Wer schaut auf die Kameras eines ganzen Filialnetzes?
Viele Filialen, wenige Augen. Die Regel wird einmal festgelegt und gilt für alle.
Wir zeigen hier dreizehn Kameras aus einer Filiale und von ihrer Straße: elf, die sich melden, wenn etwas passiert, eine, die niemanden benachrichtigt — sie zählt nur — und eine, die zeigt, wie man den genauen Moment hinterher wiederfindet. Und eines gehört früh gesagt: IRIS identifiziert niemanden, erkennt keine Gesichter und beschuldigt niemanden. Es sieht Tatsachen — zwei Körper und eine einzige Türöffnung, jemanden, der bleibt, eine Tasche, die sich nicht bewegt — und liefert sie mit Kamera und Uhrzeit. Wer daraus schließt, ist ein Mensch.
Ohne IRIS sind das viele Filialen, die aufzeichnen, und niemand, der hinsieht.
KI-generiertes Bild
Was in einem Filialnetz auf dem Spiel steht
Ein Filialnetz besteht aus vielen Kameras und sehr wenigen Menschen, die hinsehen können, und diese wenigen haben ihre eigene Arbeit vor sich. Der Vorraum mit den Geldautomaten ist die ganze Nacht offen, und drinnen ist niemand. Der Automat wird für eine Wartung geöffnet, und die Straße läuft weiter daran vorbei. Das Bargeld überquert acht Meter Gehweg. Der Vorgang, der zwei Personen verlangt, wird manchmal von einer allein erledigt, und das fällt erst beim Kassenabschluss auf. Und wenn eine Beschwerde zu etwas eintrifft, das an einem Dienstag um acht passiert ist, verbringt jemand den Nachmittag damit, Stunden Video von vier Kameras durchzusehen.
IRIS schaut für Sie hin. Es wertet alle Kameras, die die Filiale schon hat, gleichzeitig aus und meldet sich nur, wenn eine von Ihrem Team gesetzte Regel zutrifft: zwei Personen, die bei einer einzigen Freigabe durch die Tür gehen, eine gesicherte Tür, die offen stehen bleibt, ein Vorgang, der zwei Personen verlangt, während im Raum eine ist, jemand, der seit einer halben Stunde im Vorraum der Geldautomaten ist, ein offener Automat, während sich Leute nähern, eine Kassette, die den Sicherheitsbereich verlässt, eine Person am Boden, eine Tasche, die allein stehen bleibt. Die Meldung kommt mit Kamera, Uhrzeit und Video, während es passiert. Und es identifiziert niemanden: Es sieht zwei Körper und eine Türöffnung, es sagt nicht, wer da ist oder was jemand hier will. Wer daraus schließt, ist ein Mensch.
Und wo es nichts zu melden gibt, misst IRIS. Wie lang die Schlange um elf ist und wie lang um sechs, sagt Ihnen, wie viele Plätze zu welcher Stunde besetzt sein müssen, und bisher wurde das von Hand gezählt oder gar nicht. Messen richtet man nicht per Sprache ein: Man richtet es ein, indem man eine Linie oder eine Fläche ins Bild zeichnet, denn eine Linie lässt sich nicht mit einem Satz beschreiben, man muss sie ziehen. Deshalb wird die Zahl vom Dienstag genauso gemessen wie die vom Freitag, und sie ist prüfbar. Und hier gibt es etwas, das es in anderen Branchen nicht gibt: Filialen gleichen einander. Die Regel wird einmal festgelegt und gilt für das ganze Netz.
Der reale Maßstab
Dreizehn Kameras hier. Ein ganzes Filialnetz, das sich gleicht.
Diese Demo zeigt dreizehn Kameras, weil dreizehn auf einen Bildschirm passen. Ein Filialnetz passt nicht darauf. Hier ist die Achse weder die Kilometer einer Straße noch die Fahrgäste eines Bahnhofs: Es sind die Filialen. Vorraum, Schalter, gesicherte Tür, Zählraum, Sicherheitsbereich, die Automaten zur Straße hin und der Gehweg davor. Und alle Filialen gleichen sich: derselbe Vorraum, dieselbe Tür, derselbe Automat. Deshalb ist eine Regel hier mehr wert als in jeder anderen Branche. Sie wird einmal festgelegt, in einer Filiale erprobt und auf alle übrigen angewendet, ohne von vorn zu beginnen. An dem Tag, an dem eine neue Filiale öffnet, kann sie schon hinsehen.
