¿Quién mira las cámaras de toda una red de sucursales?
Muchas sucursales y pocos ojos. La regla se decide una vez y vale para todas.
Acá mostramos trece cámaras de una sucursal y de su calle: once que avisan cuando pasa algo, una que no avisa de nada —solo cuenta— y otra que muestra cómo se encuentra después el momento exacto. Y una cosa que conviene decir pronto: IRIS no identifica a nadie, no reconoce rostros y no acusa. Ve hechos —dos cuerpos y una sola apertura, alguien que se queda, un bulto que no se mueve— y los entrega con la cámara y el minuto. Quien concluye es una persona.
Sin IRIS, esto son muchas sucursales grabando y nadie mirándolas.
Imagen generada con IA
Lo que está en juego en una red de sucursales
Una red de sucursales son muchas cámaras y muy poca gente para mirarlas, y esa poca gente ya tiene su propio trabajo delante. El vestíbulo de los cajeros automáticos está abierto toda la noche y adentro no hay nadie. El cajero automático se abre para una intervención y la calle sigue pasando por delante. El efectivo cruza ocho metros de vereda. La operación que pide dos personas a veces termina haciéndose con una, y eso no se ve hasta el arqueo. Y cuando llega un reclamo por algo que pasó un martes a las ocho, alguien se pasa la tarde revisando horas de video de cuatro cámaras.
IRIS mira por vos. Analiza a la vez todas las cámaras que la sucursal ya tiene y solo interrumpe cuando se cumple una regla que puso tu equipo: dos personas cruzando una puerta con una sola autorización, una puerta restringida que queda abierta, una operación que pide dos personas y en la sala hay una, alguien que lleva media hora en el vestíbulo de los cajeros automáticos, un cajero automático abierto mientras hay gente acercándose, una caja que sale del tesoro, una persona en el piso, un bulto que se queda solo. El aviso llega con la cámara, la hora y el video, mientras está pasando. Y no identifica a nadie: ve dos cuerpos y una apertura, no dice quién es nadie ni a qué vino. Quien concluye es una persona.
Y donde no hay nada que avisar, IRIS mide. Cuánta fila hay a las once y cuánta a las seis es lo que dice cuántos puestos hacen falta a cada hora, y hasta ahora eso se contaba a mano o no se contaba. Medir no se configura hablando: se configura dibujando una línea o una zona sobre la imagen, porque una raya no se puede describir con una frase, hay que trazarla. Por eso el número de un martes y el de un viernes se miden igual y se pueden auditar. Y acá hay algo que en otros sectores no pasa: las sucursales se parecen entre sí. La regla se decide una vez y se aplica a toda la red.
La escala real
Trece cámaras acá. Una red entera de sucursales que se parecen.
Esta demostración muestra trece cámaras porque trece caben en una pantalla. Una red de sucursales no cabe. Acá el eje no son los kilómetros de una ruta ni los pasajeros de una estación: son las sucursales. Vestíbulo, mostrador, puerta restringida, sala de recuento, tesoro, los cajeros automáticos que dan a la calle y la vereda de adelante. Y todas las sucursales se parecen: el mismo vestíbulo, la misma puerta, el mismo cajero automático. Por eso acá una regla vale más que en cualquier otro sector. Se decide una vez, se prueba en una sucursal y se aplica a las demás sin volver a empezar. El día que abre una sucursal nueva, ya sabe mirar.
Ejemplos
Estas trece son solo ejemplos.
Once avisan cuando pasa algo, una no avisa de nada —solo cuenta— y otra muestra cómo se encuentra después el momento exacto. Están la puerta y la sala de recuento, el efectivo y el tesoro, el vestíbulo de los cajeros automáticos de noche y la gente que entra desde la calle. Ninguna dice que alguien vaya a hacer nada: dicen qué está pasando, dónde y a qué hora. Quien concluye es una persona. No son las trece cosas que sabe hacer IRIS en una sucursal; son las que caben en una pantalla. Entrá a cualquiera y vas a ver la imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Simulación · así funciona IRIS
Acá no hay alarmas de más. Hay lo que hay que ver.
No es un video grabado ni un dibujo explicativo: es un resumen de la pantalla real, con un caso distinto cada vez que arranca. Detrás hay mucho más.
