Soluciones por tipoAnálisis de movilidad
¿Cuánto tarda alguien en enterarse de que pasó?
Ya pasó y todavía no lo sabe nadie
Seis y media de la tarde de un martes de junio, ya de noche sobre la ruta. Tres autos chocaron y quedaron cruzados sobre dos carriles, con pedazos sueltos por el pavimento. Atrás se arma una cola que crece a cada segundo. Pasaron casi cuatro minutos y al centro de monitoreo no entró todavía ninguna llamada: cada uno que pasa da por hecho que ya llamó el de adelante. La cámara del tramo lo está viendo desde el primer segundo.
2 cámaras en 2 sectores
Así se le pide
«Avisame apenas haya un accidente en la ruta y decime qué carriles o qué accesos quedan cortados y si hay personas sobre la calzada.»
El accidente peligroso muchas veces no es el primero: es el segundo, el que se da al final de la cola cuando llega alguien a la velocidad del tramo y se encuentra autos parados atrás de una curva, con niebla o de noche. Y mientras nadie sabe qué pasó, tampoco se sabe qué mandar: si hacen falta dos ambulancias o ninguna, por qué acceso entra la grúa, qué carriles hay que cortar. Cada minuto de esa niebla se paga en cola, en riesgo y en llamadas que se contradicen.
Se decide una vez
Esto se decide una vez, con quien está a cargo del turno adelante. Vos decís qué tramos y qué cruces se miran, qué cuenta como accidente en cada uno —autos parados y cruzados, personas afuera del vehículo, cola que crece de golpe—, a quién se avisa y qué llega con el aviso: cámara, hora, carriles cortados y sentido. IRIS lo aplica en todas las cámaras de esos tramos, las veinticuatro horas, tanto el martes de mañana como el domingo de madrugada, que es cuando hay menos gente mirando pantallas.
Después de un golpe hay un rato ciego. El accidente ya ocurrió, pero para el centro de monitoreo todavía no existe. Las llamadas tardan, y cuando llegan describen el lugar como puede describirlo alguien que va manejando: pasando la estación de servicio, antes del puente, me parece que en el otro sentido. Con eso se manda un recurso, y muchas veces se manda al lugar equivocado o por el acceso que en ese momento está cortado.
En una esquina de ciudad la escena cambia y el problema es el mismo. Dos autos chocan, hay una persona en el piso atendida por gente que iba pasando, un ómnibus parado atrás y curiosos en las dos veredas. El tránsito se frena en las cuatro bocacalles a la vez. Lo que necesita quien coordina no es solo saber que hubo un accidente: es saber qué accesos quedaron cortados, para no meter la ambulancia por el que no puede entrar.
IRIS mira esa esquina y ese tramo con la cámara que ya estaba puesta. Cuando ve vehículos parados donde no para nadie, gente afuera de los autos sobre la calzada y una cola que crece para atrás, lo dice: cámara, hora, video del momento del golpe y qué carriles quedaron cortados. Con eso, quien coordina abre la imagen antes de levantar el teléfono. IRIS no resuelve el accidente. Lo que hace es acortar el minuto ciego, y ese minuto es el que separa un accidente de dos.
Qué cambia
La diferencia está en el momento en que suena el teléfono. Hoy suena cuando alguien se acordó de llamar, y el panel muestra la cola diez minutos más tarde. Con el aviso, quien coordina abre la cámara del tramo mientras todavía está hablando, y tiene delante la hora del golpe y los carriles cortados. Después esa misma imagen se busca por hora y por cámara para la constancia y para el seguro, en vez de rebobinar dos horas de grabación.
Dónde lo vimos
CAM-14Accidente de tránsito en el cruce
«Avisame si hay un accidente con personas en la calzada y decime qué accesos quedan cortados.»
CAM-61Choque múltiple en la ruta
«Avisame apenas haya un choque en la ruta y decime qué carriles quedan cortados.»
Lo que no hace
Personas afuera de los vehículos y sobre la calzada, eso sí lo ve. Lesiones no ve, y diagnósticos no hace: no dice si hay heridos ni qué tan graves están, y de quién es la culpa no opina.
Tampoco llama a emergencias por su cuenta ni reemplaza ningún protocolo: lleva la escena a quien tiene que decidir. Y lo que queda fuera del encuadre, o atrás de un camión, no lo ve.
Preguntas
- ¿IRIS llama a la ambulancia?
- No: avisa a quien tiene que llamarla. Apenas ve la escena manda el aviso al centro de monitoreo con la cámara abierta, la hora y qué carriles quedaron cortados, y ahí una persona decide qué se activa y con quién habla. Esa persona conoce el protocolo, sabe qué recursos hay disponibles y sabe qué más está pasando esa tarde en la zona. Lo que cambia no es quién decide: es que decide viendo la escena a los pocos segundos, y no cuatro minutos después, por teléfono y a ciegas.
- ¿Distingue un accidente de una avería?
- En parte, y conviene saber hasta dónde. Un accidente deja una escena que se reconoce: vehículos cruzados sobre los carriles, pedazos por el pavimento, gente afuera de los autos y una cola que crece de golpe. Una avería suele ser un auto solo, arrimado y con las balizas prendidas. Esos dos patrones IRIS los separa bastante bien, pero no siempre acierta. Por eso lo normal es avisar de las dos cosas con etiquetas distintas: un auto detenido en la banquina también hay que atenderlo, aunque no sea igual de urgente.
- ¿Puede decir qué carriles quedan cortados?
- Sí, si le dijiste dónde está cada carril. Se marca una vez sobre la imagen de la cámara: éste es el carril derecho, éste el izquierdo, éste el acceso norte del cruce. De ahí en más, cuando hay un accidente IRIS mira qué zonas quedaron ocupadas por vehículos parados o por gente y lo dice con el aviso. Eso es lo que permite mandar la grúa por el acceso que sigue libre y avisar a los paneles antes de que la cola llegue a la salida anterior.
- ¿Se puede recuperar el video después?
- Sí, y sin rebobinar. El aviso queda guardado con su hora y su cámara, así que el video del accidente se abre pidiéndolo por lo que pasó y no buscando a mano en dos horas de grabación. Es lo que hace falta cuando llega el trámite, cuando el seguro pide imágenes o cuando hay que mostrar en una reunión por qué ese cruce se tranca siempre igual. Cuánto tiempo se guarda y quién puede verlo lo decide tu organización, no IRIS.
Un caso distinto en cada vuelta
Mirá lo que pasa. Y mirá lo que IRIS hace con eso.
Grabado no está, y dibujado tampoco: es la herramienta real, resumida, y con otro caso cada vez que vuelve a empezar. Entera no entraría en un recuadro.
- Vos preguntás
- IRIS busca
- Te lo muestra
¿No ves lo tuyo acá?
Lo que ves acá es lo que tenemos armado, no lo que IRIS entiende: son dos listas distintas. Ésta queda corta a propósito, porque a IRIS se le pide con una frase y las frases no se terminan nunca. Contanos qué tenés delante de tus cámaras y te decimos si lo entiende, o si todavía no.
Y lo mejor
Decidís una vez qué te importa.Ya no depende de quién esté ese día.
Queda escrito, y con tus palabras. Al entrar al turno nadie tiene que acordarse de nada: lo que decidiste ya está puesto, y mañana va a seguir puesto.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.