Beispiele
Diese dreizehn sind nur Beispiele.
Elf melden sich, wenn etwas passiert, eine benachrichtigt niemanden — sie zählt nur — und eine zeigt, wie man den genauen Moment hinterher wiederfindet. Da sind die Tür und der Zählraum, das Bargeld und der Sicherheitsbereich, der Vorraum der Geldautomaten bei Nacht und die Leute, die von der Straße hereinkommen. Keine sagt, dass jemand etwas tun wird: Sie sagen, was gerade passiert, wo und um welche Uhrzeit. Wer daraus schließt, ist ein Mensch. Das sind nicht die dreizehn Dinge, die IRIS in einer Filiale kann; es sind die, die auf einen Bildschirm passen. Öffnen Sie eine beliebige und Sie sehen das Bild, wie es ist, und danach mit dem, was IRIS versteht, darüber.
Simulation · so arbeitet IRIS
Hier gibt es keine Alarme zu viel. Nur das, was zu sehen ist.
Kein aufgezeichnetes Video, keine Erklärgrafik: eine Zusammenfassung des echten Bildschirms, mit einem anderen Fall bei jedem Start. Dahinter steckt viel mehr.
- Vier Kameras gleichzeitig
- Jede versteht ihr eigenes Bild
- Die Zahlen steigen von selbst
Und jetzt denken Sie an Ihre Filialen
Stellen Sie sich vor, Sie wüssten das alles, während die Filiale noch offen ist.
Die beiden, die am Dienstag um neun Uhr zehn mit einer einzigen Freigabe durch die gesicherte Tür gegangen sind. Die Tür, die zwanzig Minuten offen stand, während draußen jemand wartete. Der Zählraum mit einer Person bei einem Vorgang, der zwei verlangt. Der, der um drei Uhr nachts seit einer halben Stunde im Vorraum der Geldautomaten war. Der Automat, der vierzehn Minuten offen stand, während sich zwei Leute näherten. Die Kassette, die um zehn Uhr abends den Sicherheitsbereich verlassen hat und jetzt mit ihrer Uhrzeit dokumentiert ist. Der Kunde, der am Eingang gestürzt ist und vier Minuten gebraucht hat, um aufzustehen. Und die Schlange um elf, doppelt so lang wie die um sechs.
All das passiert vor Kameras, die die Filialen bereits hängen haben. Und gerade jetzt weiß es niemand: In der Filiale arbeiten drei Leute, und keiner davon kann vor einem Bildschirm sitzen bleiben. IRIS sieht sie alle gleichzeitig und sagt es, während es passiert. Und wenn in zwei Wochen die Beschwerde kommt, wird der Moment nicht mehr stundenlang gesucht: Man beschreibt ihn in einem Satz, und er ist da.
Was im Sicherheitsausschuss gefragt wird
Die zehn Fragen, die vor der Freigabe des Pilotprojekts kommen.
Beantwortet gleich in der ersten Zeile, ohne Umwege und ohne das Versprechen, ein System errate, was ein Mensch gleich tun wird. IRIS sieht Tatsachen und meldet; schließen tut ein Mensch.
Identifiziert IRIS unsere Kunden oder erkennt es Gesichter?
Nein, IRIS identifiziert Ihre Kunden nicht und erkennt keine Gesichter. Es gleicht kein Gesicht mit einer Liste oder Datenbank ab, legt über niemanden ein Profil an und wird mit Ihren Kundensystemen nicht verknüpft. Was es sieht, sind Tatsachen: zwei Körper durch eine Tür bei einer einzigen Freigabe, jemand, der im SB-Vorraum stehen bleibt, ein Paket, das sich nicht bewegt. Jede Tatsache kommt mit ihrer Kamera und ihrer Minute. Wer das ansieht und entscheidet, was es bedeutet, ist immer ein Mensch aus Ihrem Haus.