- Cuatro cámaras a la vez
- Cada una entiende lo suyo
- Los números suben solos
Y ahora pensá en tus sucursales
Saber todo eso mientras la sucursal sigue abierta.
Los dos que cruzaron la puerta restringida con una sola autorización el martes a las nueve y diez. La puerta que quedó abierta veinte minutos con alguien esperando afuera. La sala de recuento con una sola persona en una operación que pide dos. El que llevaba media hora en el vestíbulo de los cajeros automáticos a las tres de la mañana. El cajero automático que estuvo catorce minutos abierto mientras dos personas se acercaban. La caja que salió del tesoro a las diez de la noche, y que ahora consta con su hora. El cliente que se cayó junto a la entrada y tardó cuatro minutos en levantarse. Y la fila de las once, que era el doble que la de las seis.
Todo eso está pasando delante de cámaras que las sucursales ya tienen puestas. Y ahora mismo no lo sabe nadie: en la sucursal hay tres personas trabajando y ninguna puede quedarse mirando una pantalla. IRIS las mira todas a la vez y lo dice mientras está pasando. Y cuando llegue el reclamo de dentro de dos semanas, el momento ya no se busca durante horas: se describe con una frase y sale.
Lo que se pregunta en el comité de seguridad
Las diez preguntas que salen antes de aprobar el piloto.
Contestadas en la primera línea, sin rodeos y sin prometer que un sistema adivine lo que va a hacer una persona. IRIS ve hechos y avisa; concluir es de una persona.
¿IRIS identifica a nuestros clientes o reconoce rostros?
No, IRIS no identifica a tus clientes ni reconoce rostros. No compara rostros con ninguna lista ni con ninguna base de datos, no construye perfiles de nadie y no se cruza con tus sistemas de cliente. Lo que ve son hechos: dos cuerpos cruzando una puerta con una sola apertura, alguien que se queda quieto en el hall, un bulto que no se mueve. Cada hecho llega con su cámara y su minuto. Quien mira eso y decide qué significa es una persona de tu casa, siempre.
¿Esto puede anticipar lo que va a hacer una persona?
No, esto no anticipa lo que va a hacer una persona, y preferimos decirlo antes de que salga en una reunión. IRIS no adivina la intención de nadie ni predice nada; quien te prometa eso te está vendiendo humo. Lo que sí ve son hechos comprobables, mientras están pasando: alguien que entra con el casco puesto y la visera baja, un bulto grande que entra y se queda quieto, una puerta blindada que lleva veinte minutos abierta. Eso llega con la cámara y el minuto, y decide una persona.
¿Sirve con las cámaras que ya tienen las sucursales?
Sí, IRIS sirve con las cámaras que ya tienen las sucursales. Se conecta a la señal de las cámaras IP instaladas y la analiza tal como llega: lo que cambia no es el equipo, es lo que se entiende de la imagen. Y te lo decimos sin adornos: el contraluz de la vidriera a media tarde y el hall de cajeros a oscuras arruinan cualquier imagen, incluida la nuestra. Por eso se revisa cámara por cámara si el encuadre da para lo que querés ver ahí, y se te dice cuáles no llegan y cuáles alcanzaría con mover unos grados.
¿Sale el video de la sucursal o se queda adentro?
El video sale de la sucursal o se queda adentro según la modalidad que elijas, y las modalidades son dos. En la local no sale: los servidores están en tus instalaciones —en la sucursal o en tu centro de cómputos—, el video entra por tu red, se analiza ahí adentro y el sistema no necesita internet para funcionar. En la otra se procesa en nuestro centro de datos, que es nuestra nube y no la de un tercero, cifrado y con las condiciones que se firmen por contrato. En una red de sucursales conviene decidirlo pronto, porque condiciona la red de cada local.
¿Quién responde por los datos personales, en una sucursal llena de clientes?
De ese manejo responde la organización que instala y opera el sistema, no quien le vende el software. Lo que sí depende de nosotros es que el tratamiento se configura pieza a pieza: qué se guarda, cuánto tiempo, quién accede y desde dónde. Y arriba de todo eso está lo que más pesa en una sucursal: IRIS no identifica a nadie, así que no hay identidades que proteger ni perfiles de cliente que construir. Lo que sí te podemos poner arriba de la mesa es que nuestra forma de trabajar está certificada en seguridad de la información y en privacidad por una entidad auditora externa. Ese papel no lo firma un vendedor: lo firma un auditor, y nos lo podés pedir antes de contratar nada.
