El comptador de la porta diu quanta gent va venir. IRIS diu què va passar a dins.

• Funciona amb les càmeres que ja té el centre?

  Sí, serveix amb les càmeres que el centre ja té posades. IRIS es connecta al senyal de les càmeres IP instal·lades i l’analitza tal com arriba: el que canvia no és l’equip, és el que s’entén de la imatge. Al projecte es revisa càmera per càmera si l’enquadrament dona per al que voleu mesurar allà —una càmera penjada per vigilar un accés potser no arriba a comptar al corredor del fons— i se us diu sense adorns quines no hi arriben i quines n’hi hauria prou de girar uns graus. Posar una càmera nova és l’excepció, no el punt de partida.

• IRIS identifica els visitants o reconeix cares?

  No, IRIS no identifica els visitants ni reconeix cares. No les compara amb cap base de dades, no desa qui és ningú, no segueix una persona d’una botiga a una altra i no es creua amb cap programa de fidelització. Una persona comptada és un u: no en queda res més. I com que això surt a totes les reunions, ho diem clar amb el nen perdut: IRIS pot avisar que hi ha un menor sol en una zona, però no busca un nen per la seva cara ni sap qui és. El que fa és acotar càmeres i minuts perquè una persona hi miri, i qui el troba és aquesta persona.

• Surt el vídeo del centre?

  El vídeo surt del centre o es queda dins segons la modalitat que trieu, i les modalitats són dues. En la modalitat local no surt: els servidors són a les vostres instal·lacions, el vídeo entra per la vostra xarxa, s’analitza allà dins i el sistema no necessita internet per funcionar. En l’altra es processa al nostre centre de dades, que és el nostre núvol i no el d’un tercer. En totes dues, les comunicacions van xifrades i les condicions se signen per contracte. Val la pena decidir-ho aviat, perquè no és el mateix posar un servidor a l’edifici que endur-se l’anàlisi a fora: condiciona la xarxa del centre.

• En què es diferencia això del comptador que ja tenim a la porta?

  Es diferencia en què el comptador de la porta diu quanta gent va venir, i això diu què va passar a dins: per on va entrar, a quines plantes es va quedar, quins corredors va evitar i què va canviar el dia que vau llançar la campanya. I hi ha dues maneres de demanar-li les coses, perquè són dues coses diferents. El que es vigila es descriu parlant: una frase, i IRIS avisa quan passa. El que es mesura es dibuixa: una ratlla al llindar, una zona sobre el terra. Una ratlla no cap en una frase, s’ha de traçar, i per això el número es calcula igual cada dia, es pot repetir i es pot auditar. En el comptatge de persones no us quedeu amb la nostra paraula: el nostre sistema està homologat pel Centre Espanyol de Metrologia, un tercer independent. Dit amb precisió: aquesta homologació cobreix el comptatge de persones, no el producte sencer.

• Podem donar aquests números als operadors de les botigues?

  Sí, podeu donar aquests números als operadors, i és una de les raons per les quals s’instal·la: són xifres anònimes i agregades, així que es comparteixen sense cedir dades de cap persona. Quanta gent passa per davant de cada local, a quina hora i des de quin accés va arribar. El que no hi ha aquí és la venda: això és a la caixa de l’operador i allà no hi entrem. Però ajuntant les dues meitats canvia el diagnòstic: si passa molta gent i no hi entra gairebé ningú, el problema és l’aparador o el rètol. Si no passa ningú, el problema és el corredor i no la botiga. Avui aquestes dues situacions s’assemblen a l’informe —va vendre poc— i són dos problemes diferents amb dues solucions diferents.

• Quants avisos rebrem a la sala de control?

  Rebreu els avisos que decidiu, perquè la regla s’acota: zona, franja horària i durada. Un sistema que avisa dues-centes vegades al dia està apagat en una setmana, i amb raó: quan tot avisa, no avisa res. Per això una regla no és «avisa’m si hi ha gent parada a l’escala mecànica», sinó «avisa’m si hi ha algú parat a l’arrencada d’aquesta escala més d’un minut, entre les deu i dos quarts d’onze». Canviant la zona, la franja i el temps mínim, el mateix detector passa de sonar cent vegades al dia a sonar quan de debò importa. I s’afina després, amb el que surti les dues primeres setmanes al vostre centre i no en un centre qualsevol.

• Qui decideix què es vigila i què es mesura?

  Ho decideix el centre, no IRIS. La regla s’escriu en una frase que qualsevol pot llegir i qualsevol pot canviar; el mesurament es dibuixa sobre la imatge, amb una ratlla o una zona. IRIS aplica el que li heu dit, sempre igual i sense cansar-se. No porta de fàbrica cap llista de comportaments ni decideix pel seu compte què és normal al vostre corredor: el que és normal en un centre de barri no ho és en un de tres plantes amb pati de restauració, i això ho sap qui hi treballa. Si demà canvia l’horari, tanca un local o es munta la campanya de temporada a l’atri, la regla es reescriu en una estona i no cal encarregar res.

• Què no veu IRIS un dissabte a la tarda?

  Un dissabte a la tarda IRIS deixa de distingir unes persones d’altres quan es tapen entre elles, i ho preferim dir abans de signar res. Li passa a qualsevol sistema de visió, inclòs el nostre, i qui digui el contrari no ho ha provat amb el centre ple. El que no es perd és justament el que més falta fa en aquell moment: l’ocupació. Mesurar quanta gent hi ha en una zona i com es reparteix per les plantes no necessita distingir cada persona. El que sí que es degrada és comptar un a un en un pas estret i molt carregat; allà el comptatge es recol·loca a l’accés, on la gent passa en fila. I el que passa fora de l’enquadrament, darrere d’una columna o en una zona sense càmera, no ho veu ningú: tampoc IRIS.

• Quant triga a estar funcionant?

  El temps depèn de la mida del centre, i no us donarem un termini que encara no controlem. La feina té tres fases clares: connectar les càmeres que ja existeixen, dibuixar sobre cada imatge les zones i escriure les regles que importen, i afinar aquestes regles amb el que va passant de debò al centre. Els primers mesuraments i els primers avisos es veuen aviat; l’ajust fi porta més temps, perquè cal que passin un dia fluix, un dissabte i un dia de campanya. Les dates concretes van a la proposta, quan sapiguem quantes càmeres hi ha i què voleu mesurar a cadascuna.

• Quant costa posar IRIS a les càmeres d’un centre comercial?

  El cost es calcula en funció de quantes càmeres s’analitzen, què es mesura o es detecta a cadascuna, quina modalitat de desplegament trieu i si el maquinari és vostre o el posem nosaltres. No hi ha una tarifa única que serveixi per a tothom, perquè no costa el mateix mesurar dos accessos i una planta que cobrir tres plantes, el pati de restauració i les rampes de l’aparcament. I es pot començar petit: els accessos i una planta, veure els números amb el vostre equip i decidir després. Digueu-nos quantes càmeres teniu i què voleu mesurar, i us donem un número. El telèfon és el 902 02 70 91.

Veure totes les preguntes