Erkennt das einen Überfall, bevor er passiert?
Nein, das erkennt keinen Überfall, bevor er passiert — und wir sagen es lieber, bevor die Frage in einer Sitzung kommt. IRIS errät niemandes Absicht und sagt nicht voraus, was ein Mensch gleich tun wird; wer Ihnen das verspricht, verkauft Ihnen Luft. Was es sieht, sind überprüfbare Tatsachen, während sie geschehen: jemand kommt mit aufgesetztem Helm und heruntergeklapptem Visier herein, ein großes Paket kommt herein und bleibt stehen, eine Panzertür steht seit zwanzig Minuten offen. Das kommt mit Kamera und Minute, und entscheiden tut ein Mensch.
Funktioniert das mit den Kameras, die die Filialen schon haben?
Ja, IRIS funktioniert mit den Kameras, die die Filialen schon haben. Es greift auf das Signal der installierten IP-Kameras zu und wertet es aus, wie es ankommt: Nicht die Technik ändert sich, sondern das, was aus dem Bild verstanden wird. Und wir sagen es ohne Beschönigung: Gegenlicht durch die Schaufensterfront am Nachmittag und ein dunkler SB-Vorraum verderben jedes Bild, auch unseres. Deshalb wird Kamera für Kamera geprüft, ob der Bildausschnitt für das reicht, was Sie dort sehen wollen, und Ihnen gesagt, welche nicht genügen und welche man nur um ein paar Grad drehen müsste.
Verlässt das Video die Filiale oder bleibt es drinnen?
Das Video verlässt die Filiale oder bleibt drinnen — je nach Betriebsart, und es gibt genau zwei. In der lokalen verlässt es nichts: Die Server stehen in Ihren Räumen — in der Filiale oder in Ihrem Rechenzentrum —, das Video läuft über Ihr Netz, wird dort ausgewertet, und das System braucht kein Internet. In der anderen wird es in unserem Rechenzentrum verarbeitet, das unsere eigene Cloud ist und nicht die eines Dritten, verschlüsselt und zu vertraglich vereinbarten Bedingungen. In einem Filialnetz sollte das früh entschieden werden, denn es prägt das Netz jedes Standorts.
Und der Datenschutz, in einer Filiale voller Kunden?
Der Datenschutz wird gelöst, indem die Verarbeitung Stück für Stück konfiguriert wird: was gespeichert wird, wie lange, wer zugreift und von wo. Und über allem steht, was in einer Filiale am schwersten wiegt: IRIS identifiziert niemanden, also gibt es keine Identitäten zu schützen und keine Kundenprofile zu bilden. Die Rechtmäßigkeit hängt allerdings nicht allein an der Software: Sie hängt auch daran, wie Sie sie einsetzen und was Sie verarbeiten wollen — und das unterschreibt Ihre Organisation, nicht wir. Auf den Tisch legen können wir Ihnen, dass unsere Arbeitsweise für Informationssicherheit und Datenschutz von einer externen Zertifizierungsstelle geprüft ist. Dieses Papier unterschreibt kein Vertriebler, sondern ein Auditor — und Sie können es anfordern, bevor Sie irgendetwas beauftragen.
Ersetzt das die aufgeschaltete Alarmanlage, das Wachpersonal oder die Zutrittskontrolle?
Nein, IRIS ersetzt weder die aufgeschaltete Alarmanlage noch das Wachpersonal noch die Zutrittskontrolle: Es kommt zu allen dreien hinzu und ändert, worauf sie schauen. Die Alarmanlage macht weiter ihre Arbeit, und die Zutrittskontrolle entscheidet weiter, wer eine Tür öffnet. Was heute fehlt, ist die Schicht, die das Bild versteht: dass die Tür einmal freigegeben wurde und zwei Menschen hindurchgingen, dass sie seit zwanzig Minuten offen steht, dass im Zählraum eine Person an einem Vorgang sitzt, der zwei verlangt. Das sieht kein Kartenleser, denn ein Leser zählt Freigaben, keine Körper.
Uns erreicht eine Beschwerde von vor zwei Wochen. Hilft das, den Moment zu finden?
