De meeste storingen komen niet door een aanval. Ze komen door een stap die iemand per ongeluk oversloeg.

• Werkt het met de camera’s die we al in het centrum hebben?

  Ja, het werkt met de camera’s die je al in het centrum hebt. IRIS koppelt aan het signaal van de reeds geïnstalleerde IP-camera’s en analyseert dat zoals het binnenkomt: niet de apparatuur verandert, maar wat er uit het beeld begrepen wordt. In het project bekijken we camera voor camera of de beeldhoek volstaat voor wat je daar wilt zien — een camera die het hele gangpad moet dekken, reikt misschien niet ver genoeg om te zien of een rack open is blijven staan — en we zeggen eerlijk welke tekortschieten en welke maar een paar graden gedraaid hoeven te worden. Een nieuwe camera plaatsen is de uitzondering, niet het startpunt.

• Identificeert IRIS personeel of herkent het gezichten?

  Nee, IRIS identificeert geen personeel en herkent geen gezichten. Het vergelijkt geen gezicht met welke database dan ook, bewaart niet wie iemand is en volgt niemand door het centrum. We zeggen dat ook naar binnen toe, want het is het eerste wat de personeelsvertegenwoordiging vraagt: dit dient niet om iemands werktijd te controleren, om de prestatie van één persoon te meten of om te weten hoe lang iemand in een gangpad stond. Wat het ziet is «er is één persoon», «er zijn er twee», «deze deur staat al zo lang open», «dit rack staat open zonder iemand ervoor». De naam komt, als die nodig is, daarna uit je toegangscontrole, en die koppeling beslis je zelf.

• Verlaat de video het datacenter?

  De video verlaat het centrum of blijft binnen, afhankelijk van de modus die je kiest — en dat zijn er twee. In de lokale modus gaat hij er niet uit: de servers staan in je eigen ruimtes, de video komt binnen via je netwerk, wordt daar geanalyseerd en het systeem heeft geen internet nodig om te werken. In de andere wordt hij verwerkt in ons datacenter — onze cloud, niet die van een derde — versleuteld en onder de voorwaarden die in het contract staan. In deze sector is binnen blijven de gebruikelijke keuze, en dat is prima: het is je beslissing, geen eis van ons.

• Detecteert het dat twee mensen met één autorisatie doorlopen?

  IRIS detecteert dat er twee mensen door die deur zijn gegaan, en op welk tijdstip. Wat het niet weet, is hoeveel autorisaties er waren: dat gegeven zit in je toegangscontrole, niet in het beeld. De koppeling maakt je systeem met het feit dat de camera aanlevert — twee lichamen en één toegestane doorgang, of een technicus in een gangpad dat niet in de werkopdracht staat — en daar wordt een gewone doorgang een probleem. Die verdeling is bewust: de camera levert het feit, de betekenis komt van wie de rest van de informatie heeft. En het feit blijft bewaard met camera, tijdstip en videofragment: precies wat je nodig hebt op de dag dat je moet reconstrueren wat er gebeurde, of het aan een auditinstantie moet laten zien.

• Waarschuwt het bij water op de verhoogde vloer, bij rook of bij een deur met een wig?

  Ja, IRIS waarschuwt bij water op de verhoogde vloer, bij rook in een gangpad en bij een deur die met een wig openstaat, en ook bij een rack dat open blijft of gereedschap dat in de ruimte is achtergelaten. Nu de grens, want die telt: dit vervangt geen brandmelding, geen watersensoren en geen installatiebewaking. Die systemen hebben hun eigen regelgeving en hun eigen onderhoud, en blijven precies waar ze zijn. Wat de camera toevoegt is iets anders: hij reikt tot plekken waar geen sensor zit en toont het beeld van het moment, zodat wie dienst heeft ziet waar het om gaat zonder naar beneden te lopen.

• Hoeveel meldingen krijgen we per dienst?

  Je krijgt de meldingen die je zelf bepaalt, want een regel wordt afgebakend: welke deur, welk tijdvak en hoe lang. Een systeem dat tweehonderd keer per dienst meldt, staat binnen een week uit — terecht: als alles meldt, meldt niets. Daarom is een regel niet «waarschuw me als deze deur opengaat», maar «waarschuw me als deze deur buiten de onderhoudsuren langer dan twee minuten openstaat». Door zone, tijdvak en minimumduur te wijzigen gaat dezelfde detector van de hele dag rinkelen naar rinkelen wanneer het er echt toe doet. En het bijstellen gebeurt daarna, met wat er de eerste twee weken in je centrum uitkomt, niet in het algemeen.

• Wie bepaalt wat er bewaakt wordt en wat niet?

  Dat bepaalt het centrum, niet IRIS. Welke deur, op welk uur, hoeveel mensen en hoe lang: dat schrijft je team, en het blijft staan in een zin die iedereen kan lezen en iedereen kan wijzigen. IRIS past toe wat het te horen kreeg, altijd op dezelfde manier en zonder moe te worden. Het komt niet met een kant-en-klare lijst van gedragingen en bepaalt niet zelf wat normaal is in je gangpaden: wat normaal is in een controlekamer is dat niet op een laadperron, en dat weten de mensen die er werken. Verandert morgen een procedure, opent er een nieuwe ruimte of gaat een gangpad dicht voor werkzaamheden, dan is de regel zo herschreven en hoeft er niets besteld te worden.

• Wat ziet IRIS niet in een gangpad met racks?

  Wat IRIS niet ziet bestaat, en dat zeg je beter vóór er iets getekend wordt. Een camera begrijpt alleen wat binnen het beeld valt: een rack dekt af wat erachter staat, het ene lichaam dekt het andere af, en in een smal gangpad laat de hoek dode hoeken over. Bij weinig licht, met een vuile lens of met hard tegenlicht ziet hij slechter. En sommige situaties lijken sterk op elkaar: iemand die tegen een deur leunt en iemand die hem met een wig vastzet, kunnen een seconde lang op elkaar lijken. Daarom sluit altijd een mens de melding af, na het bekijken van de video. IRIS is niet onfeilbaar en we verkopen het je niet alsof het dat wel is. Het is een systeem dat op elk uur kijkt naar de camera’s waar op dit moment niemand naar kijkt.

• Hoe lang duurt het voordat het draait?

  Hoe lang het duurt hangt af van de omvang van de installatie, en we geven je geen termijn die we nog niet in de hand hebben. Het werk kent drie duidelijke fasen: de bestaande camera’s aansluiten, op elk beeld de zones tekenen en de regels schrijven die ertoe doen — deze deur, dit gangpad, dit rack — en die regels bijstellen aan de hand van wat er in je diensten echt gebeurt. De eerste detecties zie je snel; het fijnafstellen duurt langer. Concrete data staan in het voorstel, zodra we weten hoeveel camera’s er zijn, welke ruimtes meedoen en wat je per camera wilt zien.

• Wat kost het?

  De kosten worden bepaald door hoeveel camera’s er worden geanalyseerd, wat er van elke camera gevraagd wordt, welke uitrolmodus je kiest en of de hardware van jou is of van ons. We publiceren geen enkel tarief, want dat zou niet eerlijk zijn: de toegangssluis en het laadperron afdekken kost niet hetzelfde als regels zetten in elk gangpad van elke ruimte. En je kunt klein beginnen: de kritieke toegangen, de twee of drie regels die daar echt tellen, en de meldingen samen met je team bekijken voordat je verder beslist. Zeg ons hoeveel camera’s je hebt en wat je wilt zien, dan geven we je een bedrag. Het nummer is +34 902 02 70 91.

Alle vragen bekijken