A maioria das falhas não é causada por um ataque. É causada por um procedimento que alguém saltou sem querer.

• Serve com as câmaras que já temos no centro?

  Sim, serve com as câmaras que já têm no centro. O IRIS liga-se ao sinal das câmaras IP já instaladas e analisa-o tal como chega: o que muda não é o equipamento, é o que se compreende da imagem. No projeto vê-se câmara a câmara se o enquadramento dá para o que querem ver ali — uma câmara colocada para cobrir o corredor inteiro talvez não chegue para ver se um bastidor ficou aberto — e diz-se-vos sem rodeios quais não chegam e quais bastaria mover uns graus. Pôr uma câmara nova é a exceção, não o ponto de partida.

• O IRIS identifica o pessoal ou reconhece rostos?

  Não, o IRIS não identifica o pessoal nem reconhece rostos. Não os compara com nenhuma base de dados, não guarda quem é ninguém e não segue nenhuma pessoa pelo centro. E dizemo-lo também para dentro, porque é a primeira coisa que a representação dos trabalhadores pergunta: isto não serve para controlar o horário de ninguém, nem para medir o desempenho de uma pessoa, nem para saber quanto tempo alguém esteve num corredor. O que vê é «há uma pessoa», «há duas», «esta porta está aberta há este tempo», «este bastidor está aberto sem ninguém à frente». O nome, se for preciso, é o vosso controlo de acessos que o põe depois, e esse cruzamento decidem-no vocês.

• O vídeo sai do centro de dados?

  O vídeo sai do centro ou fica lá dentro conforme a modalidade que escolherem, e as modalidades são duas. Na modalidade local não sai: os servidores estão nas vossas instalações, o vídeo entra pela vossa rede, é analisado ali dentro e o sistema não precisa de internet para funcionar. Na outra é processado no nosso centro de dados, que é a nossa nuvem e não a de um terceiro, cifrado e com as condições assinadas por contrato. Neste setor o normal é ficar dentro, e parece-nos bem: é uma decisão vossa, não uma condição nossa.

• Deteta que duas pessoas passam com uma só autorização?

  O IRIS deteta que por aquela porta passaram duas pessoas, e a que horas. O que não sabe é quantas autorizações houve: esse dado vive no vosso controlo de acessos, não na imagem. O cruzamento fá-lo o vosso sistema com o facto que a câmara fornece — dois corpos e uma só passagem autorizada, ou um técnico num corredor que não é o que diz a ordem de trabalho — e é aí que uma passagem normal se transforma num problema. Essa divisão é de propósito: a câmara dá o facto, o significado põe-no quem tem o resto da informação. E o facto fica com a sua câmara, a sua hora e o seu bocado de vídeo, que é precisamente o que faz falta no dia em que é preciso reconstruir o que aconteceu ou mostrá-lo a quem vem auditar.

• Avisa de água no piso técnico, de fumo ou de uma porta calçada?

  Sim, o IRIS avisa de água no piso técnico, de fumo num corredor e de uma porta calçada com um calço, e também de um bastidor que fica aberto ou de uma ferramenta esquecida dentro da sala. Agora o limite, porque é importante: isto não substitui a deteção de incêndios, nem as sondas de água, nem a supervisão da instalação. Esses sistemas têm a sua regulamentação e a sua manutenção, e continuam exatamente onde estão. O que a câmara acrescenta é outra coisa: chega a sítios onde não há sonda e mostra a imagem do momento, para que quem está de serviço veja do que se trata sem ter de descer a olhar.

• Quantos alertas vamos ter por turno?

  Vão ter os alertas que decidirem, porque a regra delimita-se: que porta, que faixa horária e quanto tempo. Um sistema que avisa duzentas vezes por turno está desligado numa semana, e com razão: quando tudo avisa, nada avisa. Por isso uma regra não é «avisa-me se esta porta abrir», mas «avisa-me se esta porta estiver aberta há mais de dois minutos fora do horário de manutenção». Mudando a zona, a faixa e o tempo mínimo, o mesmo detetor passa de tocar o dia inteiro a tocar quando de facto importa. E ajusta-se depois, com o que sair nas duas primeiras semanas no vosso centro, não em geral.

• Quem decide o que se vigia e o que não?

  Decide-o o centro, não o IRIS. Que porta, a que horas, quanta gente e quanto tempo: isso escreve-o a vossa equipa, e fica escrito numa frase que qualquer pessoa pode ler e qualquer pessoa pode mudar. O IRIS aplica o que lhe disseram, sempre igual e sem se cansar. Não traz de fábrica nenhuma lista de comportamentos nem decide por si o que é normal nos vossos corredores: o normal numa sala de operação não é o normal num cais de descarga, e isso sabe-o quem lá trabalha. Se amanhã mudar um procedimento, abrir uma sala nova ou fechar um corredor por obras, a regra reescreve-se num instante e não é preciso encomendar nada.

• O que é que o IRIS não vê num corredor de bastidores?

  O que o IRIS não vê existe, e convém dizê-lo antes de assinar seja o que for. Uma câmara só compreende o que entra no seu enquadramento: um bastidor tapa o que está atrás, um corpo tapa outro e num corredor estreito o ângulo deixa zonas cegas. Com pouca luz, com a lente suja ou com uma luz muito dura de frente, vê pior. E há situações que se parecem muito: alguém que se encosta à porta e alguém que a calça podem confundir-se durante um segundo. Por isso o alerta fecha-o sempre uma pessoa a olhar para o vídeo. O IRIS não é infalível e não vo-lo vamos vender como se fosse. É um sistema que olha, a todas as horas, para as câmaras que agora mesmo ninguém olha.

• Quanto tempo demora a estar a funcionar?

  O tempo depende do tamanho da instalação, e não vos vamos dar um prazo que ainda não controlamos. O trabalho tem três fases claras: ligar as câmaras que já existem, desenhar sobre cada imagem as zonas e escrever as regras que importam — esta porta, este corredor, este bastidor — e afinar essas regras com o que acontece de facto nos vossos turnos. As primeiras deteções veem-se cedo; o ajuste fino leva mais tempo. As datas concretas vão na proposta, quando soubermos quantas câmaras há, que salas entram e o que querem detetar em cada uma.

• Quanto custa?

  O custo calcula-se em função de quantas câmaras se analisam, do que se pede a cada uma, da modalidade de instalação que escolherem e de se o hardware é vosso ou o pomos nós. Não publicamos uma tarifa única porque não seria honesta: não custa o mesmo cobrir a eclusa de entrada e o cais de descarga do que pôr regras em cada corredor de cada sala. E pode começar-se pequeno: os acessos críticos, as duas ou três regras que de facto importam ali, e ver os alertas com a vossa equipa antes de decidir mais nada. Digam-nos quantas câmaras têm e o que querem ver, e damos-vos um número. O telefone é o +34 902 02 70 91.

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