Qui regarde les caméras de tout un réseau d'agences ?
Beaucoup d'agences, peu de regards. La règle se décide une fois et vaut pour toutes.
Nous en montrons treize ici, dans une agence et dans sa rue : onze qui alertent quand il se passe quelque chose, une qui n'alerte personne — elle compte, c'est tout — et une qui montre comment on retrouve ensuite le moment exact. Et une chose à dire tout de suite : IRIS n'identifie personne, ne reconnaît pas les visages et n'accuse personne. Il voit des faits — deux corps et une seule ouverture, quelqu'un qui reste, un sac qui ne bouge pas — et il les livre avec la caméra et la minute. Celui qui conclut, c'est une personne.
Sans IRIS, ce sont beaucoup d'agences qui enregistrent et personne pour les regarder.
Image générée par IA
Ce qui est en jeu dans un réseau d'agences
Un réseau d'agences, ce sont beaucoup de caméras et très peu de gens pour les regarder, et ces quelques personnes ont déjà leur propre travail devant elles. Le sas des distributeurs reste ouvert toute la nuit et il n'y a personne à l'intérieur. L'automate est ouvert pour une intervention et la rue continue de passer devant. Les espèces traversent huit mètres de trottoir. L'opération qui demande deux personnes finit parfois par n'en mobiliser qu'une, et cela ne se voit qu'à l'arrêté de caisse. Et quand une réclamation arrive pour quelque chose qui s'est passé un mardi à huit heures, quelqu'un passe l'après-midi à éplucher des heures de vidéo de quatre caméras.
IRIS regarde pour vous. Il analyse en même temps toutes les caméras que l'agence a déjà et n'interrompt que lorsqu'une règle posée par votre équipe est remplie : deux personnes qui franchissent une porte avec une seule autorisation, une porte réservée qui reste ouverte, une opération qui demande deux personnes alors qu'il n'y en a qu'une dans la salle, quelqu'un qui est depuis une demi-heure dans le sas des distributeurs, un automate ouvert pendant que des gens s'approchent, une caisse qui sort de la zone blindée, une personne au sol, un sac laissé seul. L'alerte arrive avec la caméra, l'heure et la vidéo, pendant que ça se passe. Et il n'identifie personne : il voit deux corps et une ouverture, il ne dit ni qui est là ni ce que la personne vient faire. Celui qui conclut, c'est une personne.
Et là où il n'y a rien à signaler, IRIS mesure. La longueur de la file à onze heures et celle à dix-huit heures, c'est ce qui dit combien de postes il faut à chaque heure, et jusqu'ici cela se comptait à la main ou pas du tout. Mesurer ne se configure pas en parlant : cela se configure en dessinant une ligne ou une zone sur l'image, parce qu'une ligne ne se décrit pas avec une phrase, il faut la tracer. C'est pour ça que le chiffre d'un mardi et celui d'un vendredi se mesurent pareil et peuvent être audités. Et il y a ici quelque chose qui n'arrive pas ailleurs : les agences se ressemblent. La règle se décide une fois et s'applique à tout le réseau.
L'échelle réelle
Treize caméras ici. Tout un réseau d'agences qui se ressemblent.
Cette démonstration montre treize caméras parce que treize tiennent sur un écran. Un réseau d'agences, non. Ici l'axe n'est pas les kilomètres d'une route ni les voyageurs d'une gare : ce sont les agences. Hall, guichet, porte réservée, salle de comptage, zone blindée, les automates qui donnent sur la rue et le trottoir devant. Et toutes les agences se ressemblent : le même hall, la même porte, le même automate. C'est pour cela qu'ici une règle vaut plus que dans n'importe quel autre secteur. Elle se décide une fois, s'essaie dans une agence et s'applique aux autres sans tout recommencer. Le jour où une nouvelle agence ouvre, elle sait déjà regarder.
Exemples
Ces treize ne sont que des exemples.
Onze alertent quand il se passe quelque chose, une n'alerte personne — elle compte, c'est tout — et une montre comment on retrouve ensuite le moment exact. Il y a la porte et la salle de comptage, les espèces et la zone blindée, le sas des distributeurs la nuit et les gens qui entrent depuis la rue. Aucune ne dit que quelqu'un va faire quelque chose : elles disent ce qui se passe, où et à quelle heure. Celui qui conclut, c'est une personne. Ce ne sont pas les treize choses qu'IRIS sait faire dans une agence ; ce sont celles qui tiennent sur un écran. Entrez dans n'importe laquelle et vous verrez l'image telle quelle, puis avec ce qu'IRIS comprend par-dessus.
Simulation · comment IRIS fonctionne
Ici, pas d'alarmes en trop. Juste ce qu'il faut voir.
Ni vidéo enregistrée ni dessin explicatif : un résumé de l’écran réel, avec un cas différent à chaque démarrage. Derrière, il y a bien plus.
