Wat ziet een winkelcentrum behalve het bezoekersaantal?
De teller bij de deur zegt hoeveel mensen kwamen. IRIS zegt wat er binnen gebeurde.
Door welke deur ze binnenkwamen, op welke verdiepingen ze bleven, welke gangen ze meden en wat er veranderde op de dag dat je de campagne lanceerde. We tonen er hier twaalf: sommige meten, andere waarschuwen. Een echt centrum heeft er honderden. Het systeem is precies hetzelfde. En alles wat geteld wordt is anoniem: IRIS telt lichamen, het identificeert niemand.
Zonder IRIS zijn dit gewoon mensen die door een deur lopen.
Door AI gegenereerd beeld
Tellen is niet begrijpen
Elke maand komt er een rapport met het bezoekersaantal. Het stijgt of het daalt, en niemand kan uitleggen waarom. Een gang op de tweede verdieping is al een half jaar bijna leeg, en dat ontdek je op de dag dat de huurder daar om huurverlaging vraagt. De campagne kostte geld, en het enige bewijs dat ze werkte is dat er die zaterdag meer mensen binnenkwamen. De rij van half twee op het foodcourt kent iedereen, en nergens is die gemeten.
IRIS leest de camera's uit die het centrum al heeft hangen. Het telt door welke deur mensen binnenkomen, over welke verdiepingen ze lopen, welke gangen vollopen en welke koud blijven, hoeveel mensen er vanuit de parkeergarage omhoogkomen en hoe lang men bij elke balie wacht. En dat alles is anoniem: het telt lichamen en meet routes. Het herkent geen gezichten, identificeert niemand en volgt geen persoon door het centrum. In een sector die van bezoekersdata leeft, kun je die regel maar beter zwart op wit hebben.
En er zijn twee manieren om iets te vragen, want het zijn twee verschillende dingen. Wat je bewaakt, beschrijf je pratend: één zin, en IRIS waarschuwt als het gebeurt. Wat je meet, teken je: een lijn over de drempel, een zone op de vloer. Een lijn past niet in een zin, die moet je trekken — en daarom worden het cijfer van dinsdag en dat van zaterdag op dezelfde manier gemeten, en daarom zijn ze controleerbaar. Bij capaciteit gaat het verder: het tellen van personen is via NeuralPax goedgekeurd door het Spaanse metrologiecentrum, de instantie die zegt of een weegbrug of een flitspaal goed meet. Let op de reikwijdte: goedgekeurd is het tellen van personen, niet de rest. En één lijn gaat de camera niet over: IRIS ziet wie er voor een etalage blijft staan; of die persoon naar binnen ging en kocht, zegt de huurder je met zijn kassacijfers.
De echte schaal
Twaalf hier. Honderden in een echt centrum.
Deze demo toont twaalf gevallen omdat er twaalf op een scherm passen. Een echt centrum heeft camera's bij elke ingang, in de parkeergarage en op de hellingbanen, in de gangen van elke verdieping, voor de etalages, bij de roltrappen, op het foodcourt, in het atrium waar evenementen worden opgebouwd, bij de laadperrons, langs de hele omheining en bij de deur van de toiletten — daar worden de toegang en de schoonmaakfrequentie bewaakt, nooit de binnenkant. Honderden, en bij elke verbouwing een paar meer. Niemand kan ze allemaal bekijken op een zaterdagmiddag; precies dat lost IRIS op: het analyseert er zoveel als er zijn, allemaal tegelijk, en onderbreekt alleen als aan een regel wordt voldaan. En waar niets te bewaken valt, meet het: hoeveel mensen er door elke deur binnenkomen, hoeveel er naar elke verdieping gaan, hoe lang men bij elke balie wacht.
Voorbeelden
Deze twaalf zijn slechts voorbeelden.
Elk voorbeeld toont een ander soort ding: een ingang, een gang, een etalage, een rij, een roltrap, een uitgang. Het zijn niet de twaalf dingen die IRIS kan: het zijn er twaalf die op een scherm passen. Open er een en je ziet het beeld zoals het is, en daarna met wat IRIS erin begrijpt.
Alle simulaties
Zoeken op kenteken
Laat me elke doorgang van dat kenteken bij de slagboom deze week zien, met tijd en beeld.
- Wat je zoekt
- Waar te kijken
- Wat past
- Wie kijkt
En denk nu aan het uwe
Stel je voor dat je weet door welke deur je bezoekers komen en welke gang ze mijden.
De deur vanuit de parkeergarage brengt twee keer zoveel mensen binnen als die aan de straat, en de huurders die de hoogste huur betalen zitten aan de andere kant. Een gang op de tweede verdieping waar bijna niemand meer loopt sinds de zaak achterin sloot. Een etalage waar mensen voor blijven staan, en een waar ze langslopen. De weekendcampagne die het atrium vulde en niemand daar wegkreeg. De rij van half twee op het foodcourt, met één balie overlopen en die ernaast stil. Het aantal mensen in het atrium tijdens een evenement, dat je aan de autoriteit moet kunnen tonen. Een roltrapuitgang waar net iemand is gevallen. Een plas op de vloer, een half uur voor de eerste klacht. Een achtergelaten winkelwagen midden op de looproute. Een kind alleen dat al een tijdje ronddwaalt. Rook in een gang en de uitgang versperd door dozen.
