Los shoppingsExperiencia de cliente
CAM-539
La planta baja llena y la pasarela de arriba desierta
Mediodía, con luz de la claraboya. En el mismo encuadre entran dos pisos. Abajo, el patio de comidas está lleno: mesas ocupadas, fila en los mostradores, el café de la esquina con gente en la barra y el sector de juegos de colores con chicos jugando. Arriba, la pasarela se ve entera y hay dos personas en todo el tramo; al fondo, un local con la cortina baja. IRIS cuenta el paso y la permanencia de los dos pisos con el mismo criterio, que es lo que permite compararlos.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- pasarela del piso de arriba
- local vacío
- patio de comidas concurrido
- sector de juegos para chicos
- local de entretenimiento del piso de arriba
- café con clientes en la barra
- local del piso de arriba
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 40 / hPersonas por hora en la pasarela alta
- 860 / hPersonas por hora en el corredor de abajo
- 24 minTiempo promedio en el patio de comidas
- 1 minTiempo promedio en la pasarela alta
- 30 / hPersonas por hora delante del local vacío
- 13:20Última actualización
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya en la pasarela de arriba y otra en el corredor de abajo, y una zona pintada sobre cada uno de los dos pisos. Las rayas dicen cuánta gente pasa por cada tramo; las zonas dicen cuánta hay adentro y cuánto rato se queda. La cámara es la misma para los dos pisos, así que la comparación no arrastra diferencias de montaje ni de criterio. Ni la raya ni la zona se piden hablando: se dibujan una vez y se quedan, y por eso el corredor de arriba de este mes se compara con el de hace un año.
- raya de la pasarela alta · Línea de conteo
- raya del corredor de abajo · Línea de conteo
- zona de la pasarela alta · Zona de permanencia
- zona del patio de comidas · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decidilo una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
el paso de un corredor queda por debajo del mínimo que el shopping fijó para ese tramo
Entonces
- mandar el dato al equipo de comercialización con el tramo y el mes
- dejar la serie del corredor lista para la revisión de alquileres
- avisar cuando un tramo lleve varios meses seguidos por debajo del mínimo
La instrucción que lo configuró«Decime cada mes cuánta gente pasa por la pasarela de arriba comparada con el corredor de abajo.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para gestión y para seguridad
Mediodía: abajo el patio de comidas está lleno y arriba, en toda la pasarela, hay dos personas. Cuando quien administra la propiedad muestre el mes que viene el local vacío del fondo, el candidato le va a preguntar cuánta gente pasa por delante, y hoy la respuesta es una impresión. Un corredor con poco paso no es un corredor malo: es un corredor con la actividad equivocada. Este dato dice cuál es cuál, con números que no dependen de quién los mire. Con la comparación entre pisos se sabe qué tramos aguantan un alquiler alto y cuáles piden otra actividad. Y cuando se cambie la mezcla, el mismo encuadre va a decir si funcionó, medido igual que antes.
Lo que suelen preguntar
¿Esto mide el rendimiento de cada local?
No. Mide el paso y la permanencia en corredores y zonas del shopping, que es espacio común. No mira adentro de los locales, no cuenta las ventas de nadie y no juzga a ningún locatario. Lo que aporta es el contexto: cuánta gente pasa por delante de cada tramo. Qué hace ese locatario con la gente que pasa es cosa suya y de su propio dato. Y si una conversación empieza a moverse hacia vigilar a un operador, esta cámara no es la herramienta.
¿Sirve para decidir dónde poner una actividad nueva?
Es justamente para lo que se usa. Un corredor con poco paso y un local vacío al final es un lugar donde la actividad no está atrayendo a nadie. Con la serie de varios meses adelante se ve si el problema es del tramo o del día, se prueba un cambio y se vuelve a medir igual que antes. La decisión la firma una persona; IRIS solo pone el número arriba de la mesa.
¿El conteo es anónimo también acá?
Sí: las seis cámaras de este sector. Lo que hacen es contar cuerpos que cruzan una raya y cuerpos que están adentro de una zona dibujada. No reconocen rostros, no los comparan con nada y no siguen a una persona de un piso a otro. Por eso los recorridos que salen son agregados: dicen cuántos suben, nunca quién sube. Y las cifras que se publican salen de la imagen, no de ningún cliente.
Otras cámaras
- CAM-535 · Cuánta gente entra por cada puerta, y a qué hora
- CAM-536 · Un corredor vacío a veinte metros de un ala llena
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la campaña
- CAM-538 · Mil ochocientos pasan por delante y doscientos se paran
- CAM-540 · Cuántos bajan del auto y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · La fila no avanza y ya casi no quedan mesas libres
Miralo vos mismo
Mirá lo que pasa. Y mirá lo que IRIS hace con eso.
No es un video grabado ni un dibujo: es un resumen de la herramienta real, con un caso distinto en cada vuelta. La herramienta entera no entra en un recuadro.
- Vos preguntás
- IRIS busca
- Te lo muestra
Siguiente paso
¿Quién mira una instalación en la que casi nunca hay nadie?
44 casos, y en todos IRIS avisa cuando pasa algo. Ves cada imagen tal cual y después con lo que entiende encima.
¿Por qué se paró la línea?
237 casos, y en todos IRIS avisa cuando pasa algo. Ves cada imagen tal cual y después con lo que entiende encima.
Y lo mejor
En la octava hora de turnonadie mira como en la primera. Y eso no es un defecto.
Es ser persona. La cámara no tiene octava hora: a las cuatro de la mañana entiende lo mismo que entendía a mediodía, y avisa igual a quien esté de turno.
Explicanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o si todavía no.
Estamos en España, con cuatro o cinco horas de diferencia. Si llamás a la mañana, allá es media tarde y te atiende una persona. Si escribís, te contestamos igual.