos aceras. El tránsito se detiene en las cuatro entradas del cruce a la vez. Lo que necesita quien coordina no es solo saber que hubo un accidente: es saber qué accesos quedan cortados, para no meter la ambulancia por el que no puede entrar.
IRIS mira ese cruce y ese tramo con la cámara que ya estaba puesta. Cuando ve vehículos parados donde no se para nunca, gente fuera de los carros sobre la calzada y una cola que crece hacia atrás, lo dice: cámara, hora, video del momento del golpe y qué canales quedaron cortados. Con eso, quien coordina abre la imagen antes de descolgar el teléfono. No es que IRIS resuelva el accidente. Es que el minuto ciego se acorta, y ese minuto es el que separa un accidente de dos.
Qué cambia
Ahora el aviso llega con la cámara abierta, la hora del golpe y los canales que quedaron cortados, y quien coordina ve la escena mientras habla por teléfono. Antes, la sala de control se enteraba por la primera llamada y por la cola que aparecía en el panel diez minutos después. La misma imagen sirve para lo de después: el informe del accidente y el seguro se buscan por hora y cámara, no rebobinando dos horas de grabación.
Dónde lo hemos visto
CAM-14Choque en el cruce
«Avísame si hay un accidente con personas en la calzada y dime qué accesos quedan cortados.»
CAM-61Choque de varios vehículos en la vía
«Avísame apenas haya un choque en la vía y dime cuáles canales quedan cortados.»
Lo que no hace
Lo que queda fuera del encuadre o detrás de un camión, no lo ve. IRIS tampoco dice de quién es la culpa, ni si hay heridos, ni de qué gravedad: ve personas fuera de los vehículos y sobre la calzada; no ve lesiones ni hace diagnósticos.
Y no llama a emergencias por su cuenta ni reemplaza ningún protocolo: lleva la escena a quien tiene que decidir.
Preguntas
- ¿IRIS llama a la ambulancia?
- No la llama: se la lleva a quien tiene que llamarla. En cuanto ve la escena, el aviso entra a la sala de control con la cámara abierta, la hora y los canales cortados, y desde ahí una persona decide qué se activa y con quién habla. Es quien conoce el protocolo, los recursos disponibles y lo que hay esa tarde en la zona. Nadie le quita esa decisión; lo único que cambia es que ahora la toma viendo la escena a los pocos segundos, y no a ciegas por teléfono cuatro minutos después.
- ¿Distingue un accidente de una avería?
- Hasta cierto punto, y conviene saber hasta cuál. La escena de un accidente se reconoce: vehículos cruzados sobre los canales, piezas regadas por el asfalto, gente parada afuera y una cola que crece de golpe. La de una avería suele ser un carro solo, arrimado y con las intermitentes puestas. Esos dos patrones IRIS los separa bastante bien, pero no siempre acierta, así que lo sensato es sacar las dos cosas con etiquetas distintas. Un carro detenido en el hombrillo también hay que atenderlo; lo que cambia es la prisa.
- ¿Puede decir qué canales quedan cortados?
- Puede, siempre que le hayas dicho dónde está cada canal. Eso se marca una sola vez sobre la imagen: aquí el canal derecho, aquí el izquierdo, aquí el acceso norte del cruce. Con esas zonas dibujadas, cuando pasa algo IRIS revisa cuáles quedaron ocupadas por vehículos parados o por gente y lo mete en el aviso. Y eso es lo que permite mandar la grúa por el acceso que sigue libre, y avisar a los paneles antes de que la cola llegue a la salida anterior.
- ¿Se puede recuperar el video después?
- Se recupera, y sin rebobinar nada. Cada aviso queda guardado con su cámara y su hora, así que el video se pide por lo que pasó y aparece; no hay que ir a mano por dos horas de grabación. Es justo lo que hace falta cuando llega el informe del accidente, cuando el seguro pide imágenes o cuando toca explicar en una reunión por qué ese cruce se colapsa siempre igual. Cuánto tiempo se guarda y quién puede abrirlo lo decide tu organización; IRIS no se mete ahí.
Un caso distinto cada vuelta
Mira lo que pasa. Y mira lo que IRIS hace con ello.
Ni video grabado ni dibujo: un resumen de la herramienta real, y con un caso distinto en cada vuelta. Completa no cabría en un recuadro.
- Tú preguntas
- IRIS busca
- Te lo enseña
¿No ves lo tuyo aquí?
Se queda corta a propósito, esta lista: son las palabras que tenemos armadas, no las que IRIS entiende. Como se le pide con una frase, y las frases no se acaban, lo mejor es que nos cuentes qué tienes delante de tus cámaras: te decimos si lo entiende, o si todavía no.
Y lo mejor
Decides una vez qué te importa.Ya no depende de quién esté ese día.
Al entrar de turno nadie tiene que acordarse de nada: lo que decidiste ya está puesto, y mañana sigue puesto. Se dice con tus palabras, y queda escrito.
Explícanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día laborable. Escribe a cualquier hora: se responde en horario de España.