- Quatre caméras à la fois
- Chacune comprend sa scène
- Les chiffres montent tout seuls
Et maintenant, pensez à vos agences
Imaginez savoir tout cela pendant que l'agence est encore ouverte.
Les deux qui ont franchi la porte réservée avec une seule autorisation mardi à neuf heures dix. La porte restée ouverte vingt minutes avec quelqu'un qui attendait dehors. La salle de comptage avec une seule personne pour une opération qui en demande deux. Celui qui était depuis une demi-heure dans le sas des distributeurs à trois heures du matin. L'automate resté ouvert quatorze minutes pendant que deux personnes s'approchaient. La caisse sortie de la zone blindée à dix heures du soir, et qui figure maintenant avec son heure. Le client tombé près de l'entrée et qui a mis quatre minutes à se relever. Et la file de onze heures, deux fois plus longue que celle de dix-huit heures.
Tout cela se passe devant des caméras que les agences ont déjà installées. Et en ce moment personne ne le sait : il y a trois personnes qui travaillent dans l'agence et aucune ne peut rester devant un écran. IRIS les regarde toutes à la fois et le dit pendant que ça se passe. Et quand la réclamation arrivera dans deux semaines, le moment ne se cherche plus pendant des heures : on le décrit en une phrase et il sort.
Ce que l’on demande en comité de sécurité
Les dix questions qui reviennent avant d’approuver le pilote.
Répondues dès la première ligne, sans détour et sans promettre qu’un système devine ce qu’une personne va faire. IRIS voit des faits et alerte ; conclure, c’est le rôle d’une personne.
IRIS identifie-t-il nos clients ou reconnaît-il les visages ?
Non, IRIS n’identifie pas vos clients et ne reconnaît pas les visages. Il ne compare aucun visage à une liste ni à une base de données, il ne construit le profil de personne et il n’est croisé avec aucun de vos systèmes clients. Ce qu’il voit, ce sont des faits : deux corps franchissant une porte sur une seule ouverture, quelqu’un qui reste immobile dans le sas, un colis qui ne bouge pas. Chaque fait arrive avec sa caméra et sa minute. Celui qui regarde cela et décide de ce que cela veut dire est une personne de chez vous, toujours.
Est-ce que cela détecte un braquage avant qu’il n’arrive ?
Non, cela ne détecte pas un braquage avant qu’il n’arrive, et nous préférons le dire avant que la question ne tombe en réunion. IRIS ne devine l’intention de personne et ne prédit pas ce qu’une personne va faire ; qui vous promet cela vous vend du vent. Ce qu’il voit, ce sont des faits vérifiables, pendant qu’ils se produisent : quelqu’un qui entre casque sur la tête et visière baissée, un colis volumineux qui entre et reste immobile, une porte blindée ouverte depuis vingt minutes. Cela arrive avec la caméra et la minute, et c’est une personne qui décide.
Est-ce que cela marche avec les caméras que les agences ont déjà ?
Oui, IRIS fonctionne avec les caméras que les agences ont déjà. Il se connecte au flux des caméras IP installées et l’analyse tel qu’il arrive : ce qui change, ce n’est pas le matériel, c’est ce que l’on comprend de l’image. Et nous le disons sans détour : le contre-jour de la vitrine en milieu d’après-midi et le sas des distributeurs dans le noir abîment n’importe quelle image, la nôtre comprise. On vérifie donc caméra par caméra si le cadrage suffit pour ce que vous voulez voir là, et on vous dit lesquelles ne conviennent pas et lesquelles il suffirait de tourner de quelques degrés.
La vidéo sort-elle de l’agence ou reste-t-elle dedans ?
La vidéo sort de l’agence ou reste dedans selon le mode que vous choisissez, et il y a deux modes. En local, elle ne sort pas : les serveurs sont dans vos locaux — en agence ou dans votre centre de traitement —, la vidéo passe par votre réseau, elle est analysée sur place et le système n’a pas besoin d’internet pour fonctionner. Dans l’autre, elle est traitée dans notre centre de données, qui est notre nuage et pas celui d’un tiers, chiffrée et selon les conditions signées au contrat. Sur un réseau d’agences, mieux vaut trancher tôt : cela conditionne le réseau de chaque site.
Et la protection des données, dans une agence pleine de clients ?
La protection des données se règle en configurant le traitement pièce par pièce : ce qui est conservé, combien de temps, qui y accède et depuis où. Et par-dessus tout cela, ce qui pèse le plus en agence : IRIS n’identifie personne, il n’y a donc ni identités à protéger ni profils clients à construire. La conformité, en revanche, ne dépend pas du seul logiciel : elle dépend aussi de la façon dont vous le déployez et de ce que vous décidez de traiter, et cela, c’est votre organisation qui le signe, pas nous. Ce que nous pouvons mettre sur la table, c’est que notre façon de travailler est certifiée en sécurité de l’information et en vie privée par un organisme auditeur externe. Ce papier n’est pas signé par un commercial : il est signé par un auditeur, et vous pouvez nous le demander avant de signer quoi que ce soit.
