Une réclamation cesse d'être six heures sur quatre caméras.

• Est-ce que ça marche avec les caméras que nous avons déjà au-dessus des tables ?

  Oui, ça marche avec les caméras que vous avez déjà au-dessus des tables. IRIS se connecte au flux des caméras IP installées et l’analyse tel qu’il arrive : ce qui change, ce n’est pas le matériel, c’est ce que l’on comprend de l’image. Pendant le projet, on vérifie caméra par caméra si le cadrage suffit à ce que vous voulez voir là — une caméra posée pour couvrir le couloir n’atteint peut-être pas le tapis — et on vous dit sans fioritures lesquelles ne suffisent pas et lesquelles il suffirait de tourner de quelques degrés. Poser une caméra neuve est l’exception, pas le point de départ.

• IRIS reconnaît-il les visages, contrôle-t-il l’auto-exclusion ou repère-t-il les mineurs ?

  Non, IRIS ne reconnaît pas les visages, ne contrôle pas l’auto-exclusion et ne repère pas les mineurs. Il n’identifie personne : il ne compare aucun visage à une base de données, ne garde l’identité de personne, ne suit aucun joueur dans la salle et n’est croisé avec aucun programme de fidélité. Et voici la limite, dite avant que vous ayez à la poser : l’auto-exclusion et le contrôle des mineurs obligent à savoir qui est une personne précise, et cela ne peut se faire qu’avec une base légale et un système d’identification autorisé. Ce n’est pas IRIS, et nous n’allons pas vous le vendre comme tel. Ce qu’IRIS voit, c’est une table, une file, une machine, une situation et depuis combien de temps elle dure.

• La vidéo sort-elle de la salle ?

  La vidéo sort de la salle ou reste à l’intérieur selon le mode que vous choisissez, et il y en a deux. En mode local, elle ne sort pas : les serveurs sont dans vos locaux, la vidéo arrive par votre réseau, elle est analysée là et le système n’a pas besoin d’internet pour fonctionner. Dans l’autre, elle est traitée dans notre datacenter, qui est notre cloud et pas celui d’un tiers. Dans les deux cas, les communications sont chiffrées et les conditions sont fixées au contrat. Dans une salle, on garde d’habitude à l’intérieur tout ce qui touche à la caisse et à la salle de comptage, et on décide le reste tranquillement.

• Combien de temps faut-il pour retrouver un coup joué il y a deux heures ?

  Retrouver un coup joué il y a deux heures cesse d’être un après-midi dans la salle des enregistrements. Aujourd’hui, quelqu’un descend, choisit quatre caméras et rembobine. Avec IRIS, vous décrivez en une phrase ce que l’on voit — quelle table, à peu près à quelle heure, ce qui s’est passé — et vous tombez sur la minute. Ce qui est remis, c’est la caméra, l’heure et l’extrait vidéo tel quel : rien n’est retouché et rien n’est caché. Et là, IRIS s’arrête. La conclusion, c’est une personne qui la tire, la réclamation, c’est la salle qui la tranche, et ce qui vaut devant la conformité ou devant le régulateur, ce sont votre procédure et celui qui doit l’approuver qui le fixent. Cela, nous ne le signons pas à votre place.

• Les chiffres de la salle sont-ils fiables ?

  Les chiffres de la salle sont fiables parce qu’ils ne se configurent pas en parlant, mais en dessinant. Demander sert à chercher ; compter sert à mesurer, et cela ne se fait pas de la même façon. Un trait ne se décrit pas avec une phrase : il faut le tracer sur l’image. On dessine une ligne sur le seuil ou une zone sur le tapis, et à partir de là le chiffre se calcule pareil tous les jours, il se répète et il s’audite. C’est ainsi que l’on mesure combien de gens attendent debout pour s’asseoir, combien dure une main ou combien de temps prend la caisse. Et sur le comptage de personnes, vous n’avez pas à nous croire sur parole : il est homologué par le Centre espagnol de métrologie, un tiers indépendant. Pour être précis : cette homologation couvre le comptage de personnes, pas le produit entier.

