Soluciones por tipoAnálisis de movilidad
¿Cuánto tarda alguien en enterarse de que pasó?
Ya pasó y todavía no lo sabe nadie
Son las 18:40 y ya está oscureciendo. Tres autos chocaron y quedaron cruzados sobre dos carriles, con piezas sueltas por el asfalto. Atrás se está formando una fila que crece a cada segundo. Pasaron casi cuatro minutos y en el centro de monitoreo todavía no entró ninguna llamada: cada conductor que pasa da por hecho que ya llamó el de adelante. La cámara del tramo lo viene viendo desde el primer segundo.
2 cámaras en 2 sectores
Así se le pide
«Avisame en cuanto haya un accidente en la vía y decime qué carriles o qué accesos quedan cortados y si hay personas en la calzada.»
El accidente peligroso muchas veces no es el primero: es el segundo, el que se da al final de la fila cuando llega alguien a la velocidad del tramo y se encuentra autos parados atrás de una curva. Y mientras nadie sabe qué pasó, tampoco se sabe qué mandar: si hacen falta dos ambulancias o ninguna, por qué acceso entra la grúa, qué carriles hay que cortar. Cada minuto de esa niebla se paga en fila, en riesgo y en llamadas que se contradicen.
Se decide una vez
Esto se decide una vez, con el jefe de turno adelante. Vos decís qué tramos y qué cruces se vigilan, qué cuenta como accidente en cada uno —autos parados y cruzados, personas afuera del vehículo, fila que crece de golpe—, a quién se avisa y qué llega con el aviso: cámara, hora, carriles cortados y sentido. IRIS lo aplica en todas las cámaras de esos tramos, las veinticuatro horas, tanto el martes a la mañana como el domingo de madrugada, que es cuando hay menos gente mirando pantallas.
Después de un golpe hay un rato ciego. El accidente ya ocurrió, pero para el centro de monitoreo todavía no existe. Las llamadas tardan, y cuando llegan describen el lugar como puede describirlo alguien que va manejando: después de la estación de servicio, antes del puente, creo que en el otro sentido. Con esa información se manda un recurso y muchas veces se manda al lugar equivocado o por el acceso que ahora mismo está cortado.
En un cruce de ciudad la escena es distinta y el problema es el mismo. Dos autos chocan en el centro, hay una persona en el piso atendida por gente que iba pasando, un colectivo parado atrás y curiosos en las dos veredas. El tránsito se detiene en las cuatro entradas del cruce a la vez. Lo que necesita quien coordina no es solo saber que hubo un accidente: es saber qué accesos quedan cortados, para no meter la ambulancia por el que no puede entrar.
IRIS mira ese cruce y ese tramo con la cámara que ya estaba puesta. Cuando ve vehículos parados donde no se para nunca, gente afuera de los autos sobre la calzada y una fila que crece hacia atrás, lo dice: cámara, hora, video del momento del golpe y qué carriles quedaron cortados. Con eso, quien coordina abre la imagen antes de atender el teléfono. No es que IRIS resuelva el accidente. Es que el minuto ciego se acorta, y ese minuto es el que separa un accidente de dos.
Qué cambia
El primer aviso solía ser el llamado de alguien que frenó a diez metros del golpe, y el segundo, la fila creciendo en el panel un rato más tarde. Hoy la escena entra sola: cámara abierta, hora del impacto y qué carriles quedaron tapados, y quien coordina ya está mirando mientras atiende el teléfono. Después sirve igual. El video se pide por hora y por cámara cuando lo reclama el seguro o cuando hay que reconstruir qué pasó, en vez de rebobinar dos horas de grabación buscando el momento.
Dónde se ve
CAM-14Choque en la esquina
«Avisame si hay un choque con personas en la calzada y decime qué accesos quedan cortados.»
CAM-61Choque múltiple en la vía
«Avisame apenas haya un choque en la ruta y decime qué carriles quedan cortados.»
Lo que no hace
IRIS no dice de quién es la culpa, ni si hay heridos, ni qué tan graves son. Ve personas afuera de los vehículos y sobre la calzada; no ve lesiones ni hace diagnósticos.
Y no llama a emergencias por su cuenta ni reemplaza ningún protocolo: lleva la escena a quien tiene que decidir. Lo que queda fuera del encuadre o atrás de un camión, no lo ve.
Preguntas
- ¿IRIS llama a la ambulancia?
- No, y tampoco debería. IRIS le pasa la escena a la persona que sí llama. El aviso entra al centro de monitoreo con la cámara abierta, la hora y los carriles tapados, y desde ahí se decide qué se activa y con quién se habla. Esa decisión es de quien conoce el protocolo, sabe qué recursos están disponibles y qué más está pasando en el corredor a esa hora. Lo que cambia no es quién decide, sino con qué decide: mirando la escena a los pocos segundos, y no cuatro minutos después por teléfono y a ciegas.
- ¿Distingue un accidente de una avería?
- En parte, y conviene saber hasta dónde. Un accidente deja una escena que se reconoce: vehículos cruzados sobre los carriles, piezas por el asfalto, gente afuera de los autos y una fila que crece de golpe. Una avería suele ser un auto solo, arrimado y con las balizas puestas. IRIS distingue esos dos patrones bastante bien, pero no siempre acierta. Por eso lo normal es avisar de las dos cosas con etiquetas distintas: un auto parado en la banquina también hay que atenderlo, aunque no sea urgente igual.
- ¿Puede decir qué carriles quedan cortados?
- Sí, siempre que la cámara tenga los carriles marcados. Es un dibujo que se hace una sola vez sobre la imagen: esto es el carril derecho, esto el izquierdo, esto la bajada al cruce. Desde ese momento, cuando hay un choque IRIS mira cuáles de esas zonas quedaron ocupadas por vehículos detenidos o por gente, y lo dice en el mismo aviso. Con eso se manda la grúa por el acceso que quedó libre y se cargan los carteles antes de que la fila llegue al cruce anterior.
- ¿Se puede recuperar el video después?
- Para eso queda guardado el aviso con su hora y su cámara: el video del choque se abre pidiéndolo por lo que pasó, no buscando a mano adentro de dos horas de grabación. Es lo que hace falta cuando el seguro pide imágenes, cuando alguien reclama por daños o cuando hay que mostrar en una reunión por qué ese cruce se tapona siempre a la misma hora. Cuánto tiempo se guarda y quién puede abrirlo lo define tu organización, no IRIS.
Un caso distinto cada vuelta
Mirá lo que pasa. Y mirá lo que IRIS hace con eso.
No es un video grabado ni un dibujo: es un resumen de la herramienta real, con un caso distinto en cada vuelta. La herramienta entera no entra en un recuadro.
- Vos preguntás
- IRIS busca
- Te lo muestra
¿No ves lo tuyo acá?
Estas palabras son las que tenemos montadas, no las que IRIS entiende. La lista se queda corta a propósito: se le pide con una frase, y las frases no se acaban. Contanos qué tenés delante de tus cámaras y te decimos si lo entiende, o si todavía no.
Y lo mejor
Decidís una vez qué te importa.Ya no depende de quién esté ese día.
Se dice con tus palabras y se queda escrito. Nadie tiene que acordarse de nada al entrar de turno: lo que decidiste ya está puesto, y mañana sigue puesto.
Explicanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o si todavía no.
Estamos en España, con cuatro o cinco horas de diferencia. Si llamás a la mañana, allá es media tarde y te atiende una persona. Si escribís, te contestamos igual.