La maggior parte dei fermi non la provoca un attacco. La provoca una procedura che qualcuno ha saltato senza volerlo.

• Funziona con le telecamere che abbiamo già nel centro?

  Sì, funziona con le telecamere che avete già nel centro. IRIS si collega al segnale delle telecamere IP già installate e lo analizza così com’è: a cambiare non è l’apparecchio, ma quello che si capisce dall’immagine. Nel progetto si guarda telecamera per telecamera se l’inquadratura basta per quello che volete vedere lì — una telecamera messa per coprire tutto il corridoio magari non arriva a vedere se un armadio è rimasto aperto — e vi si dice senza giri di parole quali non ci arrivano e quali basterebbe spostare di qualche grado. Mettere una telecamera nuova è l’eccezione, non il punto di partenza.

• IRIS identifica il personale o riconosce i volti?

  No, IRIS non identifica il personale e non riconosce i volti. Non li confronta con nessuna banca dati, non conserva chi è nessuno e non segue una persona per il centro. E lo diciamo anche verso l’interno, perché è la prima cosa che chiedono i rappresentanti dei lavoratori: questo non serve a controllare l’orario di nessuno, né a misurare il rendimento di una persona, né a sapere quanto tempo qualcuno è stato in un corridoio. Quello che vede è «c’è una persona», «ce ne sono due», «questa porta è aperta da tanto», «questo armadio è aperto senza nessuno davanti». Il nome, se serve, lo mette dopo il vostro controllo accessi, e quell’incrocio lo decidete voi.

• Il video esce dal centro dati?

  Il video esce dal centro o resta dentro a seconda della modalità che scegliete, e le modalità sono due. In quella locale non esce: i server stanno nelle vostre sale, il video entra dalla vostra rete, viene analizzato lì dentro e il sistema non ha bisogno di internet per funzionare. Nell’altra viene elaborato nel nostro centro dati, che è il nostro cloud e non quello di terzi, cifrato e alle condizioni firmate nel contratto. In questo settore restare dentro è la scelta abituale, e per noi va benissimo: è una decisione vostra, non una condizione nostra.

• Rileva che due persone passano con una sola autorizzazione?

  IRIS rileva che da quella porta sono passate due persone, e a che ora. Quello che non sa è quante autorizzazioni ci fossero: quel dato sta nel vostro controllo accessi, non nell’immagine. L’incrocio lo fa il vostro sistema con il fatto che fornisce la telecamera — due corpi e un solo passaggio autorizzato, oppure un tecnico in un corridoio che non è quello indicato dall’ordine di lavoro — ed è lì che un passaggio normale diventa un problema. La divisione è voluta: la telecamera porta il fatto, il significato lo mette chi ha il resto delle informazioni. E il fatto resta con la sua telecamera, la sua ora e il suo spezzone di video, che è esattamente quello che serve il giorno in cui bisogna ricostruire cosa è successo o mostrarlo a chi viene a fare una verifica.

• Avvisa se c’è acqua sul pavimento tecnico, fumo o una porta bloccata con un cuneo?

  Sì, IRIS avvisa se c’è acqua sul pavimento tecnico, fumo in un corridoio o una porta bloccata con un cuneo, e anche se un armadio resta aperto o un attrezzo viene dimenticato dentro la sala. Ora il limite, perché conta: questo non sostituisce la rilevazione incendi, né le sonde dell’acqua, né la supervisione dell’impianto. Quei sistemi hanno la loro normativa e la loro manutenzione, e restano esattamente dove sono. Quello che aggiunge la telecamera è un’altra cosa: arriva dove non c’è una sonda e mostra l’immagine del momento, così chi è di turno capisce di cosa si tratta senza dover scendere a guardare.

• Quanti avvisi avremo per turno?

  Avrete gli avvisi che decidete voi, perché la regola si delimita: quale porta, quale fascia oraria e per quanto tempo. Un sistema che avvisa duecento volte a turno viene spento in una settimana, e giustamente: quando avvisa tutto, non avvisa niente. Per questo una regola non è «avvisami se questa porta si apre», ma «avvisami se questa porta è aperta da più di due minuti fuori dall’orario di manutenzione». Cambiando la zona, la fascia e il tempo minimo, lo stesso rilevatore passa dal suonare tutto il giorno al suonare quando conta davvero. E si affina dopo, con quello che esce nelle prime due settimane nel vostro centro, non in generale.

• Chi decide cosa si sorveglia e cosa no?

  Lo decide il centro, non IRIS. Quale porta, a che ora, quante persone e per quanto tempo: lo scrive la vostra squadra, e resta scritto in una frase che chiunque può leggere e chiunque può cambiare. IRIS applica quello che gli è stato detto, sempre allo stesso modo e senza stancarsi. Non arriva di fabbrica con nessun elenco di comportamenti e non decide da solo cosa è normale nei vostri corridoi: quello che è normale in una sala di esercizio non lo è su una banchina di carico, e lo sa chi ci lavora. Se domani cambia una procedura, apre una sala nuova o si chiude un corridoio per lavori, la regola si riscrive in poco tempo e non c’è niente da ordinare.

• Cosa non vede IRIS in un corridoio di armadi?

  Quello che IRIS non vede esiste, ed è meglio dirlo prima di firmare qualsiasi cosa. Una telecamera capisce solo quello che entra nella sua inquadratura: un armadio copre ciò che sta dietro, un corpo ne copre un altro e in un corridoio stretto l’angolo lascia zone cieche. Con poca luce, con l’obiettivo sporco o con una luce molto dura di fronte, vede peggio. E ci sono situazioni che si somigliano parecchio: chi si appoggia a una porta e chi la blocca con un cuneo possono confondersi per un secondo. Per questo l’avviso lo chiude sempre una persona guardando il video. IRIS non è infallibile e non ve lo venderemo come se lo fosse. È un sistema che guarda, a tutte le ore, le telecamere che in questo momento non guarda nessuno.

• Quanto ci mette a essere operativo?

  Il tempo dipende dalle dimensioni dell’impianto, e non vi daremo una scadenza che ancora non controlliamo. Il lavoro ha tre fasi chiare: collegare le telecamere che già ci sono, disegnare su ogni immagine le zone e scrivere le regole che contano — questa porta, questo corridoio, questo armadio — e tarare quelle regole su quello che succede davvero nei vostri turni. Le prime rilevazioni si vedono presto; la messa a punto fine richiede di più. Le date precise stanno nella proposta, quando sapremo quante telecamere ci sono, quali sale rientrano e cosa volete rilevare su ciascuna.

• Quanto costa?

  Il costo si calcola in base a quante telecamere si analizzano, a cosa si chiede a ciascuna, a quale modalità di installazione scegliete e se l’hardware è vostro o lo mettiamo noi. Non pubblichiamo una tariffa unica perché non sarebbe onesta: coprire la bussola d’ingresso e la banchina di carico non costa come mettere regole su ogni corridoio di ogni sala. E si può partire in piccolo: gli accessi critici, le due o tre regole che lì contano davvero, e vedere gli avvisi con la vostra squadra prima di decidere altro. Diteci quante telecamere avete e cosa volete vedere, e vi diamo un numero. Il telefono è +34 902 02 70 91.

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