• Combien d’alertes aurons-nous par vacation ?

  Vous aurez les alertes que vous déciderez, parce qu’une règle se borne : zone, créneau horaire et durée. Un système qui lâche deux cents alertes par vacation est débranché en une semaine, et à juste titre : quand tout alerte, plus rien n’alerte. C’est pourquoi une règle n’est pas « préviens-moi s’il y a des gens debout près d’une table », mais « préviens-moi s’il y a trois personnes ou plus debout près de cette table pendant plus de quatre minutes alors qu’une autre est ouverte et vide ». En changeant la zone, le créneau et la durée minimale, le même détecteur passe de cent déclenchements à un déclenchement quand cela compte vraiment. Et il s’affine ensuite, avec ce qui sort des deux premières semaines dans votre salle, pas avec ce qui se passe en général.

• Qui décide ce qui est surveillé et ce qui ne l’est pas ?

  C’est la salle qui décide, pas IRIS. Quelle table, à quelle heure, combien de personnes et pendant combien de temps : c’est votre équipe qui l’écrit, et cela reste écrit dans une phrase que n’importe qui peut lire et n’importe qui peut changer. IRIS applique ce qu’on lui a dit, toujours pareil et sans se fatiguer. Il n’apporte aucune liste de comportements sortie d’usine et ne décide pas tout seul ce qui est normal sur votre tapis : ce qui est normal dans une salle ne l’est pas dans une autre, et ceux qui y travaillent le savent. Si demain vous changez les horaires, fermez une table ou ouvrez une nouvelle zone, la règle se réécrit en un moment et il n’y a rien à commander. Et comme elle est écrite en une phrase, vous pouvez la montrer telle quelle à la conformité, au comité ou à qui demande ce que regarde exactement cette caméra.

• Qu’est-ce qu’IRIS ne voit pas à une table ?

  Ce qu’IRIS ne voit pas existe, et mieux vaut le dire avant de signer quoi que ce soit. Une caméra ne comprend que ce qui entre dans son cadre : une main couvre des jetons, un corps en cache un autre et une table pleine masque la moitié de la surface. Dans la lumière basse d’une salle, il voit moins bien, et avec un objectif sale aussi. Et certains gestes se ressemblent énormément : ramasser un jeton et déplacer un jeton se ressemblent pendant une seconde. C’est pourquoi l’alerte est toujours close par une personne qui regarde la vidéo, et pourquoi IRIS ne juge l’intention de personne et ne dit jamais qui a triché. IRIS n’est pas infaillible et nous n’allons pas vous le vendre comme tel. C’est un système qui regarde, à toute heure, les caméras que personne ne regarde en ce moment.

• Combien de temps faut-il pour qu’il fonctionne dans la salle ?

  Le délai dépend de la taille de l’installation, et nous n’allons pas vous donner une date que nous ne maîtrisons pas encore. Le travail comporte trois phases claires : raccorder les caméras existantes, dessiner sur chaque image les zones et écrire les règles qui comptent, puis affiner ces règles avec ce qui se passe réellement dans votre salle. Les premières détections apparaissent vite ; le réglage fin prend plus de temps. Les dates précises figurent dans la proposition, une fois que nous saurons combien de caméras il y a et ce que vous voulez voir sur chacune.

• Combien coûte la mise en place d’IRIS sur les caméras d’une salle ?

  Le coût se calcule selon le nombre de caméras analysées, ce qui est détecté ou mesuré sur chacune, le mode de déploiement que vous choisissez et le fait que le matériel soit le vôtre ou le nôtre. Nous ne publions pas de tarif unique parce qu’il ne serait pas honnête : douze caméras de tables et de caisse, ce n’est pas le même projet qu’une salle entière avec ses accès, ses couloirs de service et sa salle de comptage. Et on peut commencer petit : quelques tables et la caisse, les trois règles qui comptent vraiment là, et voir les alertes et les chiffres avec votre équipe avant de décider quoi que ce soit. Dites-nous combien de caméras vous avez et ce que vous voulez voir, et nous vous donnons un chiffre. Le téléphone est le +34 902 02 70 91.

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