Tienes cámaras que no ven nada. Y no lo sabes.

• ¿Sirve con mis cámaras o hay que cambiarlas?

  Con las que ya tienes, sean del fabricante que sean. IRIS no le pregunta nada a la cámara ni depende de que ella sepa decir que está mal: mira la imagen que llega, igual que mira a una persona o a un camión. Una cámara de hace doce años da una imagen, y con eso alcanza. No hay que cambiar ninguna, ni agregar ningún aparato, ni tirar un cable nuevo.

• ¿No me va a llenar el día de avisos?

  No, y está pensado justo para eso. Al momento avisan solo tres cosas: que la cámara esté tapada, que esté volteada o que haya perdido la señal. Todo lo demás lleva su umbral y su tiempo —la gota de agua tiene que seguir ahí buen rato, la suciedad tiene que ir a peor varios días, el encuadre tiene que haber cambiado de verdad y no por una ráfaga de viento— y no interrumpe a nadie: espera al reporte del día.

• ¿Cómo sabe cómo tenía que verse esa cámara?

  Porque se lo guarda, y se lo guarda de esa cámara y de ninguna otra. El primer día IRIS anota cómo se ve cuando está bien —su encuadre, su nitidez, su color, cuánta luz da de noche— y esa queda como su referencia. Una del muelle y una del lobby no se parecen en nada, y compararlas entre sí no diría nada; por eso cada día se compara contra su propia referencia y no contra un ideal.

• ¿Cada cuánto revisa las cámaras?

  Lo decides tú. Se programa una auditoría —cada día, cada domingo, el uno de cada mes— y a la hora fijada IRIS mira una por una todas las cámaras de la instalación, sin que nadie tenga que pedirlo y esté quien esté delante de la pantalla. Al terminar queda un reporte con cuáles están bien, cuáles empeoraron y cuáles no ven, cada una con su imagen y su hora. Y baja a hoja de cálculo.

• ¿Esto cuesta aparte?

  No: lo que se paga es la cámara, y la licencia de IRIS es por cámara, no por pregunta. Pedirle que avise si alguien se cae cuesta exactamente lo mismo que pedirle si esa misma cámara está sucia. No hay módulo de mantenimiento aparte ni precio por cada cosa que quieras vigilar: si la cámara ya está en IRIS, esto ya lo tienes.

• ¿IRIS repara la cámara o hay que subir igual?

  Hay que subir, y no lo disimulamos: IRIS no repara nada, no reinicia equipos y no limpia domos. Lo que cambia es que quien sube va sabiendo a qué sube y en qué orden. La diferencia no es chiquita: en vez de una ronda por calendario —recorrer cuatrocientas cámaras porque toca— queda una lista de las once que de verdad tienen algo, con su imagen delante. Y de esas once, alguna se arregla desde abajo.

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