¿Reemplaza a la alarma monitoreada, a los vigiladores o al control de accesos?
No, IRIS no reemplaza a la alarma monitoreada, ni a los vigiladores, ni al control de accesos: convive con los tres y cambia lo que miran. La alarma sigue haciendo lo suyo y el control de accesos sigue decidiendo quién abre una puerta. Lo que hoy falta es la capa que entiende la imagen: que la puerta se abrió una vez y pasaron dos personas, que lleva veinte minutos abierta, que en la sala de recuento hay una persona en una operación que pide dos. Eso ningún lector de tarjeta lo ve, porque el lector cuenta aperturas y no cuenta cuerpos.
Nos llega un reclamo de hace dos semanas. ¿Esto sirve para encontrar el momento?
Sí, esto sirve para encontrar el momento de un reclamo de hace dos semanas, y ahí está una de las cosas que más tiempo devuelve. Hoy alguien se sienta a pasar horas de grabación buscando cuatro minutos. Con IRIS se describe con una frase lo que se busca —una persona en el piso al lado de la entrada, un bulto que se queda quieto en el hall— y sale la secuencia, con su cámara y su minuto. Y conviene decir la otra mitad: esa misma secuencia sirve igual para darle la razón a quien atendió que para desmentirlo. Eso es lo que la hace valer como prueba.
¿Cuántos avisos van a llegar, y a quién?
Van a llegar los avisos que pida tu regla, y afinar esa regla es el trabajo del primer mes. Una regla nunca es «avisá si hay alguien en el hall de cajeros». Es «avisá si alguien lleva más de tantos minutos en el hall, fuera del horario de atención». Se acota la zona sobre la imagen, la franja horaria, cuánto tiene que durar la situación y a quién le llega. Y el aviso va a quien puede hacer algo —el gerente de la sucursal, la central, el celular de quien está de turno—, no a una pantalla que nadie mira. Un aviso que nadie atiende es un aviso mal configurado, y eso se corrige.
¿Se puede aplicar la misma regla en cientos de sucursales?
Sí, se puede aplicar la misma regla en cientos de sucursales, y ahí es donde esto deja de ser una herramienta de una sucursal. En una sola, el valor es el aviso: alguien se entera mientras está pasando. En una red entera aparece algo que una sucursal no tiene, que es la comparación con la misma vara: la misma regla, escrita igual, medida igual en todas. Entonces se ve qué sucursales acumulan puertas que se quedan abiertas, cuál tiene fila a la misma hora todos los días y a cuál conviene ir a visitar. Y no hace falta empezar por todas: se empieza por unas pocas y se decide después.
¿Cuánto cuesta poner IRIS en una red de sucursales?
El costo se calcula en función de cuántas cámaras se analizan, qué se detecta o se mide en cada una, cuántas sucursales entran, qué modalidad de despliegue elegís y si el hardware es tuyo o lo ponemos nosotros. No publicamos una tarifa porque no sería honesta: una sucursal con seis cámaras y tres reglas y una red de trescientas no son el mismo proyecto. Lo que sí se puede hacer es empezar chico: unas pocas sucursales, las reglas que de verdad importan ahí, y ver los avisos y los números con tu equipo antes de decidir nada. El teléfono es el +34 902 02 70 91, en España; y si preferís escribir, hola@infinityneural.com.
Siguiente paso
¿Quién está mirando cuando la carga pasa por encima de alguien?
11 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 2 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién está mirando la pantalla del patio cuando empieza la pelea?
17 casos: 16 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
En la octava hora de turnonadie mira como en la primera. Y eso no es un defecto.
Es ser persona. La cámara no tiene octava hora: a las cuatro de la mañana entiende lo mismo que entendía a mediodía, y avisa igual a quien esté de turno.
Explicanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o si todavía no.
Estamos en España, con cuatro o cinco horas de diferencia. Si llamás a la mañana, allá es media tarde y te atiende una persona. Si escribís, te contestamos igual.