Els centres comercialsExperiència de client
CAM-539
La planta baixa plena i la passarel·la de dalt deserta
Migdia, amb llum de la claraboia. En el mateix enquadrament hi caben dues plantes. A baix, la restauració és plena: taules ocupades, cua als mostradors, la cafeteria de la cantonada amb gent a la barra i la zona infantil de colors amb nens jugant. A dalt, la passarel·la es veu sencera i hi ha dues persones en tot el tram; al fons, un local amb la persiana abaixada. IRIS compta el pas i la permanència de les dues plantes amb el mateix criteri, que és el que permet comparar-les.
Activa IRIS Vision
Imatge generada amb IA
Què és IRIS
IRIS observa el centre comercial per tu.
IRIS és una intel·ligència artificial que mira les càmeres que ja tens al centre comercial i entén què passa als passadissos, les cues i les botigues. Quan es forma una cua llarga, una zona s'omple o passa alguna cosa que vulguis controlar, avisa; i el que es pot comptar, ho compta en números. Tot el dia, sense que ningú hagi d'estar mirant la pantalla.
Tu li dius què necessites mirar, i IRIS ho fa.
Aquí, per exemple, IRIS compta quanta gent passa i quanta s'hi queda a la planta de baix i a la de dalt, amb la mateixa regla per a totes dues. Així saps que a baix hi ha ple i a dalt, en tota la passarel·la, només hi passen dues persones. Amb aquesta comparació decideixes quins locals canviar a dalt, i el mes que ve mires si ha pujat el pas.
Funciona amb les càmeres que ja tens. No cal canviar res.
Et contesta una persona, no un formulari.
- Les imatges no surten de la teva instal·lació.
- No identifica persones.
- Certificacions →
Què entén IRIS
Què reconeix en aquesta escena
- passarel·la de la planta alta
- local vacant
- restauració concorreguda
- zona infantil
- local d’oci de la planta alta
- cafeteria amb clients a la barra
- botiga de la planta alta
El que retorna aquesta càmera
Aquí ningú rep cap avís. Aquí surten números.
- 40 / hPersones per hora a la passarel·la alta
- 860 / hPersones per hora al corredor de baix
- 24 minTemps mitjà a la restauració
- 1 minTemps mitjà a la passarel·la alta
- 30 / hPersones per hora davant del local vacant
- 13:20Última actualització
Les xifres d'aquesta pantalla són un exemple de la imatge, no el mesurament de cap client.
Com es compta
Comptar no es demana parlant. Es dibuixa una ratlla.
Hi ha una ratlla a la passarel·la de dalt i una altra al corredor de baix, i una zona pintada sobre cadascuna de les dues plantes. Les ratlles diuen quanta gent passa per cada tram; les zones diuen quanta n’hi ha dins i quanta estona s’hi queda. La càmera és la mateixa per a les dues plantes, així que la comparació no arrossega diferències de muntatge ni de criteri. Ni la ratlla ni la zona es demanen parlant: es dibuixen un cop i es queden, i per això el corredor de dalt d’aquest mes es compara amb el de fa un any.
- ratlla de la passarel·la alta · Línia de comptatge
- ratlla del corredor de baix · Línia de comptatge
- zona de la passarel·la alta · Zona de permanència
- zona de la restauració · Zona de permanència
I a més, una regla
Decideixes un cop. IRIS ho aplica sempre.
Si
el pas d’un corredor queda per sota del mínim que el centre ha fixat per a aquell tram
Aleshores
- envia la dada a l’equip de comercialització amb el tram i el mes
- deixa la sèrie del corredor a punt per a la revisió de rendes
- avisa quan un tram porti diversos mesos seguits per sota del mínim
La instrucció que ho va configurar«Digues-me cada mes quanta gent passa per la passarel·la de dalt comparada amb el corredor de baix.»
Què canvia
Què canvia per a operacions, per a gestió i per a seguretat
Migdia: a baix la restauració és plena i a dalt, en tota la passarel·la, hi ha dues persones. Quan l’asset manager ensenyi el mes que ve el local buit del fons, el candidat li preguntarà quanta gent hi passa per davant, i avui la resposta és una impressió. Un corredor amb poc pas no és un corredor dolent: és un corredor amb l’activitat equivocada. Aquesta dada diu quin és quin, amb números que no depenen de qui els miri. Amb la comparació entre plantes se sap quins trams aguanten una renda alta i quins demanen una altra activitat. I quan es canviï la mescla, el mateix enquadrament dirà si va funcionar, mesurat igual que abans.
El que solen preguntar
Això mesura el rendiment de cada botiga?
No. Mesura el pas i la permanència en corredors i zones del centre, que és espai comú. No mira dins dels locals, no compta les vendes de ningú i no jutja cap llogater. El que aporta és el context: quanta gent passa per davant de cada tram. Què fa aquell llogater amb la gent que passa és cosa seva i de la seva pròpia dada. Si una conversa desplaça el focus a vigilar un operador, aquesta càmera no és l’eina.
Serveix per decidir on posar una activitat nova?
És justament per al que s’utilitza. Un corredor amb poc pas i un local vacant al final és un lloc on l’activitat no atrau ningú. Amb la sèrie de diversos mesos al davant es veu si és un problema del tram o del dia, es prova un canvi i es mesura igual que abans. La decisió la signa una persona; IRIS només posa el número sobre la taula.
El recompte és anònim també aquí?
Sí, a les sis càmeres d’aquest sector. IRIS compta cossos que creuen una ratlla i cossos dins d’una zona dibuixada. No reconeix cares, no les compara amb res i no segueix una persona d’una planta a una altra. Els recorreguts que en surten són agregats: diuen quants pugen, no qui puja. I les xifres que es publiquen són de la imatge, no de cap client.
Altres càmeres
- CAM-535 · Quanta gent entra per cada porta, i a quina hora
- CAM-536 · Un corredor buit a vint metres d’una ala plena
- CAM-537 · Abans, durant i després: què va portar de debò la campanya
- CAM-538 · Mil vuit-cents passen per davant i dos-cents s’aturen
- CAM-540 · Quants baixen del cotxe i per quina porta acaben entrant
- CAM-541 · La cua no avança i ja gairebé no queden taules lliures
Mira-t'ho tu mateix
Mira què passa. I mira què en fa IRIS.
No és un vídeo gravat ni un dibuix: és un resum de l’eina real, amb un cas diferent a cada volta. L’eina sencera no cap en un requadre.
- Tu preguntes
- IRIS busca
- T'ho ensenya
Mira-ho en un altre lloc
Qui mira una instal·lació on gairebé mai no hi ha ningú?
44 casos, i en tots IRIS avisa quan passa alguna cosa. Veus cada imatge tal com és i després amb el que entén a sobre.
Per què s'ha aturat la línia?
237 casos, i en tots IRIS avisa quan passa alguna cosa. Veus cada imatge tal com és i després amb el que entén a sobre.
I el millor
A la vuitena hora de guàrdianingú no mira com a la primera. I això no és un defecte.
És ser persona. La càmera no té vuitena hora: a les quatre de la matinada entén el mateix que entenia a migdia, i avisa igual qui estigui de guàrdia.
Explica’ns el teu problema i et diem si IRIS ho entén o encara no.
Responem el mateix dia laborable.