Uma reclamação deixa de ser seis horas de quatro câmaras.

• Funciona com as câmaras que já temos por cima das mesas?

  Sim, funciona com as câmaras que já têm por cima das mesas. O IRIS liga-se ao sinal das câmaras IP instaladas e analisa-o tal como chega: o que muda não é o equipamento, é o que se compreende da imagem. No projeto revê-se câmara a câmara se o enquadramento dá para o que querem ver ali — uma câmara colocada para cobrir o corredor pode não chegar ao pano da mesa — e diz-se sem adornos quais não chegam e quais bastaria rodar uns graus. Colocar uma câmara nova é a exceção, não o ponto de partida.

• O IRIS reconhece rostos, controla a autoexclusão ou deteta menores?

  Não, o IRIS não reconhece rostos, não controla a autoexclusão e não deteta menores. Não identifica ninguém: não compara nenhum rosto com nenhuma base de dados, não guarda quem é ninguém, não segue um jogador pela sala e não se cruza com o vosso programa de fidelização. E aqui está a linha, dita antes de a perguntarem: a autoexclusão e o controlo de menores obrigam a saber quem é uma pessoa concreta, e isso só se pode fazer com base legal e com um sistema de identificação autorizado. Isso não é o IRIS, e não vo-lo vamos vender como se fosse. O que o IRIS vê é uma mesa, uma fila, uma máquina, uma situação e há quanto tempo está ali.

• O vídeo sai da sala?

  O vídeo sai da sala ou fica dentro conforme a modalidade que escolherem, e as modalidades são duas. Na modalidade local não sai: os servidores estão nas vossas instalações, o vídeo entra pela vossa rede, é analisado lá dentro e o sistema não precisa de internet para funcionar. Na outra é processado no nosso centro de dados, que é a nossa nuvem e não a de um terceiro. Nas duas as comunicações vão cifradas e as condições assinam-se por contrato. Numa sala o habitual é deixar dentro tudo o que é da caixa e da sala de contagem, e decidir o resto com calma.

• Quanto tempo se demora a encontrar uma jogada de há duas horas?

  Encontrar uma jogada de há duas horas deixa de ser uma tarde na sala de gravações. Hoje alguém desce, escolhe quatro câmaras e rebobina. Com o IRIS descreve numa frase o que se vê — que mesa, mais ou menos a que horas, o que aconteceu — e chega ao minuto. O que se entrega é a câmara, a hora e o pedaço de vídeo tal como está: não se retoca nada e não se esconde nada. E aí o IRIS para. A conclusão tira-a uma pessoa, a reclamação resolve-a a sala, e o que vale perante o compliance ou perante o regulador é marcado pelo vosso procedimento e por quem tiver de o aprovar. Isso não somos nós que o assinamos por vocês.

• Os números da sala são fiáveis?

  Os números da sala são fiáveis porque não se configuram a falar, configuram-se a desenhar. Perguntar serve para procurar; contar serve para medir, e não se fazem da mesma maneira. Uma risca não se pode descrever com uma frase: tem de se traçar sobre a imagem. Desenha-se uma linha na soleira ou uma zona sobre o pano, e a partir daí o número calcula-se sempre da mesma forma, pode repetir-se e pode auditar-se. É assim que se mede quanta gente espera de pé para se sentar, quanto dura uma mão ou quanto se demora na caixa. E na contagem de pessoas não ficam com a nossa palavra: está homologada pelo Centro Espanhol de Metrologia, um terceiro independente. Dito com precisão: essa homologação cobre a contagem de pessoas, não o produto inteiro.

• Quantos alertas vamos ter por turno?

  Vão ter os alertas que decidirem, porque a regra delimita-se: zona, faixa horária e duração. Um sistema que dispara duzentos alertas por turno está desligado numa semana, e com razão: quando tudo alerta, nada alerta. Por isso uma regra não é «avisa-me se houver gente de pé junto a uma mesa», mas «avisa-me se houver três ou mais pessoas de pé junto a esta mesa durante mais de quatro minutos enquanto houver outra aberta e vazia». Mudando a zona, a faixa e o tempo mínimo, o mesmo detetor passa de tocar cem vezes a tocar quando de facto importa. E afina-se depois, com o que sair nas duas primeiras semanas na vossa sala, não com o que acontece em geral.

• Quem decide o que se vigia e o que não?

  Decide a sala, não o IRIS. Que mesa, a que hora, quanta gente e durante quanto tempo: isso escreve-o a vossa equipa, e fica escrito numa frase que qualquer pessoa pode ler e qualquer pessoa pode mudar. O IRIS aplica o que lhe disseram, sempre igual e sem se cansar. Não traz de fábrica nenhuma lista de comportamentos nem decide por sua conta o que é normal no vosso pano: o que é normal numa sala não é normal noutra, e isso sabe-o quem lá trabalha. Se amanhã mudarem o horário, fecharem uma mesa ou abrirem uma zona nova, a regra reescreve-se num instante e não é preciso encomendar nada. E como está escrita numa frase, podem mostrá-la tal como está ao compliance, ao comité ou a quem perguntar o que aquela câmara vê exatamente.

• O que é que o IRIS não vê numa mesa?

  O que o IRIS não vê existe, e convém dizê-lo antes de assinar seja o que for. Uma câmara só compreende o que entra no seu enquadramento: uma mão tapa umas fichas, um corpo tapa outro e uma mesa cheia esconde meia superfície. Com a luz baixa de uma sala vê pior, e com a lente suja também. E há gestos que se parecem muitíssimo: recolher uma ficha e mover uma ficha parecem o mesmo durante um segundo. Por isso o alerta é sempre fechado por uma pessoa a ver o vídeo, e por isso o IRIS não julga a intenção de ninguém nem diz quem fez batota. O IRIS não é infalível e não vo-lo vamos vender como se fosse. É um sistema que olha, a todas as horas, para as câmaras que neste momento ninguém está a ver.

• Quanto tempo demora a estar a funcionar na sala?

  O tempo depende do tamanho da instalação, e não vos vamos dar um prazo que ainda não controlamos. O trabalho tem três fases claras: ligar as câmaras que já existem, desenhar sobre cada imagem as zonas e escrever as regras que importam, e afinar essas regras com o que acontece de facto na vossa sala. As primeiras deteções veem-se cedo; o ajuste fino leva mais tempo. As datas concretas vão na proposta, quando soubermos quantas câmaras há e o que querem ver em cada uma.

• Quanto custa pôr o IRIS nas câmaras de uma sala?

  O custo calcula-se em função de quantas câmaras se analisam, do que se deteta ou se mede em cada uma, da modalidade de instalação que escolherem e de o hardware ser vosso ou posto por nós. Não publicamos uma tarifa única porque não seria honesta: doze câmaras de mesas e caixa não são o mesmo projeto que uma sala inteira com os seus acessos, os seus corredores de serviço e a sua sala de contagem. E pode começar-se pequeno: umas quantas mesas e a caixa, as três regras que de facto importam ali, e ver os alertas e os números com a vossa equipa antes de decidir seja o que for. Digam-nos quantas câmaras têm e o que querem ver, e damos-vos um número. O telefone é o +34 902 02 70 91.

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