Veel kantoren, weinig ogen. De regel bepaal je één keer en hij geldt voor allemaal.

• Identificeert IRIS onze klanten of herkent het gezichten?

  Nee, IRIS identificeert je klanten niet en herkent geen gezichten. Het vergelijkt geen gezicht met een lijst of database, bouwt van niemand een profiel op en wordt niet gekoppeld aan je klantsystemen. Wat het ziet, zijn feiten: twee lichamen door een deur bij één vrijgave, iemand die in de pinhal blijft staan, een pakket dat niet beweegt. Elk feit komt met zijn camera en zijn minuut. Wie daarnaar kijkt en bepaalt wat het betekent, is altijd iemand van je eigen huis.

• Detecteert dit een overval voordat hij gebeurt?

  Nee, dit detecteert geen overval voordat hij gebeurt, en dat zeggen we liever voordat het in een vergadering opkomt. IRIS raadt niemands bedoeling en voorspelt niet wat iemand gaat doen; wie je dat belooft, verkoopt lucht. Wat het wél ziet, zijn controleerbare feiten, terwijl ze gebeuren: iemand die binnenkomt met de helm op en het vizier omlaag, een groot pakket dat binnenkomt en blijft staan, een kluisdeur die al twintig minuten openstaat. Dat komt met de camera en de minuut, en een mens beslist.

• Werkt het met de camera’s die de kantoren al hebben?

  Ja, IRIS werkt met de camera’s die de kantoren al hebben. Het koppelt aan het signaal van de geïnstalleerde IP-camera’s en analyseert dat zoals het binnenkomt: niet de apparatuur verandert, maar wat er uit het beeld begrepen wordt. En we zeggen het eerlijk: tegenlicht door de etalage in de late middag en een donkere pinhal verpesten elk beeld, ook het onze. Daarom wordt camera voor camera bekeken of de beeldhoek volstaat voor wat je daar wilt zien, en zeggen we welke tekortschieten en welke slechts een paar graden hoeven te draaien.

• Verlaat de video het kantoor of blijft die binnen?

  De video verlaat het kantoor of blijft binnen, afhankelijk van de modus die je kiest, en er zijn er twee. Lokaal gaat er niets naar buiten: de servers staan in je eigen panden — in het kantoor of in je rekencentrum —, de video komt over je netwerk binnen, wordt daar geanalyseerd en het systeem heeft geen internet nodig. In de andere wordt hij verwerkt in ons datacentrum, dat onze eigen cloud is en niet die van een derde, versleuteld en volgens de contractueel vastgelegde voorwaarden. In een kantorennetwerk loont het vroeg te kiezen: het bepaalt het netwerk van elke vestiging.

• En de gegevensbescherming, in een kantoor vol klanten?

  Gegevensbescherming los je op door de verwerking stuk voor stuk in te stellen: wat er wordt bewaard, hoe lang, wie erbij kan en vanaf waar. En daarbovenop staat wat in een kantoor het zwaarst weegt: IRIS identificeert niemand, dus er zijn geen identiteiten te beschermen en geen klantprofielen te bouwen. Naleving hangt echter niet alleen van de software af: die hangt ook af van hoe je het uitrolt en wat je besluit te verwerken, en dat tekent jouw organisatie, niet wij. Wat we wél op tafel kunnen leggen: onze werkwijze is op informatiebeveiliging en privacy gecertificeerd door een externe auditinstelling. Dat papier tekent geen verkoper maar een auditor, en je kunt het bij ons opvragen voordat je iets tekent.

• Vervangt het het doorgeschakelde alarm, de bewakers of de toegangscontrole?

  Nee, IRIS vervangt het doorgeschakelde alarm, de bewakers of de toegangscontrole niet: het komt erbij en verandert waar zij naar kijken. Het alarm doet gewoon zijn werk en de toegangscontrole blijft bepalen wie een deur opent. Wat vandaag ontbreekt, is de laag die het beeld begrijpt: dat de deur één keer vrijgaf en er twee mensen doorgingen, dat hij al twintig minuten openstaat, dat in de telruimte één persoon zit bij een handeling die er twee vraagt. Dat ziet geen enkele kaartlezer, want een lezer telt vrijgaven en geen lichamen.

• We krijgen een klacht over iets van twee weken geleden. Helpt dit om het moment te vinden?

  Ja, dit helpt om het moment van een klacht van twee weken geleden te vinden, en dat is een van de dingen die de meeste tijd teruggeeft. Vandaag gaat iemand uren opname doorspitten om vier minuten te vinden. Met IRIS beschrijf je in één zin wat je zoekt — iemand op de grond bij de ingang, een pakket dat in de hal blijft staan — en de opname komt eruit, met camera en minuut. En de andere helft hoort er ook bij: diezelfde beelden dienen net zo goed om de medewerker gelijk te geven als om hem tegen te spreken. Precies dát maakt ze als bewijs iets waard.

• Hoeveel meldingen komen er, en bij wie?

  Je krijgt de meldingen die je regel vraagt, en die regel bijstellen is het werk van de eerste maand. Een regel luidt nooit «meld als er iemand in de pinhal staat». Hij luidt «meld als iemand langer dan zoveel minuten in de hal is, buiten kantoortijd». Je bakent de zone op het beeld af, plus het tijdvak, hoe lang de situatie moet duren en bij wie de melding landt. En die gaat naar iemand die iets kan doen — de kantoordirecteur, de meldkamer, de telefoon van wie dienst heeft —, niet naar een scherm waar niemand naar kijkt. Een melding die niemand oppakt, is verkeerd ingesteld, en dat wordt rechtgezet.

• Kan dezelfde regel in honderden kantoren worden toegepast?

  Ja, dezelfde regel kan in honderden kantoren worden toegepast, en daar houdt dit op een hulpmiddel voor één kantoor te zijn. In één kantoor zit de waarde in de melding: iemand weet het terwijl het gebeurt. Over een heel netwerk komt er iets bij wat één kantoor niet heeft — vergelijking met dezelfde maatstaf: dezelfde regel, gelijk geschreven, overal gelijk gemeten. Dan zie je welke kantoren deuren laten openstaan, welk kantoor elke dag op hetzelfde uur een rij heeft en welk een bezoek verdient. En je hoeft niet met allemaal te beginnen: je begint met een paar en beslist daarna.

• Wat kost het om IRIS in een kantorennetwerk te zetten?

  De kosten worden bepaald door hoeveel camera’s er worden geanalyseerd, wat er per camera wordt gezien of gemeten, hoeveel kantoren meedoen, welke uitrolmodus je kiest en of de hardware van jou is of van ons. We publiceren geen tarief, want dat zou niet eerlijk zijn: één kantoor met zes camera’s en drie regels en een netwerk van driehonderd zijn niet hetzelfde project. Wat wél kan: klein beginnen — een paar kantoren, de regels die daar echt tellen, en samen met je team naar de meldingen en de cijfers kijken voordat je iets beslist. Het nummer is +34 902 02 70 91.

Alle vragen bekijken