Dat gebeurt allemaal voor camera's die je centrum al heeft hangen en al betaald heeft. En niemand weet het tot iemand klaagt, of tot een huurder je zijn omzet laat zien en vraagt waarom. IRIS bekijkt ze allemaal tegelijk: het telt wat je hebt getekend en waarschuwt als gebeurt wat je hebt opgeschreven, met de camera en het tijdstip. En het doet dat zonder iemand te identificeren: het telt lichamen en meet routes, herkent geen gezichten en volgt geen persoon door het centrum.
Wat de directie vraagt
De tien vragen die in het directieoverleg langskomen.
Beantwoord in de eerste regel, recht voor z’n raap en zonder verkoopbeloftes die we niet kunnen aantonen. En met de grens meteen benoemd: wat hier geteld wordt is anoniem. IRIS telt lichamen en herkent niemand.
Werkt het met de camera’s die het centrum al heeft?
Ja, het werkt met de camera’s die het centrum al hangen heeft. IRIS koppelt aan het signaal van de geïnstalleerde IP-camera’s en analyseert dat zoals het binnenkomt: niet de apparatuur verandert, maar wat er uit het beeld begrepen wordt. In het project bekijken we camera voor camera of de beeldhoek volstaat voor wat je daar wilt meten — een camera die een ingang bewaakt, reikt misschien niet tot tellen in de gang achterin — en we zeggen eerlijk welke tekortschieten en welke maar een paar graden gedraaid hoeven te worden. Een nieuwe camera plaatsen is de uitzondering, niet het startpunt.
Identificeert IRIS bezoekers of herkent het gezichten?
Nee, IRIS identificeert geen bezoekers en herkent geen gezichten. Het vergelijkt ze met geen enkele database, bewaart niemands identiteit, volgt niemand van de ene winkel naar de andere en wordt aan geen enkel loyaliteitsprogramma gekoppeld. Een getelde persoon is een één: meer blijft er niet van over. En omdat deze vraag in elk overleg komt, zeggen we het duidelijk over het zoekgeraakte kind: IRIS kan melden dat er een kind alleen in een zone staat, maar het zoekt geen kind op zijn gezicht en weet niet wie het is. Wat het doet, is camera’s en minuten inperken zodat een mens kan kijken — en die mens vindt het kind.
Verlaat de video het centrum?
De video verlaat het centrum of blijft binnen, afhankelijk van de modus die je kiest — en dat zijn er twee. In de lokale modus gaat hij er niet uit: de servers staan in je gebouw, de video komt binnen via je netwerk, wordt daar geanalyseerd en het systeem heeft geen internet nodig om te werken. In de andere wordt hij verwerkt in ons datacenter, dat onze cloud is en niet die van een derde. In beide gevallen zijn de verbindingen versleuteld en staan de voorwaarden in het contract. Beslis dit vroeg, want een server in het gebouw zetten is iets anders dan de analyse naar buiten brengen: het bepaalt het netwerk van het centrum mee.
Waarin verschilt dit van de teller die we al bij de deur hebben?
Het verschil is dat de teller bij de deur zegt hoeveel mensen er kwamen, en dit zegt wat er binnen gebeurde: via welke ingang ze binnenkwamen, op welke verdiepingen ze bleven, welke gangen ze meden en wat er veranderde op de dag dat je de campagne startte. En er zijn twee manieren om iets te vragen, want het zijn twee verschillende dingen. Wat bewaakt wordt, beschrijf je pratend: één zin, en IRIS meldt het wanneer het gebeurt. Wat gemeten wordt, teken je: een lijn over de drempel, een zone op de vloer. Een lijn past niet in een zin, die moet je trekken — en daarom wordt het getal elke dag op dezelfde manier berekend, is het herhaalbaar en controleerbaar. Voor het tellen van personen hoef je ons niet op ons woord te geloven: ons systeem is goedgekeurd door het Spaanse Metrologiecentrum, een onafhankelijke derde. Precies gezegd: die goedkeuring dekt het tellen van personen, niet het hele product.
Mogen we deze cijfers aan onze huurders geven?
Ja, je mag die cijfers aan je huurders geven, en dat is een van de redenen om het systeem te plaatsen: het zijn anonieme, geaggregeerde getallen, dus ze worden gedeeld zonder gegevens van wie dan ook door te geven. Hoeveel mensen er langs elke unit lopen, op welk tijdstip en via welke ingang ze binnenkwamen. Wat hier niet staat, is de omzet: die zit in de kassa van de huurder en daar komen wij niet. Maar door beide helften naast elkaar te leggen verandert de diagnose: lopen er veel mensen langs en komt er bijna niemand binnen, dan ligt het aan de etalage of de gevel. Loopt er niemand langs, dan ligt het aan de gang en niet aan de winkel. Vandaag lijken die twee gevallen in het rapport op elkaar — weinig verkocht — en het zijn twee verschillende problemen met twee verschillende oplossingen.
