Tenés cámaras que no ven nada. Y no lo sabés.

• ¿Sirve con mis cámaras o hay que cambiarlas?

  Con las que ya tenés, del fabricante que sean. IRIS no le pregunta nada a la cámara ni depende de que ella sepa decir que está mal: mira la imagen que llega, igual que mira a una persona o a un camión. Una cámara de hace doce años da una imagen, y con eso alcanza. No hay que cambiar ninguna, ni agregar ningún aparato, ni tirar un cable nuevo.

• ¿No me va a llenar el día de avisos?

  Está pensado justo para que no pase. Cada cosa lleva su umbral y su tiempo: la gota de lluvia tiene que quedarse un buen rato, la suciedad tiene que ir a peor durante varios días, el encuadre tiene que haber cambiado de verdad y no por una ráfaga de viento norte. Al momento avisan tres cosas nada más: la cámara tapada, la cámara girada y la señal perdida. Todo lo demás no interrumpe a nadie y espera al parte del día.

• ¿Cómo sabe cómo tenía que verse esa cámara?

  Porque se lo guardó. El primer día IRIS anota cómo se ve esa cámara cuando está bien —su encuadre, su nitidez, su color, cuánta luz da de noche— y ésa queda como su referencia. Es de esa cámara y de ninguna otra: la del muelle y la del hall no se parecen en nada, y compararlas entre sí no diría nada. Después compara cada día contra su propia referencia, no contra un ideal.

• ¿Cada cuánto revisa las cámaras?

  Lo decidís vos. Se programa una auditoría —cada día, cada domingo, el uno de cada mes— y a la hora fijada IRIS mira una por una todas las cámaras de la instalación, sin que nadie tenga que pedirlo y esté quien esté delante de la pantalla. Al terminar hay un parte con cuáles están bien, cuáles empeoraron y cuáles no ven, cada una con su imagen y su hora. Se baja a una planilla.

• ¿Esto se paga aparte?

  Aparte no se paga nada. La licencia va por cámara, no por pregunta: pedirle que avise si alguien se cae y pedirle que diga si esa misma cámara está sucia salen igual, porque lo que se paga es la cámara. No existe un módulo de mantenimiento por separado ni una tarifa por cada cosa que quieras vigilar. Si la cámara ya está en IRIS, esto ya viene adentro.

• ¿IRIS repara la cámara o hay que subir igual?

  Subir hay que subir, y no lo disimulamos: IRIS no repara nada, no reinicia equipos y no limpia domos. Lo que cambia es que quien sube ya sabe a qué sube y en qué orden. Y no es un cambio chico: en lugar de recorrer cuatrocientas cámaras porque toca la ronda del calendario, se sube con la lista de las once que de verdad tienen algo, cada una con su imagen delante. De esas once, alguna se arregla sin escalera.

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