La plupart des pannes ne viennent pas d'une attaque. Elles viennent d'une procédure que quelqu'un a sautée sans le vouloir.

• Est-ce que cela fonctionne avec les caméras que nous avons déjà dans le centre ?

  Oui, cela fonctionne avec les caméras que vous avez déjà dans le centre. IRIS se connecte au flux des caméras IP déjà installées et l’analyse tel qu’il arrive : ce qui change, ce n’est pas le matériel, c’est ce que l’on comprend de l’image. Pendant le projet, on regarde caméra par caméra si le cadrage suffit pour ce que vous voulez voir là — une caméra placée pour couvrir toute l’allée n’ira peut-être pas jusqu’à voir si une baie est restée ouverte — et on vous dit sans détour lesquelles ne suffisent pas et lesquelles il suffirait de tourner de quelques degrés. Poser une caméra neuve est l’exception, pas le point de départ.

• IRIS identifie-t-il le personnel ou reconnaît-il les visages ?

  Non, IRIS n’identifie pas le personnel et ne reconnaît pas les visages. Il ne les compare à aucune base de données, ne garde trace de l’identité de personne et ne suit personne dans le centre. Nous le disons aussi vers l’intérieur, car c’est la première question des représentants du personnel : cela ne sert pas à contrôler les horaires de qui que ce soit, ni à mesurer le rendement d’une personne, ni à savoir combien de temps quelqu’un est resté dans une allée. Ce qu’il voit, c’est « il y a une personne », « il y en a deux », « cette porte est ouverte depuis ce temps-là », « cette baie est ouverte sans personne devant ». Le nom, s’il en faut un, c’est votre contrôle d’accès qui le met ensuite, et ce croisement, c’est vous qui le décidez.

• La vidéo sort-elle du datacenter ?

  La vidéo sort du centre ou reste à l’intérieur selon le mode que vous choisissez, et il y en a deux. En mode local, elle ne sort pas : les serveurs sont dans vos installations, la vidéo arrive par votre réseau, elle est analysée là et le système n’a pas besoin d’internet pour fonctionner. Dans l’autre, elle est traitée dans notre datacenter — notre cloud, pas celui d’un tiers — chiffrée et selon les conditions fixées au contrat. Dans ce secteur, rester à l’intérieur est le choix habituel, et cela nous convient : c’est votre décision, pas une condition de notre part.

• Détecte-t-il que deux personnes passent avec une seule autorisation ?

  IRIS détecte que deux personnes sont passées par cette porte, et à quelle heure. Ce qu’il ne sait pas, c’est combien d’autorisations il y a eu : cette donnée vit dans votre contrôle d’accès, pas dans l’image. Le croisement, c’est votre système qui le fait à partir du fait fourni par la caméra — deux corps et un seul passage autorisé, ou un technicien dans une allée qui n’est pas celle de l’ordre de travail — et c’est là qu’un passage banal devient un problème. Ce partage est voulu : la caméra apporte le fait, le sens vient de qui détient le reste de l’information. Et le fait reste avec sa caméra, son heure et son extrait vidéo, c’est-à-dire exactement ce qu’il faut le jour où il faut reconstituer ce qui s’est passé ou le montrer à qui vient auditer.

• Alerte-t-il sur de l’eau sur le plancher technique, sur de la fumée ou sur une porte calée ?

  Oui, IRIS alerte sur de l’eau sur le plancher technique, sur de la fumée dans une allée et sur une porte calée, et aussi sur une baie restée ouverte ou un outil oublié dans la salle. Maintenant la limite, parce qu’elle compte : cela ne remplace ni la détection incendie, ni les sondes d’eau, ni la supervision de l’installation. Ces systèmes ont leur réglementation et leur maintenance, et ils restent exactement où ils sont. Ce que la caméra apporte est autre chose : elle atteint des endroits où il n’y a pas de sonde et montre l’image de l’instant, pour que la personne de garde voie de quoi il s’agit sans avoir à descendre regarder.