Hoeveel meldingen krijgen we in de meldkamer?
Je krijgt de meldingen die je zelf bepaalt, want een regel wordt afgebakend: zone, tijdvak en duur. Een systeem dat tweehonderd keer per dag meldt, staat na een week uit — en terecht: als alles meldt, meldt niets. Daarom luidt een regel niet «meld het als er iemand op de roltrap staat», maar «meld het als er iemand langer dan een minuut onder aan deze roltrap staat, tussen tien en half elf». Verander de zone, het tijdvak en de minimumduur, en dezelfde melder gaat van honderd keer per dag naar precies wanneer het ertoe doet. En daarna wordt er bijgesteld, met wat er in de eerste twee weken in je centrum uitkomt, niet in een willekeurig centrum.
Wie bepaalt wat er bewaakt en wat er gemeten wordt?
Dat bepaalt het centrum, niet IRIS. De regel wordt geschreven als één zin die iedereen kan lezen en iedereen kan wijzigen; de meting wordt op het beeld getekend, als lijn of als zone. IRIS past toe wat je het hebt gezegd, altijd hetzelfde en zonder moe te worden. Het brengt af fabriek geen lijst met gedragingen mee en bepaalt niet zelf wat normaal is in je gang: wat normaal is in een buurtcentrum is dat niet in een centrum van drie verdiepingen met een foodcourt, en dat weten de mensen die er werken. Verandert morgen de openingstijd, sluit er een unit of komt de seizoenscampagne in het atrium, dan is de regel zo herschreven en hoeft er niets besteld te worden.
Wat ziet IRIS op een drukke zaterdagmiddag niet?
Op een drukke zaterdagmiddag kan IRIS mensen niet meer uit elkaar houden zodra ze elkaar afdekken, en dat zeggen we liever vóór er iets getekend wordt. Dat overkomt elk beeldsysteem, het onze inbegrepen, en wie het tegendeel beweert heeft het nooit bij een vol centrum geprobeerd. Wat niet verloren gaat, is precies wat op dat moment het hardst nodig is: de bezetting. Meten hoeveel mensen er in een zone zijn en hoe ze zich over de verdiepingen verdelen, vraagt niet dat elke persoon apart wordt onderscheiden. Wat wél slechter wordt, is één voor één tellen in een smalle, zwaar belaste doorgang; daar verhuist de telling naar de ingang, waar mensen achter elkaar lopen. En wat buiten beeld gebeurt, achter een kolom of in een zone zonder camera, ziet niemand: IRIS ook niet.
Hoe lang duurt het voordat het draait?
Hoe lang het duurt hangt af van de omvang van het centrum, en we geven je geen termijn die we nog niet in de hand hebben. Het werk kent drie duidelijke fasen: de bestaande camera’s aansluiten, op elk beeld de zones tekenen en de regels schrijven die ertoe doen, en die regels bijstellen aan de hand van wat er echt in het centrum gebeurt. De eerste metingen en de eerste meldingen zie je snel; het fijnafstellen duurt langer, want er moeten een rustige dag, een zaterdag en een campagnedag voorbij zijn gekomen. Concrete data staan in het voorstel, zodra we weten hoeveel camera’s er zijn en wat je per camera wilt meten.
Wat kost het om IRIS op de camera’s van een winkelcentrum te zetten?
De kosten worden bepaald door hoeveel camera’s er worden geanalyseerd, wat er per camera wordt gemeten of gedetecteerd, welke uitrolmodus je kiest en of de hardware van jou is of van ons. Er is geen enkel tarief dat voor iedereen past, want twee ingangen en één verdieping meten kost niet hetzelfde als drie verdiepingen, het foodcourt en de parkeerhellingen afdekken. En je kunt klein beginnen: de ingangen en één verdieping, de cijfers met je team bekijken en daarna beslissen. Zeg ons hoeveel camera’s je hebt en wat je wilt meten, dan geven we je een bedrag. Het nummer is +34 902 02 70 91.
Volgende stap
En als de storing niet met een aanval begint?
13 gevallen, en in elk daarvan slaat IRIS alarm als er iets gebeurt. Je ziet elk beeld zoals het is en daarna met wat het erin begrijpt.
En wie bewaakt de camera’s?
34 gevallen, en in elk daarvan slaat IRIS alarm als er iets gebeurt. Je ziet elk beeld zoals het is en daarna met wat het erin begrijpt.
En het beste
Video vertelt wat er is gebeurd.Een melding komt terwijl het gebeurt.
De opname terugkijken helpt om het uit te leggen. Het meteen weten helpt om er op tijd te zijn. Twee verschillende dingen, en tot nu had je alleen het eerste.
Leg ons je probleem voor en wij zeggen of IRIS het begrijpt, of nog niet.
Wij antwoorden dezelfde werkdag.