Est-ce que cela remplace l’alarme reliée au centre de télésurveillance, les agents ou le contrôle d’accès ?
Non, IRIS ne remplace ni l’alarme reliée au centre de télésurveillance, ni les agents, ni le contrôle d’accès : il cohabite avec les trois et change ce qu’ils regardent. L’alarme continue de faire son travail et le contrôle d’accès continue de décider qui ouvre une porte. Ce qui vous manque aujourd’hui, c’est la couche qui comprend l’image : que la porte s’est ouverte une fois et que deux personnes sont passées, qu’elle est ouverte depuis vingt minutes, que la salle de comptage compte une personne pour une opération qui en exige deux. Aucun lecteur de badge ne voit cela, car un lecteur compte des ouvertures, pas des corps.
Une réclamation nous arrive sur un fait d’il y a deux semaines. Est-ce que cela aide à retrouver le moment ?
Oui, cela aide à retrouver le moment d’une réclamation vieille de deux semaines, et c’est l’une des choses qui redonne le plus de temps. Aujourd’hui, quelqu’un s’assoit et passe des heures d’enregistrement pour retrouver quatre minutes. Avec IRIS, on décrit en une phrase ce que l’on cherche — une personne au sol près de l’entrée, un colis qui reste immobile dans le sas — et la séquence sort, avec sa caméra et sa minute. Et il faut dire l’autre moitié : cette même séquence sert autant à donner raison à celui qui a reçu le client qu’à le contredire. C’est précisément ce qui lui donne valeur de preuve.
Combien d’alertes vont arriver, et à qui ?
Vous recevrez les alertes que votre règle demande, et affiner cette règle est le travail du premier mois. Une règle n’est jamais « alerte s’il y a quelqu’un dans le sas des distributeurs ». C’est « alerte si quelqu’un est dans le sas depuis plus de tant de minutes, en dehors des heures d’ouverture ». On délimite la zone sur l’image, la plage horaire, la durée que doit atteindre la situation et qui la reçoit. Et l’alerte va à quelqu’un qui peut agir — le directeur d’agence, le poste central, le téléphone de la personne d’astreinte —, pas à un écran que personne ne regarde. Une alerte que personne ne traite est une alerte mal réglée, et cela se corrige.
Peut-on appliquer la même règle dans des centaines d’agences ?
Oui, on peut appliquer la même règle dans des centaines d’agences, et c’est là que cela cesse d’être un outil d’agence isolée. Dans une seule, la valeur c’est l’alerte : quelqu’un l’apprend pendant que cela se produit. Sur un réseau entier apparaît ce qu’une agence seule n’a pas : la comparaison à la même aune, la même règle, écrite pareil, mesurée pareil partout. On voit alors quelles agences accumulent les portes restées ouvertes, laquelle fait la queue à la même heure chaque jour et laquelle mérite une visite. Et il n’est pas nécessaire de commencer par toutes : on commence par quelques-unes et on décide ensuite.
Combien coûte la mise en place d’IRIS sur un réseau d’agences ?
Le coût se calcule selon le nombre de caméras analysées, ce que l’on détecte ou mesure sur chacune, le nombre d’agences concernées, le mode de déploiement que vous choisissez et le fait que le matériel soit le vôtre ou le nôtre. Nous ne publions pas de tarif car il ne serait pas honnête : une agence avec six caméras et trois règles et un réseau de trois cents ne sont pas le même projet. Ce que l’on peut faire, c’est commencer petit : quelques agences, les règles qui comptent vraiment là-bas, et regarder les alertes et les chiffres avec votre équipe avant de décider quoi que ce soit. Le téléphone est le +34 902 02 70 91.
Étape suivante
Qui regarde quand la charge passe au-dessus de quelqu'un ?
11 cas : 9 alertent quand il se passe quelque chose et 2 se contentent de mesurer. Vous voyez chaque image telle quelle, puis avec ce qu’IRIS y comprend.
Qui regarde l'écran de la cour quand la bagarre commence ?
17 cas : 16 alertent quand il se passe quelque chose et un seul mesure. Vous voyez chaque image telle quelle, puis avec ce qu’IRIS y comprend.
Et le meilleur
À la huitième heure de garde,personne ne regarde comme à la première. Ce n’est pas un défaut.
C’est être humain. La caméra n’a pas de huitième heure : à quatre heures du matin, elle comprend ce qu’elle comprenait à midi, et elle prévient de la même façon.
Expliquez-nous votre problème et nous vous dirons si IRIS le comprend, ou pas encore.
Nous répondons le jour ouvré même.