Ja, das hilft, den Moment einer zwei Wochen alten Beschwerde zu finden — und genau hier kommt am meisten Zeit zurück. Heute setzt sich jemand hin und arbeitet sich durch Stunden an Aufzeichnung, um vier Minuten zu finden. Mit IRIS beschreiben Sie in einem Satz, was Sie suchen — eine Person am Boden neben dem Eingang, ein Paket, das im Vorraum stehen bleibt — und die Sequenz kommt heraus, mit Kamera und Minute. Und die andere Hälfte gehört dazu: Dieselbe Sequenz taugt genauso, der Mitarbeiterin recht zu geben, wie ihr zu widersprechen. Erst das macht sie als Beweis überhaupt etwas wert.
Wie viele Meldungen kommen an, und bei wem?
Es kommen die Meldungen an, die Ihre Regel verlangt, und diese Regel zu schärfen ist die Arbeit des ersten Monats. Eine Regel heißt nie «melde, wenn jemand im SB-Vorraum ist». Sie heißt «melde, wenn jemand länger als so viele Minuten im Vorraum ist, außerhalb der Öffnungszeiten». Der Bereich wird ins Bild gezeichnet, dazu Zeitfenster, Mindestdauer und Empfänger. Und die Meldung geht an jemanden, der handeln kann — die Filialleitung, die Leitstelle, das Handy der Person im Dienst —, nicht an einen Bildschirm, den niemand ansieht. Eine Meldung, die niemand bearbeitet, ist falsch konfiguriert, und das wird korrigiert.
Lässt sich dieselbe Regel in Hunderten von Filialen anwenden?
Ja, dieselbe Regel lässt sich in Hunderten von Filialen anwenden, und genau dort hört das auf, ein Werkzeug für eine einzelne Filiale zu sein. In einer Filiale liegt der Wert in der Meldung: Jemand erfährt es, während es passiert. Über ein ganzes Netz kommt etwas hinzu, das eine Filiale allein nicht hat — der Vergleich mit demselben Maßstab: dieselbe Regel, gleich geschrieben, überall gleich gemessen. Dann sieht man, in welchen Filialen sich offen gebliebene Türen häufen, welche jeden Tag zur selben Stunde Schlange steht und welche einen Besuch verdient. Und Sie müssen nicht mit allen anfangen: Man beginnt mit wenigen und entscheidet danach.
Was kostet es, IRIS in einem Filialnetz einzusetzen?
Die Kosten berechnen sich danach, wie viele Kameras ausgewertet werden, was auf jeder erkannt oder gemessen wird, wie viele Filialen dazugehören, welche Betriebsart Sie wählen und ob die Hardware Ihnen gehört oder von uns kommt. Wir veröffentlichen keine Preisliste, weil sie nicht ehrlich wäre: eine Filiale mit sechs Kameras und drei Regeln und ein Netz von dreihundert sind nicht dasselbe Projekt. Möglich ist dagegen ein kleiner Anfang: ein paar Filialen, die Regeln, die dort wirklich zählen, und dann mit Ihrem Team Meldungen und Zahlen ansehen, bevor irgendetwas entschieden wird. Die Nummer ist +34 902 02 70 91.
Nächster Schritt
Wer schaut hin, wenn die Last über jemandem hängt?
11 Fälle: 9 melden sich, wenn etwas passiert, 2 messen nur. Sie sehen jedes Bild unverändert und danach mit dem, was IRIS darin versteht.
Wer schaut auf den Hofmonitor, wenn die Schlägerei anfängt?
17 Fälle: 16 melden sich, wenn etwas passiert, einer misst nur. Sie sehen jedes Bild unverändert und danach mit dem, was IRIS darin versteht.
Und das Beste
In der achten Stunde einer Schichtschaut niemand mehr wie in der ersten. Das ist kein Fehler.
Das ist menschlich. Eine Kamera hat keine achte Stunde: Um vier Uhr morgens versteht sie, was sie mittags verstand — und meldet sich genauso.
Erzählen Sie uns Ihr Problem, und wir sagen Ihnen, ob IRIS es versteht oder noch nicht.
Wir antworten am selben Werktag.