• Combien d’alertes aurons-nous par vacation ?

  Vous aurez les alertes que vous décidez, parce qu’une règle se borne : quelle porte, quelle plage horaire et pendant combien de temps. Un système qui alerte deux cents fois par vacation est éteint en une semaine, et à juste titre : quand tout alerte, plus rien n’alerte. C’est pourquoi une règle n’est pas « préviens-moi si cette porte s’ouvre », mais « préviens-moi si cette porte est ouverte depuis plus de deux minutes en dehors des heures de maintenance ». En changeant la zone, la plage et la durée minimale, le même détecteur passe de sonner toute la journée à sonner quand cela compte vraiment. Et le réglage se fait ensuite, avec ce qui sort les deux premières semaines dans votre centre, pas en général.

• Qui décide de ce qui est surveillé et de ce qui ne l’est pas ?

  C’est le centre qui décide, pas IRIS. Quelle porte, à quelle heure, combien de personnes et pendant combien de temps : c’est votre équipe qui l’écrit, et cela reste écrit dans une phrase que tout le monde peut lire et que tout le monde peut modifier. IRIS applique ce qu’on lui a dit, toujours de la même façon et sans se fatiguer. Il n’arrive avec aucune liste de comportements et ne décide pas tout seul de ce qui est normal dans vos allées : ce qui est normal dans une salle d’exploitation ne l’est pas sur un quai de déchargement, et les gens qui y travaillent le savent. Si demain une procédure change, qu’une salle ouvre ou qu’une allée est fermée pour travaux, la règle se réécrit en peu de temps et il n’y a rien à commander.

• Que ne voit pas IRIS dans une allée de baies ?

  Ce qu’IRIS ne voit pas existe, et il vaut mieux le dire avant de signer quoi que ce soit. Une caméra ne comprend que ce qui entre dans son cadre : une baie masque ce qui est derrière, un corps en masque un autre et, dans une allée étroite, l’angle laisse des zones aveugles. Avec peu de lumière, un objectif sale ou une lumière très dure de face, elle voit moins bien. Et certaines situations se ressemblent beaucoup : quelqu’un qui s’appuie sur une porte et quelqu’un qui la cale peuvent se confondre pendant une seconde. C’est pourquoi l’alerte est toujours clôturée par une personne qui regarde la vidéo. IRIS n’est pas infaillible et nous n’allons pas vous le vendre comme s’il l’était. C’est un système qui regarde, à toute heure, les caméras que personne ne regarde en ce moment.

• Combien de temps faut-il pour que cela fonctionne ?

  Le délai dépend de la taille de l’installation, et nous n’allons pas vous donner une date que nous ne maîtrisons pas encore. Le travail comporte trois phases claires : raccorder les caméras existantes, dessiner sur chaque image les zones et écrire les règles qui comptent — cette porte, cette allée, cette baie — puis affiner ces règles avec ce qui se passe réellement pendant vos vacations. Les premières détections apparaissent vite ; le réglage fin prend plus de temps. Les dates précises figurent dans la proposition, une fois que nous saurons combien de caméras il y a, quelles salles sont concernées et ce que vous voulez détecter sur chacune.

• Combien cela coûte-t-il ?

  Le coût se calcule en fonction du nombre de caméras analysées, de ce que l’on demande à chacune, du mode de déploiement que vous choisissez et du fait que le matériel soit le vôtre ou le nôtre. Nous ne publions pas de tarif unique parce qu’il ne serait pas honnête : couvrir le sas d’entrée et le quai de déchargement ne coûte pas la même chose que poser des règles dans chaque allée de chaque salle. Et on peut commencer petit : les accès critiques, les deux ou trois règles qui comptent vraiment là, et voir les alertes avec votre équipe avant de décider autre chose. Dites-nous combien de caméras vous avez et ce que vous voulez voir, et nous vous donnons un chiffre. Le téléphone est le +34 902 02 70 91.

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